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Abonnement débité mais inutilisable
- Kevin_91C
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Bonjour,
Le 21 juin j’ai pris l’abonnement basique aux services Canal+ qui m’a bien été débité le 24/06 de 27,99 EUR mais à ce jour je n’ai toujours pas accès à mon abonnement !
Dans mon espace client, il m’est indiqué que je n’ai aucun abonnement et je suis invité à souscrire dans la boutique…
Avez-vous une solution à me proposer ?
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il est possible qu'un souci soit survenu lors de la création de votre compte. Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients depuis ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
Pensez à leur communiquer l'adresse mail de connexion que vous avez indiquée à la création de votre compte.
- Abonne-068569TF
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Bonjour j’ai le même problème j’ai été débité de 19,99 euro pour l’offre rat+ mais impossible d’accéder au contenu canal ?
- Abonne-861G163E
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Bonjour je subis actuellement un problème similaire avec l’offre rat. Cependant les personnes de l’assistance canal plus sont dans l’incapacité de m’aider. En effet la première était dans l’incapacité de m’aider, le second m’a raccroché au nez et les deux autres ne trouvent aucune trace de mon prélèvement.
