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Paiement abonnement canal + et netflix
- Abonne-D234P162
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Bonjour,
Ayant souscrit un abonnement canal + il y a plus d'un an avec l'option Rat+, j'ai accès a Netflix premium. Cependant depuis plusieurs mois je constate que je paie Canal + mais aussi Netflix en deux abonnements, tous les mois soit 24.99 euros + 19.99 euros (Netflix).
Pourtant il est affirmé que mes deux comptes sont associés. Comment faire pour être remboursés et surtout pour que cela cesse ?
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Abonne-152H93M3
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Bonjour, ayant eu le même problème j'ai décidé de contacter le service client de netflix pour le remboursement. Apparement, c'est parce que votre compte netflix n'est plus associé à l'abonnement myCanal, il faut aller sur l'espace client et activer l'association du compte netflix à l'abonnement. voila voila :)
