Mêmes soucis depuis plusieurs jours. Je vais tenter une réinitialisation système mais c’est pénible.

Bonjour, après une réinitialisation aux paramètres d'usine j'ai retrouvé l'accès a l'application canal.
Problème résolu pour ma part.

Bonne soirée

Bonjour,

J'avais le même problème et je viens de le résoudre en rétablissant la version d'usine.

Cordialement,

Thomas

Somme nous obligés de passer par la réinitialisation totale de la box TV pour retrouver l'accès a l'application canal+ ? J'ai essayé toutes les autres méthodes et aucunes ne fonctionnent.
Comment expliquer que toutes les chaînes canal fonctionnent correctement mais que l'application canal plante ?

J'ai suivi toutes les instructions d'Olivier du 7 août , et c'est parfait.
Merci beaucoup Olivier pour cette bonne pédagogie.

Même problème depuis 2 jours, aucune des manip indiquées ne résout le problème….

Bonjour Même souci depuis aujourd'hui, erreur système...la réinstallation de canal n'a rien changé.
Cordialement

Impossible d' accéder à l' interface canal plus au replay ou à l' appli sur bbox .
Reinitialisation faite
Resultat
Aucun message une erreur est survenue .
Ça fait même pas 3 semaines que j' ai pris un abonnement j' ai eu le replay 2 jours sur 3 semaines c' est insupportable.

Le problème n'est toujours pas résolu lorsque j'appelle CANAL + on me répond que le problème technique vient de Bouygues Telecom et lorsque j'appelle Bouygues Telecom, on me répond le problème vient de CANAL + qui bloque l'accès au replay, canal + à la demande et l'enregistrement.
Le problème est survenu à l'ouverture des jeux olympiques j'ai l'impression que CANAL + ou Bouygues avait besoin de plus de ressources pour répondre à toutes les exigences des jeux et a donc limité et bloqué les applications qui nécessitent beaucoup de ressources ce qui est malhonnête, le contrat n'est pas respecté.
Rétablissez toutes les fonctions de Canal + , merci,

Bonjour,
Nous sommes le 27 juillet et je rencontre ce même problème.
Pourrais je connaître la procédure exacte car je ne compte pas tout réinitialiser sur Bouygues.
Merci d'agir rapidement, surtout si cela arrive souvent.

Bonsoir J’ai résolu le problème en allant sur mon compte canal et en réactivant mes droits. Il faut suivre les consignes et rester entre 10 et 40 minutes sur Cnews
Bon courage

Je n 'arrive pas à accéder également au replay de canal+ erreur système fait manipulation comme préciser au dessus et ca ne marche toujours pas. avez vous contacter canal

En effet, merci Olivier, j'ai enfin accès à mes services Canal depuis cette manipulation. Cependant,l'effet secondaire c'est que je n'ai plus mes chaines TV avec Bouygues... Donc je vais devoir les appeler pour régler cela. Est-ce que d'autre personne ont eu la même chose ?
Si vos services pouvaient être Synchro... Je pense que ce n'est pas trop demander !

J'ai le même problème, ça fais plus d'une semaine. Il y est précisément inscrit : "ERREUR SYSTEME. une erreur inattendue s'est produite. Il se peut que le site rencontre des difficultés."

Et plus rien depuis, j'ai essayé plusieurs fois de me connecter, ça m'est impossible. Merci de revenir vers moi le plus rapidement possible. Et de me rembourser le prorata non utilisé car problème technique.

Cela fait 1 semaine que j'ai pris l'abonnement Canal +, et 1 semaine que je ne peux accéder à l'application depuis ma Bbox !
Tout fonctionne depuis mon ordinateur, mais impossible d'y accéder sur ma télé. J'ai le message d'erreur suivant : "Erreur Système, une erreur inattendue s'est produite. Il se peut que le site rencontre des difficultés."
Après avoir passé 45 minutes au téléphone avec Bouygues, il s'avère que le problème vient de chez vous, et qu'un conseiller / Technicien était supposé prendre contact avec moi.
Evidemment, personne ne m'a contacté. Est-ce que quelqu'un a réussi à avancer sur le sujet ou c'en est toujours au même stade ?

J’ai le même problème et impossible d’accéder au replay erreur système et ce malgré réinitialisation de la bbox, de la box tv

Bonsoir
Même après réinitialisation ça marche très très moyen. Coupure intempestives toutes les 5 minutes

Meme problème chez moi

Tout réinitialiser fonctionne mais attention il faut tout re installer: la tv les connexionssur toutes les applications. C est une remise à zéro totale donc Si vous avez 45 minutes devant vous. Choquer que canal nous oblige à passer par là !!