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Box Orange : écran noir au lancement d'un contenu à la demande

Equipe CANAL
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Equipe

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors du lancement d'un contenu à la demande (Box Orange).

Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Pour tous ceux qui rencontrent l'erreur P01.

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé

Abonne-ZX589597
Abonne-ZX589597
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Ça y est, j'ai récupéré mes contenus de canal+ à la demande.
Durée de la coupure, 24h.
Merci aux techniciens qui ont résolu le problème et courage à ceux qui l'on encore. Pensez à demander un geste commercial à canal+.

Alexandre59066079
Alexandre59066079
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On paye et on a pas accès au contenu super

dysis
dysis
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box orange. sur 1 télé j'ai canal+ la deuxième code erreur P01 la troisième écran noir avec une ligne blanche horizontale en haut ?

patrick14260512
patrick14260512
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Écran noir depuis ce matin pour canal via box de chez free.???
Patrick

lesdeux
lesdeux
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Quand cet incident sera terminé ??

Abonne-P322657D
Abonne-P322657D
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je n arrive pas à acceder à canal + écran noir aucune information n'y dédomagement je vais résilier au jour anniverssaire

Daniel23828881
Daniel23828881
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moi aussi plus d'accéder aux chaines de canal plus est impossible code erreur P01
Canal ne nous informe pas cela n'est pas sérieux aux prix des abonnements

JAYSON25508641
JAYSON25508641
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Bonjour à tous , gros problème ce matin au réveil de mon décodeur , écran noir ( réception par satellite)
Et internet via free
Que se passe-t-il réellement ?
Je n’ai plus accès à mon espace client
plus de vidéo etc
Que faire , canal pourrait communiquer sur cette panne
Merci cdt

Abonne-ZX589597
Abonne-ZX589597
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Impossible d'accéder à mes chaines canal+ depuis ce matin via la box orange. Ecran noire ou code erreur P01.
J'ai effectué toutes les démarches qu'ils préconisent mais toujours rien ! On ne nous dit rien sur le temps que ça prendra et si même notre problème a été pris en compte. Je voulais me faire un week-end séries pendant les vacances, merci canal+!!!

pierre33682023
pierre33682023
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Après multiples essais toujours code erreur P 01

Abonne-58Y4428I
Abonne-58Y4428I
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J'ai ce problème.

Avit28
Avit28
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Bonjour à tous , gros problème ce matin au réveil de mes deux décodeurs G9 et G11 écran noir ( réception par satellite)
Et internet via free
Que se passe-t-il réellement ?
À noter même souci sur myCANAL via iPhone et iPad Air
Et certaines chaînes sont figées
Je n’ai plus accès à mon espace client
Plus d’accès à la chaîne 8 canal à la demande, plus de vidéo etc
Que faire canal pourrait communiquer sur cette panne
Merci cdlt

Michelle47435372
Michelle47435372
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Bonjour c'est bon ça marche

PH62
PH62
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Voici la réponse

20121241222
20121241222
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Ecran noir ne fonctione pas il y t il une panne chez canal plus avec la box orange

Nathalie5994932
Nathalie5994932
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Bonjour,

écran noir ce matin que ce passe t'il

PH62
PH62
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Bonjour
Je voulais suivre le WRC ce matin, surprise écran noir avec box orange (sosh).

cattys
cattys
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Bonjour, moi aussi écran noir canal avec Freebox ce matin.

Abonne-XU722812
Abonne-XU722812
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aucun accès à Canal avec Orange et TV Samsung....
message erreur technique

lesdeux
lesdeux
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Écran noir canal avec ma box orange et téléviseur Samsung

Pascal2591201
Pascal2591201
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Bonjour,
Aucun accès aux chaines canal ce matin avec ma box Orange. Idem avec myCanal.
Merci

Abonne-7648F77Y
Abonne-7648F77Y
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Chaînes figées : golf plus …

ghjuvà
ghjuvà
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écran noir avec seulement le son

Abonne-X8698P96
Abonne-X8698P96
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écran noir même prolèmes

Mclh
Mclh
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idem écran noir au lancement d'un contenu J'ai essayé la réinitialisation éteindre la TV et la box sans succès

Abonne-649727Y
Abonne-649727Y
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Écran noir au lancement d’un contenu.

coquelicot77
coquelicot77
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Bonjour, Même problème avec Free toujours non resolu

michel54630
michel54630
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Chaque matin, il faut lancer la maintenance de ma smart tv pour pouvoir se connecter à canal
Au regard de la somme payée pour l'abonnement c'est se foutre de la G..... des abonnés

Abonne-277T33W2
Abonne-277T33W2
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Ecran noir avec message d'erreur. Box Orange.
Merci à vous