Sujet en attente de réponse
Message d'erreur Eespt tecnical error
- PATRICK370077
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour, depuis plusieurs jours un message d'erreur EÉSPT TECHNICALERROR apparait sur TY branchée sur deuxième décodeur.
Malgré un redémarrage systématique comme demandé suite au message d'erreur, ce message réapparaît. Le décodeur principal fonctionne normalement et pouvons regarder les programmes sans souci.
Serait il judicieux de demander un nouveau mini décodeur ?
Merci
Réponses de la communauté
- Denis1573025
- Niveau
- 1
- 297 / 750
- points
Bonjour
Merci de votre réponse
mais ou se trouve cette fameuse touche "-"
Cordialement
- Denis1573025
- Niveau
- 1
- 297 / 750
- points
Bonjour
J'ai le même problème
Je ne peux pas faire de réinitialisation n'ayant plus le code parental
Quelle solution ?
- RNO
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Patrick370077 et consorts,
Bonjour,
Je comprends que le pb que vous rapportez concerne le Mini décodeur et que vous constatez qu'un redémarrage (électrique ou 911) ne suffit pas à corriger le dysfonctionnement constaté.
Mon conseil :
1 Effectuez une réinstallation du Mini (ce qui passe par le processus complet avec validation connexion télécommande et nouvelle saisie du code Multiroom). Par sécurité, au préalable, sur le décodeur principal, je vous conseille de désactiver le Multiroom puis le réactiver pour avoir bien le bon code
2. Si après réinitialisation du Mini et rétablissement de la connexion Multiroom vous constatiez que le pb persiste, il faudra regarder quels sont les numéros de version sur votre décodeur principal (G9 ou G10, page 911) et sur le Mini (page 911) pour nous permettre de vérifier qu'ils sont bien alignés sur les dernières versions (à défaut, il faudra forcer leurs mises à jour).
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur (Menu / Paramètres / Réinstallation / Réinstallation partielle).
Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-P14L8846
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Alors là c'est un problème national , la même chez moi sur seulement le 2eme décodeur .
Evidemment , canal ne nous répondra pas ... payer toujours plus cher et taisez vous
