Bonjour,

Votre décodeur Orange est-il enregistré comme mode de réception pour votre abonnement sur votre Espace Client / Matériel ?

Si oui, n'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits.

Dans le cas contraire ou si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront faire le nécessaire.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre TV (si vous passez par une TV connectée) ou votre mode de réception s'il vous plaît ?

Je vous remercie.