Idem c'est récurrent que sur cnews, pourquoi ?

C’est quand même incroyable que depuis le temps où ce problème de publicité, exclusivement sur Cnews et exclusivement avec My Canal est signalé rien n’a été résolu.
J’en suis arrivé à regarder Cnews uniquement sur la TNT pour ne plus être embêté. J’encourage les techniciens à se connecter sur My Canal et regarder Cnews pour constater le problème et trouver enfin une solution.

Bonjour, j'ai également le même problème avec une régie publicitaire spécifique sur CNews qui fait complètement bugguer la chaîne.
L'image se fige ou alors un décalage énorme apparaît entre le son et l'image obligeant à sortir de la chaîne et y revenir. C'est franchement assez pénible à la longue car ça intervient plusieurs fois par jour...

J'ai un téléviseur Philipps mais le problème apparaît également sur MyCanal via ordinateur (bien que moins fréquemment).

Comptez-vous corriger ce dysfonctionnement ?

Merci

Bonjour, C'est de pire en pire après une courte amélioration. Ecran noir au lancement des pubs sur Cnews. Obligation de reinstaller l'appli plusieurs fois par jour. Ras le bol!

Bonsoir,
Même problème depuis plusieurs semaine, Bug des pub avec apparition d’un carter jaune sur les bords de l’écran et je suis obliger de quitter j’ai une tv Philips ambilight 175cm de 2023. Que faire ? ???

C’est de plus en plus critique. Maintenant c’est sur le replay de la 3, tout se fige à chaque pub, page noire. Obligé de sortir et de relancer.
Ça devient problématique. Si les techniciens ne sont pas capable de résoudre le problème il faut les changer avant que les abonnés partent. On veut payer pour quelque chose et surtout de la fiabilité.

Bonjour; toujours des gels d'image sur les pubs cnews, je suis obligé de sortir pour revenir dans le sujet. J'ai réinstallé l'appli et éteint la télé samsung.Il arrive de revenir au programme en laissant la pub pour qu'elle se debugge toute seule

Bonjour, j'ai les mêmes problèmes avec la chaine CNEWS que je regarde à travers MYCANAL. Image figée pendant la pub sur téléviseur SAMSUNG et décalage pendant la pub entre parole et image sur téléviseur TCL. Mes 2 télés sont des smart télés, avec l'application MYCANAL. J'ai réinstallé l'application et le problème persiste. Ce n'est donc pas un problème de mise à jour. Merci aux techniciens de continuer à chercher.

bonjour, je confirme, lors de pub sur mycanal, j'ai un contour lumineux (uniquement sur ma tv).
un retour de Canal assistance depuis svp ?

Dans la continuité de mon signalement, je viens de constater que les publicités sont différentes selon le support utilisé (my canal, Btv, cnews) mais le problème est uniquement avec My Canal. C’est bien les publicités de My Canal qui posent problème.

Problème depuis quelques jours, avec ma TV Samsung et avec My Canal. Uniquement sur Cnews en direct. Les publicités Uber, Freedent, Uber, passent en chaîne trois ou quatre fois et bloquent la chaîne. Obligé de zapper pour le retour à la normale.
Ça devient pénible.

Ca a commencé avec la pub des Galeries Lafayette et une autre mais je ne sais plus laquelle (avec un enfant je crois) qui tournais en boucle et plantait.
Puis, depuis environs 1 ou 2 semaines, c'est carrément écran noir dès la première pub (et TV plantée) lors d'une émission en live. Je peux filmer avec mon téléphone pour vous montrer mais je ne sais pas ou envoyer la vidéo.

Oui pardon, c'est lorsque je regarde le direct uniquement, sur une NeoQLED Samsung modele QE55QN90BATXXC / logiciel version : 1651.7 (c'est la dernière).
Appli MyCanal version : 7.0.2 (Maj le 2/4/24)
Donc j'ai le problème par exemple sur CNews, je regarde une émission et à la pub, écran noir, je suis obligé de redemmarer ma TV. Pour moi le pb est assez récent.
Merci

Bonjour, depuis 2 semaines sur ma Samsung connecté ça plante systématiquement au moment de la pub sur CNews = écran noir. C'est vraiment très pénible. Je suis obligé de redémarrer la télé.. Appli bien à jour, TV aussi... Ma seul solution pour le moment est de passer par l'appli de la box et de ne plus utiliser myCanal

Re ! Le problème persiste sur CNews ce matin

Il semblerait que sur cnews, tout semble revenu à la normale, depuis qu'il n'y a plus de publicités en plus. Par contre sur c8, c'est toujours pareil, décrochage etc...

Je rencontre le même problème depuis quelques semaines et malgré plusieurs réinstallations de l’application l’image se fige pendant les pubs notamment sur CNews. Cela devient vraiment pénible.

Effectivement, certaines pubs sur m'y canal ne sont pas les mêmes que celles proposées sur les box TV ou décodeur sat. Il s'agit des pubs avec un rectangle jaune, ce qui provoque le décrochage avec l'émission en direct. Ce n'est pas le même flux, d'où des images figées. En ce qui me concerne il arrive qu' une fois la pub terminée, je reviens à l'émission précédente, par exemple direct l'heure des pros, l'émission qui s'affiche est celle de la matinale de 6 heures. Et je passe sur le décalage son et image.
Messieurs les techniciens faites quelque chose.

j'ai le même soucis - avez-vous trouvé une solution?

Oui seulement sur les chaîne C8 et CNEWS

J’ai désinstaller et réinstaller 2 fois rien ne change… je regarde c8 tous les soirs pour TPMP autant vous dire que ça m’embête bien.