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plus de replay POLAR +
- PIERRE9442559
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Bonjour,
Plus de replay POLAR+ (via CANAL) depuis le1er juillet 2024 alors que je n'ai changé à l'abonnement ?
Cordialement , MA
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- lolojego
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Je suis dans la même situation. J'ai accepté une remise de fidélité effective à compter du 29/03/2024 sur 12 mois Je n'ai plus accès à Polar+ sur ma playlist... réponse sur votre site : on me demande d'upgrader mon abonnement !!! Alors que Polar+ fait partie de mon abonnement : "La souscription à cette offre remplace tout avantage promotionnel qui y était associé et modifie votre date d'échéance actuelle. Vous conservez néanmoins le bénéfice des options souscrites dans le cadre de votre ancienne formule".
Merci de me rétablir dans mes droits.
