Bonjour,
Quand j'ai lu l'article dans l'UNIVERS FREE BOX, j'ai failli "tomber de ma chaise".
Il y a maintenant deux ans et demi, nous étions harcelés, et le mot est faible, pour nous faire changer nos deux cubes TNT HD WIFI.
En Février un grossier personnage du " Service relations clients" nous a indiqué que si nous ne changions pas nos deux décodeurs, fin Avril ils seraient déconnectés et que nous ne pourrions plus nous en servir.
N'ayant pas trop l'habitude de me faire menacer, j'ai envoyé de suite une demande au service réclamation de CANAL.
Un monsieur très poli et courtois m'a appelée dans les minutes qui ont suivis ma demande.
Il s'est excusé au nom de CANAL, m'a indiqué qu'il était hors de question de nous désactivés nos décodeurs et de ne pas tenir compte des divagations de ce monsieur.
IL m'a également indiqué que nous ne serions plus dérangés, mais bien évidemment, il n'en a rien été , mais seuls les mails ont continués. Le dernier reçu le mois dernier ???.
Nous avons deux décodeurs qui fonctionnent parfaitement, les mises à jour se font sans aucun probléme. Il ne faut que quelques secondes pour la mise en route.
J'avoue que, quand j'ai lu l'article, j'ai cru à "une blague" mais il apparait que se serait véridique.
Bonne journée