Sujet en attente de réponse
Augmentation de tarif canal plus essentiel
- zorrro77
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Bonjour, je constate comme beaucoup d'autres une augmentation non justifiée de 6€ de mon prélèvement mensuel. Il semble s'agir d'une augmentation de canal plus essentiel.
Sachant qu'il ne s'agit pas d'une fin de promotion merci de m'en indiquer la raison. De plus, je ne trouve pas le lien pour faire une réclamation dans l'espace client sachant que je souhaite faire cette réclamation par écrit (respect du parcours client)
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Vous n'obtiendrez pas de réponse sur cette communauté d'entraide des abonnés de Canal, ou personne même l'équipe Canal qui y participe n'a pas accès à nos dossiers personnels.
On ne peut que vous conseiller de :
- Via Espace Client/Paiements vous pouvez voir le détail de vos prélèvements et son historique
- Dans Espace Client/Contacts vous pouvez accéder à la procedure de réclamation. Je vous met en pièces jointes des captures de ce que j'ai dans mon Espace Client
- MDM35
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Bonjour,
Exactement la même augmentation non prévue. Pourquoi ?
