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CANAL + et Freebox Ultra : formule supprimée.
- Abonne-168554JC
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Bonjour,
Depuis le 12 juin 2024, je suis abonné Freebox ULTRA, avec donc, la chaîne en live.
Tout fonctionnait bien, jusqu'à vendredi soir. Samedi matin, je reçois un mail CANAL + comme quoi j'ai changé d'abonnement pour l'abonnement complet.
Je me connecte à mon espace client, j'annule ce changement, je remet uniquement la chaîne live et je change mes identifiants.
On me demande quand même un prélèvement de 10.87€ pour ce changement (???). j'appelle le service client, ils me l'enlèvent. Et depuis je n'ai plus accès à Canal sur la freebox, et dans la catégorie abonnement de canal, c'est marqué que j'en ai aucun. (???)
J'ai essayé de me réabonné sur Free, mais forcément, ils trouvent que je le suis déjà... Comment faire, je n'ai plus accès à rien et les appels au service client ne servent à rien.
Est-il possible de supprimer mon compte canal + et recommencer la liaison free / canal avec un autre compte ?
En vous remerciant.
Réponses de la communauté
- Jean Pierre22032533
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Bonjour , j'ai un abonnement a canal + à 30 euros depuis des années , pour faire des économies j'opte pour une box ultra ou l'abonnement canal+ est inclus , mais maintenant je paye pour la formule. ultra ET toujours à canal + !!!! j'ai voulu faire des économies et je ma retrouve à payer plus ! le service client parle à peine français et complétement incompétent ! que faire ? merci
