Bonjour,

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients pour effectuer une réclamation sur ce point. Vous avez la possibilité de la faire directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un conseiller spécialisé qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra vous donner plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée.