Tout savoir sur l’évolution de votre univers CANAL+ avec le nouveau décodeur tv 6 d’Orange

Question

À partir du 15/07/24, découvrez un nouvel univers CANAL+ grâce à votre nouveau Décodeur Orange. Une évolution avec de grands « + » qui saura vous ravir !
Profitez d’une expérience personnalisée avec une sélection de contenus choisis selon vos goûts.
Un nouvel univers, avec plein de nouveaux services qui vous seront fort utiles !
Sans oublier, la qualité d’image avec les chaines CANAL+ UHD et CANAL+ ÉVÉNEMENT en qualité 4K-UHD & le corner 4K depuis votre accueil.
Voir la démonstration
Pour accéder à votre univers CANAL+, rien de plus simple : rendez-vous directement l’application CANAL+ affichée sur votre accueil Orange :


Les éléments essentiels de votre nouvelle application CANAL+

Dès l’arrivée dans votre application CANAL+, accédez rapidement à vos programmes et services en quelques clics. Ancrées en haut de l’écran, retrouvez différentes rubriques qui vous permettront de profiter au maximum de votre nouvel univers :

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Ce soir


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ACCUEIL : 
Sélectionnez les programmes que vous souhaitez grâce à une interface personnalisée regroupant tous vos contenus favoris dès que vous entrez dans l'application CANAL+. Avec des milliers de contenus disponibles, classés par thématique (Cinéma, Séries, sport, Jeunesse, documentaires…), votre nouvel accueil CANAL+ vous offre un accès rapide et illimité à vos envies. Laissez-vous orienter par les choix éditoriaux de nos experts ou explorez librement toutes nos thématiques, il y en a pour tous les goûts !

Peu importe où vous vous trouvez dans votre univers CANAL+, retournez à tout moment dans votre Accueil en appuyant sur la touche «» de votre télécommande.

EN DIRECT :
Utilisez cet espace pour accéder à l’ensemble des chaînes de votre abonnement. Envie de cinéma, de sport ou bien de séries ? Vos chaînes sont filtrées par thématiques pour vous permettre d’accéder le plus rapidement possible au contenu que vous souhaitez.
Si vous savez ce qu’il vous plaît, vous pouvez directement mettre vos chaînes préférées dans vos favoris et y accéder en un seul clic !


Découvrez aussi d’une toute nouvelle « Zap List » qui vous offre une navigation plus aisée grâce aux filtres Thématiques (Sport, Cinéma, Séries…) :

CE SOIR :
Vous cherchez un programme à regarder ce soir ? Grâce à cette rubrique, bénéficiez d’une vision complète sur tous les programmes de la soirée !
Utilisez les filtres proposés (Cinéma, Séries, Sport, Jeunesse, Découverte, Divertissement, Infos, Musique) si vous avez une envie spécifique. Et si vous ne savez pas quoi regarder, laissez-vous tenter par notre rubrique sélection où nos équipes choisissent les meilleurs contenus pour vous !


Vous désirez en savoir plus sur la programmation de la semaine ? Rendez-vous sur l’application myCANAL depuis smartphone/tablette ou sur https://www.canalplus.com/programme-tv/ pour une vision complète de la programmation Live sur 7 jours ! Vous pouvez aussi utiliser le programme TV de votre Univers Orange pour programmer des enregistrements dans le futur.

CHAÎNES & APPS :
« Chaînes & Apps » compile tous vos services et chaînes disponibles. Ainsi, pour accéder à l'une de nos chaînes partenaires telles que MAX, APPLE TV +, PARAMOUNT CHANNEL, il vous suffit de consulter cette rubrique.

 
MES VIDÉOS : 
C’est votre rubrique à vous ! Retrouvez votre Playlist, avec les contenus que vous avez vous-mêmes sélectionnés, vos contenus « Vus récemment » ainsi qu’un accès direct aux enregistrements de votre box Orange.

 
RECHERCHE :
Un titre ou un acteur en tête ? En utilisant le clavier virtuel disponible dans « Recherche » cherchez et trouvez facilement un programme en saisissant le titre d’un film, d’une série ou le nom d’une personnalité.

 
PROFIL :
Consultez les détails de votre compte et adaptez votre expérience à vos préférences dans la section intitulée "Mon Profil". En se basant sur le profil que vous avez choisi et vos habitudes de visionnage, votre Accueil s’adapte pour vous suggérer des recommandations personnalisées ainsi que la possibilité de reprendre la lecture là où vous l'avez laissée.
Vous pouvez également y retrouver d’autres paramètres concernant la gestion de votre compte et de votre abonnement.

Romain-94400 · Answer

Top !   Question qui fâche : Est-ce que comme sur les décodeurs Bouygues vous supprimez les flux HD+ et HD mulicast d’Orange au profit des flux OTT de MyCanal ?   Je pense que non vu que le retour arrière de 8h n’ai pas disponible mais je préfère demander.   D’ailleurs ça serait une bonne initiative pour passe NRJ HITS/ TRACE URBAN et MCM en HD sur votre univers

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Merci à Saïd de l'Équipe canal+, pour cette info, concernant le décodeur TV6 de la TV d'Orange .  Très bonne chose , en ce qui concerne , en effet , le nouveau décodeur TV6 de la TV d'Orange.  Je viens de recevoir le mail.  Bonne journée   Cdt

essair · Answer

@Romain-94400 > Est-ce que comme sur les décodeurs Bouygues vous supprimez les flux HD+ et HD mulicast d’Orange au profit des flux OTT de MyCanal ? Je me suis posé la même question mais l'absence de Start-over et de mode Expert ou encore la possibilité d'enregistrer me font plus penser à un simple changement d'interface. Bon de toute façon je ne suis pas concerné car j'ai un décodeur TV UHD.

Romain-94400 · Answer

Et autres question :   Le 1080p sur les films classé en HD est il prévu ?  Car de mémoire c’était bridé en 720p.

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Le nouvel univers Canal+, est bien arrivé ce matin, sur le décodeur TV6, de la TV d'Orange.  Pour ceux qui ne l'ont pas encore, il suffit de débrancher électriquement, avec le bouton marche /arrêt à l'arrière du décodeur et de le rallumer.  Cdt

portz · Answer

Bonjour belle interface bien fluide par contre pas de hdr ni eurosport 360 ni le demarrage sur cette interface. sinon pas mal .

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Said (oui passage de Bouygues à Orange).   Interface qui répond à l’harmonisation.  Je trouve moins fluide que l’ancienne.  Il manque l’accessibilité sourd et malentendant.    Manque les chaînes Eurosport 360. Pourquoi ?  Interface pixelisé sur les vignettes et logo chaîne.  Pas d’événement 4K HDR ?   Merci pour ce retour.

stephchris30 · Answer

Bonjour Christopher  L'expérience Orange est elle bien meilleure que sur Bbox ? Bonne soirée

Romain-94400 · Answer

L’interface est très très lente  Le zapping est lent pareil au moment de l’affichage de la zap liste ainsi que la mosaïque des chaînes à l’accueil !  Il y a aussi ce moment où l’écran et plus clair et deviens noir pendant l’affichage de la chaîne  Et les logo HD et HD+ on disparu.. c’était assez pratique..  Cette interface n’apporte malheureusement rien de particulier car pas de star over et en plus est beaucoup plus lente que l’ancienne..  Après je sais que Orange aussi a ses tord car l’OS n’ai pas fou fou..

vincentvs94 · Answer

Bonsoir, l’interface est super lente, plus acces à la liste déroulante des chaines ce qui etait bien pratique puis plus d info disponible sur le compte tenu d un programme. Enfin la touche retour à la chaîne précédente ne fonctionne plus et ramene au menu principal. Résultat bien décevant je préférais l ancienne version.

Christopher14579007 · Answer

Salut stephchris30,  Faut juste penser qu’entre Android et Linux c’est absolument pas la même chose.  C’est très moyen pour cette sortie ou il manque des chaînes, pas de start over, pas de multi live…  Pas de bug sur la lecture des chaînes. J’ai pas encore testé les replays.  Un peu déçu ..

Abonne-671358EF · Answer

Comment accéder aux résumés des programmes ? Comment reprendre un programme au début ?  Bref super de changer mais avec moins de possibilités qu’avant

stephchris30 · Answer

Merci du retour Christopher  Difficile donc de trouver une application canal qui soit top, quelque soit le FAI. J'ai tout essayé... Et désolé pour le HS

Romain-94400 · Answer

Bonjour Stepchris30  Pour avoir la meilleure expérience et utilisation de MyCanal il faut passer par une Apple TV ou une Nvdia Shield (Android TV) ou alors avec le décodeur Canal+   Avec les décodeurs des FAI il y a beaucoup de contraintes techniquement sur les OS..   Si on parle qualité vidéos par contre il vaut privilégier Orange avec ses flux en HD+ (10Mbs) par contre l'expérience serait moins cool que sur MyCanal

stephchris30 · Answer

Merci de vos retours  Pour continuer la discussion je vais ouvrir un nouveau fil

stephchris30 · Answer

Le fil est créé  Expérience canal chez les FAI Merci et bonne journée à tous

mccour · Answer

Je ne reçois plus canal plus sur live box 6. Au tph avec assistance technique communication coupée n'a jamais rappelé Merci pour une reponse

Abonne-69829M1R · Answer

Bonjour. Le décodeur TV UHD recevra-t-il également la nouvelle interface ?

James69 · Answer

@ mccour  Avez-vous essayé de redémarrer votre décodeur électriquement avec le bouton marche arrêt, qui se situe à l'arrière du décodeur, ainsi que votre livebox ?  Cdt

bentoss · Answer

Bonjour à tous  J'ai effectivement cette nouvelle interface  J'ai la livebox 7  , et les décodeurs tv6 de orange  Petit problème que je rencontre....EN CLIQUANT SUR L'APPLICATION CANAL LORSQUE JE VISONNE LES CHAINES CANAL .. Il m'arrive lorsque je change de chaîne  Que l'on entende le son de la chaîne précédente.... Alors que j'ai mis une autre chaîne  J'éteins le décodeur et je le rallume pour remédier à ce petit souci... Ou alors je le redémarre avec le menu  Ok et retour...sur la télécommande qui fait apparaître un menu  et je reste toujours bloquer lorsque je suis sur les plateformes de streaming le petit cercle rouge apparait et impossible de changer ...et cela uniquement que sur les plateformes de streaming   Cordialement

Christopher14579007 · Answer

Bonjour  Canal événement 4K plus présente ?  Vous aussi (entre Infosport et Bein1) ?

bentoss · Answer

Bonjour  Petit scandale cette nouvelle interface... Livebox fibre 7  Décodeur tv6 orange  Et décodeur 4 k noir canal  Des que l'on change de chaîne le sont précédents de l'autre chaîne reste sur la nouvelle chaîne.. Et même problème sur tous les décodeurs énoncé ci dessus.... Constamment obligé de redémarrer le décodeur orange ou le décodeur 4 k tous dépend ou l'on visionne la tv....  Je ne sais pas quoi faire.... Cordialement...

Christopher14579007 · Answer

Bonjour  Comme Bouygues, aucune communication de Canal.  On paye nos abonnements les hauts placés. N’oubliez pas ! Et pas des petites sommes. La qualité doit être présent. C’est ce que nous avons tous signé sur les garantie de résultat et conformité.

cboubou · Answer

Plus dacces au bouquet Canal  sur bouquet Orange depuis ce soir ( erreur p001 ) Probleme tjs present malgre reboot electrique box et decodeur, puis réinitialisation decodeur Quelqun a t il,une idée pour resoudre pb ? Merci

laurent1446307 · Answer

Pas au point la transition ! Comme tout le monde le son d’une chaîne reste sur les suivantes, parfois même l’image ! Question : comment retrouve t’on les infos d’un programme que l’on regarde? Plus de touches Indos ! Dommage aussi pour trouver les rediffusions et voir depuis le début…. Bref c’est nul!

stephchris30 · Answer

Bonjour  Après le fiasco du changement chez Bouygues qui n'est pas toujours pas réglé d'ailleurs, je constate que c'est idem chez Orange et la aussi sur la Box premium  C'est un comble !!

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous @bentoss << Décodeur UHD-4 K CANAL+ (noir) : Dès que l'on change de chaîne, le son précédent de l'autre chaîne reste sur la nouvelle chaîne..>> Sur le décodeur UHD-4K CANAL +/ G9-2ème génération Humax (G10) à jour au niveau logiciels, mode de réception OTT et réglage Dolby Digital sur HDMI, il n'y a aucun souci depuis le début, aussi bien avec ampli HC Denon, haut-parleurs TV Sony ou barre de son basique 2.1 (caisson de basses sans fil) en mode HDMI-eARC/ARC. ;-) Cordialement

Nathalie33567724 · Answer

Bonjour Il est hors de question que mon abonnement my canal passe de 9.99 a 22.99 euros

cocodu41 · Answer

Bonsoir  Pour moi il manque la fiche info du programme en cours de visionnage qui n’existe plus. Pareil on ne s’est pas le programme suivant !!! Pas de touche menu à part quitter le portail canal ! Si un admin pouvait dire si des améliorations sont prévus ? Merci

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Quand je me sers du décodeur TV6 de la TV d'Orange, je passe toujours par le portail de la TV d'Orange, et pas par celui de Canal+, car on peut aussi voir toutes les chaines de canal+, en passant par le portail de la TV d'Orange.  Ce qui m'évite en plus, à chaque fois, de changer de portail, pour regarder les chaines de canal+.  Les seuls moments où je passe par le portail canal+, c'est pour aller voir les chaines comme Eurosport etc... qui ne sont pas sur la TV d'orange.   C'est comme pour regarder Netflix, Paramount+, Disney+, Max etc..., je passe toujours aussi, par le portail de la TV d'Orange.  Cdt

stephchris30 · Answer

Bonjour James, Donc sur le décodeur TV 6 on peut toujours regarder les chaînes canal sur l'univers d'orange ? Enfin, celles qui ne sont pas exclusives à canal? Merci

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Pour tous ceux qui possèdent ce nouveau décodeur TV6 Orange, pourriez-vous faire retour détaillé sur la qualité sonore (DD+ 5.1, DD+ 5.1.2 pour les contenus Apple TV+, débit audio, etc..) avec un ampli HC d'un bon niveau technique (min 5.1.2) dans l'univers CANAL+ et par le portail Orange (pas avec une barre de son, même la plus évoluée).  Est-ce que quand vous utilisez l'univers CANAL+, vous êtes en mode de réception OTT (comme avec le décodeur UHD-4K CANAL+ paramétré pour ce type de réception), en liaison directe avec les CDN de CANAL+ ?  Cordialement

James69 · Answer

Bonjour a tous :  @ stephchris30  Oui, sans aucun problème.   D'ailleurs, elles sont présentes sur le portail Orange en zappant sur les chaines et on peut même s'abonner, via la TV d'Orange, à des bouquets, qui possède les chaines de canal+, ou aux carrément aux bouquets canal+  J'expliquais aussi, à savoir, que par le portail d'Orange, on ne peut pas avoir accès, à certaines chaines, comme Seasons, ou celle d'Eurosport etc... et qui ne sont pas présentes sur le portail d'Orange et donc pour voir ces chaines non présentes , il faut passer par celui de canal+.  Voir ci-dessous le dernier plan de service des chaines en PDF de la TV d'Orange (fibre et ADSL) avec toutes les numérotations des chaines, et aussi des bouquets existants.  https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/970755_28343776_7_pds_tv_orange_03_07_2024.pdf  Bon dimanche  Cdt

essair · Answer

Je suis sur un décodeur UHD et dans l'Univers Orange les chaines de mon abonnement Canal que je regarde et qui sont absentes sont : - Les chaines Eurosport - Golf+ - La chaine C+ Événement 4K SDR (La version HDR n'est pas disponible sur les décodeurs Orange) - RFM (dispo mais pas en clair) - Auto Moto (idem)  Les chaines Live dans l'Univers Canal ne sont pas en OTT.

Abonne-76HD7317 · Answer

Bonjour à tous, Pourriez-vous me dire si la chaîne Golf plus est disponible et surtout enregistrable avec le décodeur tv6?  Merci pour vos réponses.  Jakes.

James69 · Answer

Comme expliqué ci-dessous, les chaines Eurosport ne sont pas sur les décodeurs de la Tv d'Orange :  https://assistance.canalplus.com/questions/3378600-plan-service-16-juillet-2024  Golf+, impossible de la recevoir via le portail Orange, même si je suis abonné avec canal+ à cette chaine. Ça me dit que je ne suis pas abonné à cette chaine alors que oui.  C'est à rien n'y comprendre.  Je reçois bien RFM et aussi Auto Moto sans aucun problème.

essair · Answer

@James69 > Comme expliqué ci-dessous, les chaines Eurosport ne sont pas sur les décodeurs de la Tv d'Orange : Les chaines Eurosport sont disponibles dans l'Univers Canal sauf, comme je l'ai écrit plus bas, la version HDR de C+ Événement 4K. Les chaines Eurosport ne sont pas disponibles dans l'Univers Orange.   > Golf+, impossible de la recevoir via le portail Orange, même si je suis abonné avec canal+ à cette chaine. Ça me dit que je ne suis pas abonné à cette chaine alors que oui. Golf+ n'est pas disponible dans l'Univers Orange chez moi. La chaine a quel numéro chez toi ?   > Je reçois bien RFM et aussi Auto Moto sans aucun problème. Tu as un abonnement à la TV d'Orange ? Si oui, as-tu une option avec ces chaines incluses ?

stephchris30 · Answer

Merci James69 de votre retour  C'est comme le décodeur TV UHD alors.

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Est-ce que on peut savoir et avoir le motif de la disparition des Eurosport360 ?  Quelqu’un chez Canal peut prendre ses responsabilités à la réponse auprès des clients et payeur ?  Je suis à 2 doigts de demander une compensation pour ces manques de chaînes.

vmagne · Answer

Bonjour   Avec ce nouvel univers Canal sous Orange, comment navigue t on avec le pad directionnel pour obtenir les infos (comme précédemment) sur un programme ou un épisode de série ? le menu infos semble avoir disparu

stephchris30 · Answer

Bonjour Christopher  Hélas, je crois bien que vous n'aurez pas plus de réponses sur le changement sur le décodeur d'orange que nous n'avons sur le décodeur de Bouygues  JO+Vacances....

cucu5858 · Answer

on ne peut plus regarder un film depuis le début comme avant/"lire depuis le début/"?

bentoss · Answer

@cucu5858 Bonjour  , que voulez dire  /" on ne peu plus regarder un film depuis le début  /"  Avec canal  ? Sur les plate-forme de streaming ?  Cordialement

dinosaure1 · Answer

Bonjour Je constate la diparition de l acces a la grille programmes canal+ dans leur environnement Merci de confirmer ce manque lou indiquer la demarche a suivre ...

vmagne · Answer

Les chaînes cinéma et sports de Canal ne sont plus accessibles via les numéros 30 à 33 et 60 à 62

James69 · Answer

@ vmagne  Avec l'arrivée de ce nouveau portail, créé pour la TV d'Orange, je pense que les chaines Sport et Cinéma, qui étaient en doublons aux niveaux de la numérotation, ont été supprimés.  Ce qui ce n'est pas plus mal.  Cdt

pifoulefou · Answer

Bonjour à tous, J'ai la box TV uhd d'orange et je n'ai pas du tout cet interface. J'ai le décodeur Sagem whd94 Voir photo ci dessous Ce que j'ai, ce n'est pas du tout pratique

James69 · Answer

@ pifoulefou  Bonjour,  Lisez ce qu'il y a d'écrit dans l'entête et le titre, de ce topic, au-dessus :  On parle du nouveau décodeur TV6  de la TV d'Orange, pour pouvoir avoir, ce nouveau univers.  Votre décodeur n'est donc pas concerné.  Voir photo en dessous du nouveau décodeur TV6, de la TV d'Orange.  Cdt

vincentvs94 · Answer

Le nouvel univers Canal via Orange est à revoir à 100 % ! Il y a plusieurs problèmes :  Plus d'accès aux informations des programmes Impossible de reprendre un programme depuis le début La touche retour sur la chaîne précédente ne fonctionne plus La liste des chaînes est inexploitable La lenteur générale du service Tout cela est inadmissible vu le prix que nous payons !  Remettez-nous l'ancienne version, qui est beaucoup plus adaptée à une TV et non à une tablette ou un smartphone. cordialement

dinosaure1 · Answer

Exact vincentv24 Bonne description de l’inconfort de cette nouvelle version surtout en cette periode de zap intense Jo ...oblige ..

stephchris30 · Answer

Bonjour  Il s'est passé la même chose sur le décodeur premium de Bouygues  Canal ne reviendra pas en arrière et on va rester avec une MAJ pas finalisée, bancale et proposant une expérience non aboutie. Déplorable quand on voit le tarif des Abo

James69 · Answer

Bonjour à tous   @ vincentvs94   J'ai constaté cette lenteur et pleins d'autres choses.  Du coup, je passe par le portail de la TV d'Orange, puisque j'ai accès à mon abonnement complet et à toutes mes chaines et bouquets Canal+. (abonnement Intégrale+) que je peux voir sur la TV d'Orange (sauf les chaines d'Eurosport et Season non présente)  Comme cela, je peux revenir en arrière, revoir le début de mon émission et de mon film et même enregistrer toutes les chaines (ce que je ne fais jamais) grâce à mon abonnement  /"Option Enregistreur TV 300 h /" compris dans mon abonnement.  Et donc, ce qui me permet d'enregistrer.(abonnement Livebox Max Fibre), étant donné que je fais beaucoup de Replay, que je trouve très pratique, car le /"Star Over /" n'existe pas pour ceux qui passent par internet, sans être connecté au satellite.  J'ai aussi accès à TF1+, possédant l'option /" Replay Max /", ainsi qu'à M6 +, sans coupure de publicité, grâce à l'abonnement de mon FAI.  Je trouve plus fluide le portail de la TV d'Orange, la barre de tache lors un changement des chaines, est plus agréable, moins grosse, moins agressif en grosseur sur l'écran de la TV, et plus ergonomique. Après, cela dépend des gouts des gens.  Ce décodeur de la TV d'Orange est mon second décodeur, car je possède un décodeur G11, par satellite (connecté aussi a internet) que j'utilise plus souvent, bien que le décodeur TV6 UHD, est une belle réussite, et ce qui me donne aussi le choix de regarder les chaines non présentes, aussi bien sur un décodeur, que l'autre…     Cdt

stephchris30 · Answer

Bonjour James Effectivement, cela doit être top Mais c'est un sacré budget pas a la portée de tous. Par contre c'est un vrai plus d'avoir les chaînes canal dans l'univers orange TV et de pouvoir enregistrer bien sur

James69 · Answer

@ stephchris30  > Mais c'est un sacré budget pas a la portée de tous.   Réponse :  Combien coute un paquet de cigarette ? et combien de paquet par jour ?  Je suis non-fumeur et je ne bois pas d'alcool non plus, sauf dans les grandes occasions , en restant raisonnable.   Donc cet argent que certains mettent dans le tabac qui nuit à la santé, me permet d'avoir un abonnement à canal+ Intégral, avec un prix que je négocie tous les deux ans et défiant toute concurrence…  Question budget, si ont calcul un paquet de cigarette qui coute en moyenne 12€ par jour, mon abonnement canal me coute  83,50 € /mois, toutes les options et avec Netflix Premium, soit 2,78€  par jour...   2,78€  pour avoir accès à un grand choix de programme…  Je suis donc loin des 12€ d'un paquet de cigarette journalier (et encore si la personne n'en fume qu'un seul), et ça me permet d'avoir de l'argent, pour partir en vacances, faire des loisirs, en pensant aussi que, l'argent de la cigarette, part en fumée, avec tous les dommages qui vont en découdre, au niveau de la santé...  Après, chacun est libre de faire ce qu'il veut.  Cdt

vincentvs94 · Answer

merci james69 pour ton retour, en conclusion à quoi bon avoir mycanal sur orange inexploitable , je paie un service pour rien .

James69 · Answer

@ vincentvs94  Désolé de vous dire cela, mais vous ne payez pas un supplément pour ce nouveau portail crée, pour la TV d'Orange, puisqu'il est compris dans votre abonnement.  En espérant que canal+, va faire des mises à jour, pour améliorer cet univers, car comme d'habitude, on a l'impression que les abonnés sont des bêta-testeurs, quand quelque chose de nouveau est créé.  Il est vrai aussi que quand quelque chose de nouveau est créé, il y a souvent des problèmes, et ensuite des mises à jour, qui arrange tout cela.   Bonne journée  Cdt

stephchris30 · Answer

James69  Alors tout d'abord, ce n'était pas une critique et je juge pas vos choix, loin de la Même sans fumer et sans boire, avec un SMIC, cela reste une somme  Mais, je me répète, il ne s'agissait pas de porter un jugement sur vos choix. Bonne journée

James69 · Answer

@ stephchris30  Je n'ai parlé de critique, et j'ai même dit que c'était une question de choix, à la fin de mes écrits, en disant que chacun fait comme il veut.  Et cela était un exemple que j'ai donné, en disant que je ne fume pas et en démontrant, qu'un abonnement complet et journalier à canal+, coute moins cher qu'un paquet de cigarette, tout simplement.  Ensuite, il est compréhensif qu'avec un seul SMIC, qui correspond à 1398,70 euros net, qu'on ne peut pas se permettre de payer  83,50€/mois, dans la TV.  Cdt

JEAN-PIERRE45703766 · Answer

Bonjour  Vous laissez supposer que tout est mieux avec la nouvelle configuration..(interface) Pour ma part(peut être dû à l'âge..)je ne m'y retrouve pas. Tout d'abord impossible de programmer des films,du sport etc..(hors en direct ou ce soir ) Je ne retrouve plus certains de mes abonnements (golf+ ,par exemple) Je peux juste retrouver tous mes abonnements mais seulement en direct.. Donc du je veux enregistrer il me faut être présent...je vous laisse juger de l'efficacité de ce changement. Tout était beaucoup plus simple avant. Si vous avez une solution,je suis à votre écoute  Cordialement

Charly B. · Answer

@James69 vous dites qu'on peut accéder à toutes nos chaînes de notre abo Canal dans l'univers Orange directement ? Sur le décodeur UHD aussi ?

JEAN-PIERRE45703766 · Answer

Bonjour Saïd  Si ce nouveau univers Canal est sympa,il manque toujours la possibilité d'enregistrer des programmes qui ne sont pas en direct ou ce soir... Suite à un contact avec le service assistance de ce jour là réponse surprenante est que maintenant il n'est plus possible d'effectuer une programmation d'enregistrement sauf en direct et qu'il est simplement possible de voir en Replay .. Je précise que ce n'est pas le fait d'Orange mais tous les FA I serait logés à la même enseigne (dixit l'assistance Canal) Dites moi à quoi sert  de regarder un programme après plusieurs jours avant d'avoir le Replay  et un léger différé (par un enregistrement)  Par exemple le vainqueur d'une étape du  tour de France 3 jours après sa victoire... Cordialement

bentoss · Answer

Re bonjour à tous  Voilà depuis le 16 juillet date du déploiement de la nouvelle interface  J'ai la livebox 7 ...2200 Mbps et deux décodeur tv6 orange... J'ai le bouquet intégral de canal avec les chaînes de streaming inclus *** A un prix hyper intéressant..la n'est pas la question LOL. Disney + Netflix  Paramount + Apple tv Max... Toutes les chaînes fonctionnent très bien...orange ou canal..   Mais il faut bien un mais.... les chaines de streaming eux fonctionnent tres bien on peu y visionner le contenu  mais  Lorsque j'arrive sur les chaînes de streaming question  Un cercle rouge tourne..... Et la impossible de changer car cela bug ...ou reste bloqué... Ou alors il faut zappé très vite si l'on ne souhaite pas rester bloqué sur les chaînes de streaming en question... Ou alors je dois éteindre le décodeur avec la télécommande pour revenir à l'écran d'accueil de la nouvelle interface ou l'on voit l'application canal.... Personne n'a réussi à résoudre ce problème de lenteur que l'on m'a évoqué c'est le service technique de canal que ma évoqué cela... Et orange me renvoie à canal.. Les décodeurs on été changer.. Et toujours pareil... On me rappelle tous les mercredi et jeudi pour trouver la solution mais personne ne trouve... Et le problème est sur les 2 décodeur... Tout est brancher en câble ethernet chez nous...aucun WiFi.. Très cordialement

James69 · Answer

@ bentoss  Bonjour,   je possède le décodeur G11 par satellite et aussi 2 décodeurs TV6, ou je reçois mon abonnement canal+ Intégrale  J'ai un abonnement fibre avec la livebox 7, avec mon abonnement (Max Fibre).  Orange m'a informé que je suis passé de 2000 Mbit/s à 5000 Mbit/s, sans augmentation de prix.  Mais avec les 2000 Mbits/s, je n'ai jamais eu de problème.  J'ai arrêté depuis longtemps la connexion par les liveplug HD+ d'Orange 500 Mbits, qui ne sont pas compatibles avec la fibre d'orange  (ils sont dédiés à l'ADSL et limité)   et tous mes appareils sont en Wifi  (Téléviseurs connectés, décodeurs, ordinateurs) et sans aucun problème.  Ceux-ci sont éloignés de ma livebox7 et cela fonctionne, sans aucun problème.   Ce que je vous conseille d'ailleurs, car le débit en Wifi est plus important.  Voir ci-dessous, le lien Orange qui explique les équipements, non compatible avec la fibre   https://assistancepro.orange.fr/tv_decodeur/depanner/depanner_un_equipement/liveplug_wifi_extender/comment_verifier_la_compatibilite_de_vos_extender_ethernet_et_autres_-394961#2  En plus, si vous avez des éléments (téléphone portable connecté en wifi ou autres), ceux-ci peuvent faire des interférences, si avez des liveplug.  Wifi et plug Ethernet, ensemble, ne font pas bon ménage.  Il existe dans le commerce des CPL de  2000 Mbps, dédié à la fibre, si vous voulez rester en Ethernet.  Faite des tests en essayant de passer en wifi, car un rond qui tourne et qui cherche, signifie un problème de débit internet.  En regardant dans  /" Ma Livebox/ /", je vois que mes décodeurs et mes ordinateurs, sont connectés en wifi, en 5Ghz  Et tout fonctionne très bien avec cette nouvelle interface, quand je vais sur mes APPS (Netflix, Disney+, Paramount+, Apple Tv+, Max, Canal+ Série, Madelen/Ina, Prime Vidéo etc...)   Cdt

bentoss · Answer

@james69 bonjour  alors ma livebox 7 ( abonnement MAX FIBRE )est dans le salon directement connecter au decodeur tv6 orange ET DONC A LA TV EN DIRECT...donc ils sont en connection direct  ( pas de prise cpl pour ma tv de salon je précise )  et donc aucun wifi  et pour le deuxieme decodeur tv6 orange est dans un autre piece connecter en prise cpl TP LINK 2000 Mpp/s et cela est pareil cercle rouge et bug ou lenteur comme expliquer sur mon 1 com..... ET pour les deux decodeurs meme simptome meme probleme de cercle rouge qui cherche et donc probleme de lenteur  je précise aussi que j'ai un decodeur canal noir UHD 4 K  QUI lui n'a aucun probleme de chaine streaming et qui est connecter en prise cpl 2000 Mbp/s LINK Mbp/s   voila d'ou vient la lenteur ? HELP ....d'aprés canal qui ne veut pas m'aider il sont invoquer un probléme d'interface de chez orange...  coridalement

James69 · Answer

@ bentoss  L'interface n'a rien à voir.  À votre place, j'essaierais de tester avec le wifi.  Cdt

bentoss · Answer

@james69  Bonjour  Bug lenteurs chaine de streaming  Disney + Netflix  Paramount + Apple tv  Max  Il m'a répondu une lenteur sur la ligne... Des technicien interviennent dès lundi 12 août...  Le service technique de orange  A réinitialiser la livebox 7 a distance qui étais encore avec le nom de la livebox 6 précédente il n'a pas compris pourquoi  Ensuite il m'a informé vos décodeur tv6 orange on été changer  Maintenant on va gardé la ligne sous contrôle et cela va être régulariser..... Car toutes vos chaînes ne présentent aucun défaut.  Nous allons investiguer plus loin .. Extrêmement compétant qui a cherché à savoir pourquoi  Cordialement

James69 · Answer

@ bentoss  Donc c'est bien un problème d'internet et non de canal.  Il aurait fallu poser votre problème de suite , sur le forum d'assistance orange, ou en ligne, un Conseiller Spécialiste Livebox et services associés, se serait occupé de vous.  https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/bd-p/maTV  Il ne vous reste plus qu'à attendre le 12 aout  Bon weekend.  Cdt

bentoss · Answer

@james69 Jusqu'à maintenant personne ne voulait procéder par élimination...et chaque technicien me renvoyait vers autre piste...orange vers canal et canal vers orange...... Re bonjour  Disons que pour l'instant le service technique la seule personne qui c'est investi à fond étapes par étapes et procéder par élimination  Ma évoqué cette probabilité.. Maintenant attendons lundi le déplacement des techniciens qui vont faire des tests sur la ligne fibre dehors Dans les armoires fibre je reviens lundi pour poster si le problème est résolu  Très cordialement

bentoss · Answer

@james69 bonjour  , comme convenu je vous fait part des resultats de l' appel telephonique de chez orange et entre 18 h 00 et  19 h 00 le 12 AOUT ........pour résoudre les bugs lenteur ( CERCLE ROUGE QUI TOURNE TOURNE TOURNE  ) SUR LES 2 DECODEURS TV6 ORANGE....ET LIVEBOX 7  des chaines de streaming suivante  disney + netflix  paramounte + apple tv  Max  qui sont inclus dans notre abonnement canal bouquet integral  la panne est toujours la suivante depuis le 16 juillet date a laquelle a été deployée la nouvelle interface coincidance ou pas !!!!!  la panne reste toujour la meme aucune intervention n'a eu lieu apparement  je pense comme cela ma ete dit pour le 12 aout.... on m'avait pourtant certifier d'apres le service thecnique de chez orange  que cela provenais de la ligne.....pourtant mis a part cela aucun soucis de visionnage sur les  chaines orange ou canal , mis a part ce fameux  CERLE ROUGE QUI TOURNE seulement lorque l'on arrive sur les chaines de streaming et qui plante et tourne tourne et impossible de changer ..  tres cordialement

James69 · Answer

@ bentoss  Bonjour,  le problème chez Orange, avec ce que vous m'expliquez, on ne vous a pas dit la même chose, au niveau de leur intervention.  J'ai connu ça avec des pannes sur la fibre, à cause de jarretière fibre débranchée, dans l'armoire SRO (Sous Répartiteur Optique) par des sous-traitants négligés, d'un autre opérateur, et il avait branché un autre client à la place, le réseau fibre optique, étant créé par Isère Fibre (SFR).  J'ai été tranquille, (car cela m'est arrivé 3 fois de suite) depuis qu'Orange a installé la jarretière optique, dans un autre emplacement.  Depuis, je n'ai plus été connecté, parce que cela, évite que je sois débranché de nouveau.  Maintenant pour votre problème, si Orange n'a rien trouvé et que votre débit est parfait chez vous, et que aussi, avec votre décodeur canal+, vos APPS marche bien (Netflix, Disney, etc...) en passant par ce décodeur Canal+, on peut penser peut-être, que cela vient de vos deux décodeurs de la TV d'Orange, surtout que vous êtes connecté en Ethernet et, comme je le dis, tout est parfait pour vous.     Je pense qu'il faudrait l'expliquer à Orange, en leur disant, que vous avez un décodeur canal+, sur lesquels, les APPS fonctionnent très bien.  Alors qu'avec vos deux décodeurs, de la TV d'Orange, il y a un souci.  Je ne sais pas si vous possédez une TV connectée à internet du type Samsung Smart TV comme je possède, ou une autre marque de TV connecté, et déjà voir aussi si vos APPS fonctionnent bien, avec votre TV.  Par exemple, moi, je peux aussi passer par mes téléviseurs connectés à Internet, et donc sans passer par les décodeurs, pour regarder Netflix, Disney+.  Tout en sachant, que ces applications, sont installés sur mes téléviseurs  Si vous avez la possibilité de le faire et de testé, et si vous voyez que vos APPS fonctionne parfaitement, en passant par votre TV connecté, cela veut dire que le problème, vient de vos décodeurs de la TV d'Orange, au niveau de la connexion avec vos APPS.  À ce moment-là, il faudrait les recontacter, surtout si votre dossier n'est pas clôturé, et de profité pour faire un échange, de ces deux décodeurs TV6, en leur expliquant votre problème.  Bonne soirée   Cdt

GérardS94 · Answer

Bonjour J'ai le décodeur orange tv 6 avec livebox 7. Depuis le changement d'interface, l'image est meilleure, par contre pour y entrer c'est plus long, et surtout il n'y a plus aucune information sur le programme visionné et les caractéristiques image et son. J'ai joint la service client orange qui m'a répondu que l'interface était gérée par canal. J'ai donc appelé le service client canal qui m'a répondu qu'il fallait voir avec orange pour une mise à jour. Alors qu'en est il réellement et ce problème va t il être résolu?

bentoss · Answer

@GerarS94 bonjour ( livebox 7 et 2 decodeurs tv6 orange ) j'ai eu exactement le meme probleme entre canal et orange  tous les mercredi et jeudi orange me contacte si le prrobleme est regler  lenteur et blocage lors du visionnage des chaines streaming  que nous avons  abonnement chez canal directement  tous le bouquet integral ...tous ce passe bien sauf gros bug et lenteur lors du visionnage des chaines de streaming  disney + netflix  paramount  apple tv  Max  et il doit y  avoir des mis a jour pour regler le probleme mais personne ne garantie cette certitude chez orange... j'ai le decodeur  canal uhd ultra 4 k et aucun probleme tout est super   voila donc j'attend encore un appel demain soir du service tech de chez orange..  cordialement

ERIC84854 · Answer

Bjr à tous, franchement je n'aime pas du tout cette nouvelle interface qui n'est vraiment pas pratique. Quelques exemples :  pour enregistrer un programme il faut sortir et passer par l'accueil orange Le nouveau /" Zap/" donne moins d'informations et moins lisible. Le /"guide/" manque cruellement  Plus possible de voir quel est le programme suivant de la chaîne que vous regardez. Avant je cliquais 2 fois flèche du bas et j'avais accès à toute la liste des chaînes et leur programme en cours ou le suivant. Plus possible maintenant! Pour l'instant et pour moi cette évolution sur decodeur TV6 est RATÉ.  Eric

stephchris30 · Answer

Bonjour Éric, Merci de votre retour. Il apparaît clairement que les nouvelles versions de canal sont inabouties  Je suis chez Bouygues avec la Bbox Ultym et depuis 6 mois, c'est vraiment pas top.  Regrettable pour des offres premium

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Je fais suivre vos différents commentaires à nos équipes de développement. Et pour répondre à GérardS94, je vous confirme que la gestion de l'interface CANAL+ lorsqu'il s'agit de l'univers CANAL+ est bien en charge des équipes CANAL+. Orange gère uniquement ce qu'il se passe dans leur univers.

ERIC84854 · Answer

En complément de mon précédent post relatif à la nouvelle interface sur LB7 et décodeur TV6 orange et au fil de l'utilisation   Plus possible de voir des infos sur le film en cours de vison, acteurs, réalisateurs, pitch... Plus possible de reprendre la lecture du début souvent proposée

bentoss · Answer

@Olivier - Équipe Canal Livebox 7 fibre 2 décodeurs tv6 orange   Bonjour donc mon problème avec la lenteur uniquement sur les chaînes de streaming.. Nous avons le bouquet formule intégrale  Livebox 7  2 décodeurs orange tv6 Nous avons uniquement des problèmes avec les chaînes de streaming.. Disney + Netflix  Paramount + Apple tv Max  Un gros cercle rouge arrive dès que l'on souhaite visionner les chaînes de streaming.... Pendant que la page charge cercle rouge  Impossible de changé sinon blocage..... Le cercle rouge tourne tourne donc il charge mais parfois Impossible d'arriver sur la page .... Quelque fois cela fonctionne  Mais [ Pendant le chargement Impossible de zappé les chaînes.... Parfois blocage  Ou cet aléatoire....] Les décodeurs on été changer  Donc d'après les réponses que j'ai pu lire  Il faut que le service technique de CANAL  intervienne , est ce bien cela.. CAR CET L'UNIVERS CANAL.......  mais canal ne souhaite pas intervenir...  Cordialement

GérardS94 · Answer

Merci Olivier pour ta réponse  au moins c'est clair et logique

GérardS94 · Answer

Bonjour  Dernière chose constatée moi j'ai accès aux services de streaming et ça fonctionne bien sauf disney+ où il est impossible de visionner.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@gérard : sur ce point, je pense pouvoir vous répondre. DISNEY+ avec publicité n'est actuellement pas autorisé sur ces box malheureusement. Nous n'avons pas encore de solutions, mais nous vous tiendrons informés.

cucu5858 · Answer

j'ai les decodeurs tv6 d'orange+livebox 7 + fibre Pourquoi  l'univers canal a changé  maintenant c'est le bordel complet plus de guide pour voir les programmes! impossible de reprendre le film au départ! cela commence à m'enerver sérieusement je crois que je vais arrêter  canal si ces 2 options ne reviennent pas trés vite!

vincentvs94 · Answer

Bonjour, nous n'avons aucunes réponses de canal quant au bordèle complet et non exploitable sans compter les pertes des services (liste des chaines , résumer des programmes, retour au début d'un prog, retour à la chaine précédente etc.) tous ceci constitue un perte de service suite au nouvel univers sur les box décodeurs tv6 d'orange+livebox 7 . Pour rappel une tablette, un tel, ne se pilote pas comme une TV ! cordialement !

flodijon · Answer

Bonjour. La nouvelle interface permet-elle de choisir la numérotation TNT plutôt que celle de CANAL ? Merci pour votre retour.

GérardS94 · Answer

Bonjour la question est de savoir maintenant si une MAJ est prévue pour corriger ces différents problèmes et quand elle sera déployée.

vincentvs94 · Answer

En tout cas, GérardS94, ils répondent sur certains autres sujets du forum, mais sur celui-ci, ils font les morts

coco921 · Answer

Bonjour, depuis la nouvelle interface, nous constatons une perte de service de la part de Canal + (et le Service Clients contacté, avoue son incapacité à donner des réponses) : plus de liste de chaines, plus de pitch/résumé des programmes, impossibilité de retour au début d'un programme, de retour à la chaine précédente etc. Normalement, lorsqu'on fait évoluer une solution, c'est pour un mieux, pas le pire ! Là, on a affaire à du grand n'importe quoi. Un bazar relevant de la pure indigence intellectuelle d'avoir lancé cette nouvelle interface avec suppression de services existants. Tant que cette moins-value de service n'est pas corrigée, il serait logique et honnête (mais là on en demande peut-être trop) que Canal Plus propose des réductions du prix de l'abonnement. Et a minima répondre concrètement aux questions posées de façon récurrente sur cet espace communautaire, autre que les simples problématiques /"Disney+/" etc.

bentoss · Answer

@GérardS94 bonjour    ( livebox 7 .....2 decodeurs tv6 orange ) FORMULE INTEGRALE DIRECTEMENT chez CANAL )  nous depuis la nouvelle interface du 16 juillet  nos chaines de streaming  disney + netflix  paramounte + apple tv  Max  gros bug lorsque nous souhaitons aller dessus  gros cercle rouge de telechargement qui tourne , parfois plante et impossible de changer de chaine ....et lorsque le cercle rouge de telechargement tourne si l'on essai de changer de chaine sois ca plante sois ca cherche tous le temps  et donc il faut appuyer sur la telecomande pour revenir sur l'application canal sur l'interface orange ....et cela sur nos 2 decodeur tv6 orange.... alors que nous avons 1 decodeur de chez canal le decodeur UHD 4 K et vraiment extra aucun bug....fluide rapide   orange ma confirmer AUCUNE MISE A JOUR N'EST PREVUE POUR LE MOMENT....depuis le 16 juillet que le service tech de chez orange doit me contacter je reçois un  sms tous les jeudi  me confirmant l'heure a laquelle on doit me contacter mais personne ne me rappel  comme ce soir d'ailleurs ..  cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Concernant le Guide des Programmes, ce dernier a effectivement été supprimé et n'est donc pas disponible sur ce dernier. Concernant l'ordre des chaînes, seule la numérotation CANAL+ est disponible. Vous pouvez, en revanche, mettre vos chaînes préférées en favoris. La fonction Revoir et le résumé sur les programmes en cours de diffusion ne sont pas disponibles. Je vous confirme en effet qu'aucune mise à jour n'est prévue à court terme, mais je fais suivre vos nombreuses remarques à nos équipes de développement.

vmagne · Answer

Merci de votre réponse   Il y a aussi le pb de la fonction retour, qui nous renvoie systématiquement à la page Accueil ou 0, et non à la chaîne précédente

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Ce fonctionnement est voulu, il correspond à ce qui existe déjà sur les Smart TV (mais je fais tout de même suivre votre commentaire).

Romain-94400 · Answer

Bonjour, c’est quand même incroyable.   Vous aviez une interface qui fonctionnait correctement et les développeurs on décidé de basculer vers une nouvelle interface qui est beaucoup plus lente (ils l’ont testé et on validé ça ?) et qui supprime des fonctionnalité et aucune mise à jour n’ai prévu ? C’est incroyable.  Si c’est pas fais pour pousser les clients vers d’autres moyens de recevoir vos chaînes je ne comprend pas.   Je suis désolé mais le descriptif du programme sur le programme en cours c’est le minimum lorsqu’on appuie sur la listes des chaînes et c’est encore plus indispensable sachant que le guide des programmes a été supprimé.  Les développeurs ce sont vraiment dis que c’était pas grave de pas savoir ce qu’on regarde ?  Avez-vous remarqué lors du changement de chaînes la luminosité de l’interface qui augmente et se baisse toute seul ?   Personnellement je vais ranger le TV6 dans le placard et remettre mon TV4 où je continuerais à passer par MyCanal via l’Apple TV mais c’est dommage les flux ne sont pas aussi beau que sur Orange.

bentoss · Answer

Romain-94400 bonjour ( abonnement  ( formule integrale directement chez canal ) pour ce qui me concerne ( livebox 7 ..2 décodeurs tv 6 orange ) pour mon probleme technique qui étais les suivant ;   chaines de streaming .lorque je souhaitais visonner les chaines en question impossible car un cercle rouge tournais sans s'arreter et parfois blocage  disney + netflix  apple tv  paramount + max ( CHAINES INCLUE DANNS MON ABONNEMENT ) depuis le 16 juillet date de déploiment de la nouvelle interface et apres plusieurs relance au service tech d'orange surprise .......!!!!! le jeudi matin 29 / 08 /24 suprise decodeur super rapide fluide ... mais plus du tous de chaines de streaming .....les chaines canal de  21 a 25 avaient tous simplement disparue.......... j'ai pu les retouvées sur ma télécommande ou sur l'interface ou sur les applications ... alors que 2 jours avant on m'avais confirmé pas de mis a jour pévue  je tiens a signalé que je rencontrais uniquement ce probléme , le service tech m'avais inforrmé que le probléme etais générale  trés cordialement

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Olivier de Canal,  Et les chaînes eurosport360 absente, une réponse ? On dégrade comparé avant migration.  Toujours pas de réponse sur cette question. Les clients veulent une réponse.   Merci du retour.

MICHEL46149321 · Answer

Bonjour, Avez-vous vous une solution pour revenir à la chaîne précédente sans rentrer son numéro car ce n’est plus possible avec la touche retour. Merci et bonne journée.

Christopher14579007 · Answer

Je pense qu’on va commencer à recenser.  Disparition ce jour de événement 4k, France 2 et 3 UHD SDR.  Normal l’équipe Canal ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Christopher, Normal oui. Nous vous communiquerons toutes les nouvelles chaînes et numérotations à partir de lundi via un sujet /"Plan de Service/".

GérardS94 · Answer

Bonsoir Toujours pas de MAJ en vue pour corriger les différents problèmes?

portz · Answer

Bonjour depuis le nouveau plan de service de mardi les clients oranges n'ont plus acces a la nouvelle interface canal+ on a un code erreur p01. merci de bien vouloir y remédié rapidement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @Gérard : nous vous tiendrons informés, les points sont bien remontés à nos équipes techniques régulièrement. @Portz : le message d'erreur p01 est actuellement en cours d'investigation. Nous vous tenons informés dès que possible. Il ne touche pas toutes les box (uniquement les dernières proposées par Orange a priori).

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Olivier  Je n’ai toujours pas eu de réponse à ces 2 sujets :  - Absence des chaînes Eurosport360 - L’ensemble des chaînes n’est pas sur la page d’accueil.  Merci d’apporter ENFIN des réponses

ALEXANDREA44308315 · Answer

Bonjour,  L'accès à l'univers CANAL + ne fonctionne plus sur mon second décodeur TV Orange depuis le nouveau plan de service. J'ai un rond qui tourne et la page d'accueil ne s'affiche pas. Est-ce que d'autres utilisateurs ont le même problème ? Je précise que mon code TV est bien le même sur les deux décodeurs.

ERIC84854 · Answer

Vérifier sur votre réseau la qualité de la connexion si vous êtes en wifi. Si ok c'est sans doute encore et encore lié à la nouvelle interface canal ! C'est catastrophique sur les 2 aspects QS et ergonomie j'ai pour ma part déjà remonté une liste des PB. PI je suis équipé d'une LB7 et décodeur TV6 et  un second décodeur TV4 sur l'ancienne interface   et Y A PAS PHOTO  D'après les réponses faites par la team canal rien n'est prévu pour corriger. Cette environnement est le même que sur l'appli sur TV connectée uniquement Samsung  Ça évite le décodeur  Pas de bol pour toutes les autres TV connectées. Vive l'IP TV !!! Même en cas de bug c'est 10 x moins cher !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christopher, Sur certaines Bbox, la réception est en OTT donc les chaînes Eurosport 360 sont présentes. Sur Orange, il s'agit d'iptv, donc vous n'aurez pas accès à ces chaînes (qui ne sont reçues qu'en OTT). A quelles chaînes faites-vous allusion quand vous dites qu'elles ne sont pas toutes présentes sur l'accueil ?

slana · Answer

Une catastrophe cette nouvelle appli. Il manque plusieurs fonctionnalités qui étaient présentes sur l'ancienne version. Il semble qu'aucune réponses ne soit données abonnés. Augmentation des tarifs, dégradation du service ; pour moi la coupe est pleine. Vous venez de perdre un client et je pense que d'autres suivront.

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Olivier  Merci d’avoir pris le temps de répondre.  Le soucis est que Eurosport360 était présent avant la MAJ. Donc un accès à ces chaînes.  Donc nous perdons un accès alors que le technologie IPTV est la même …   Concernant l’accueil, France 2UHD et événement 4K qui était présent au moment de la migration mais depuis absent.  Il faut aller sur une chaîne et faire la flèche bas toutes les chaînes pour les retrouver (ou le code chaîne).   Merci du retour

JMB46300803 · Answer

Bonjour,  Je viens s'installer le dernier décodeur d'Orange TV6. L'interface a bien été changée avec tous ces defauts.  Impossible d'avoir accès au résumé d' une  chaine et donc des,films avec les acteurs. Il faut rester dans l'espace Orange pour avoir les informations. Quand est il prévu de faire une relle mise à jour et régler tous les problèmes?  Salurations à tous et à  bientôt.

essair · Answer

Bonsoir Christopher J'ai un décodeur TV UHD d'Orange avec l'ancienne interface et dans l'Univers Canal je n'ai pas les chaînes Eurosport 360. Je n'ai jamais eu France 2 UHD HDR. Cette chaîne est uniquement présente dans l'Univers Orange. Tu as quoi comme chaîne quand tu tapes 64 ?

essair · Answer

En zappant dans l'Univers Canal, j'ai eu la surprise de voir en 102 une version France2 UHD-SDR avec un réglage de qualité d'image pas terrible si on compare à France 2 HD.

mattador13 · Answer

Bonjour à toutes et tous..  Pour info je viens de basculer sur Livebox7 et décodeur TV6… interface canal qui est MyCANAL en fait. Je n’ai plus la 4K sur canal+… sortie digital absente et on revient à un bon vieux USB classique. Étonnant…  Sur mon 2e décodeur le UHD c’est donc l’ancienne version de l’espace Canal et j’ai bien l’image 4K sur canal+ (match Permier League).   Dommage on régresse…. Et ça coûte 40€ pour changer le décodeur… merci… vite une mise à jour.

bentoss · Answer

@mattador13 Bonjour  Pour information j'ai la même configuration que vous..LIVEBOX  7 ...2 DÉCODEUR TV6 ORANGE.... J'ai le décodeur 4 k de canal sur une tv  Sony 165 cm HDR ET ETC... la qualité est vraiment splendide... Beaucoup mieux qu'avec les décodeurs tv6

mattador13 · Answer

@bentoss Je viens de tester sur ma 2e tv 4K et c’est impeccable. Ça vient de mon ampli 5.1 qui passe pourtant le flux 4K. Sur les chaînes orange canal est bien en 4K mais pas avec le menu canal. Bizarre.. bref pas grave.

bentoss · Answer

bonjour a tous le monde  livebox 7  2 decodeurs tv6 orange  tv sony 165 cm HDR  MA QUESTION EST LA SUIVANTE / bouquet canal formule intégrale  pourquoi avec un decodeur canal + 4 k on peu  s ' apperçoir que la qualité est meilleur (  je parle sur les chaines canal  )  que sur les decodeurs tv 6 orange   cordialement

JMB46300803 · Answer

Bonjour,  Pour rappel: Décodeur Orange TV+ et Box 7 *************************************************** Suite à mon message précédent ou je n'ai encore reçu aucun retour. Avec cette nouvelle interface de Canal Plus, d'autres problèmes apparaissent. Dans les replays des émissions ( pas les films) si il y a une coupure pub, tout bugue avec un écran noir: Exemple: Quelle Époque:  impossible de voir sans relancer le programme.  J'ai une télé récente Oled Panasonic et qui n'est pas Android TV, comme la plupart des grandes marques comme LG, Samsung, Loewe, qui n'acceptent pas ce système. Les Android TV sont Sony, TCL, Philipps et d'autres entrées de gammes.  Cela fait 26 ans que je suis chez Canal et cela devient désespérant de voir l'attitude de dire c'est comme ça et on ne changera pas.  J'espère que de nombreux clients se manifesteront pour réclamer des mises à jour. Salutations et bonne journée.

Christopher14579007 · Answer

Bonjour  Toujours pas d’info sur le fait que Evenement 4k et France 2 UHD absent de la mire d’accueil ?  C’est bien de taper les numéros des chaînes mais on les retient pas.  Merci

Casaneus · Answer

Bonjour,  J'ai remarqué qu'il y avait un problème avec cette nouvelle application sur le dernier décodeur TV 6 orange, étant précisé que je suis équipé de la Livebox 7.  En effet, lorsque dans l'univers Canal+ je vais, par exemple, sur /"cinéma/", et que je sélectionne /"le cinéma de Canal+/", je n'obtiens qu'un nombre limité de films disponibles par rapport à ceux qui sont disponibles suite à la même manipulation sur un ordinateur.  Ainsi, me semble-t-il, les films disponibles sur l'application lorsqu'on utilise le décodeur orange ne s'affichent pas tous. Serait-il possible de faire le nécessaire à ce sujet ?  Merci par avance.

VINCENT40967127 · Answer

Bonjour, je viens de changer de Livebox Orange (7) et de décodeur TV (6), et je n'ai plus la rubrique /"programme TV/" sur le bandeau de l'écran d'accueil de l'univers Canal, donc impossible de savoir quel est le programme des émissions de la semaine ... et impossible donc de programmer l'enregistrement d'émissions à venir . Et comme la rubrique /"Enregistreur TV/" d'Orange ne propose pas les chaines Canal, comment fait-on ? Pourquoi avoir changé une interface qui fonctionnait parfaitement et supprimé une fonction essentielle ? Je paye 90€ par mois avec toutes les options, et je ne peux pas enregistrer des diffusions sur Golf+ , cela parait juste irréaliste .... .

vincentvs94 · Answer

VINCENT40967127 bonjour. Canal s en tamponne, j aî déjà plusieurs fois signalé ce dysfonctionnement général de my canal sur la box tv6 d orange. Ils pensent que my canal va aussi bien fonctionner sur une tv que sur un tel . Desolant qu il ne communique plus dessus .

JULIEN47218684 · Answer

Bonjour Je viens de changer de décodeur tv Orange : j’avais un décodeur tv4 avec lequel j'avais de gros pbs de perte de connexion wifi avec ma livebox, raison pour laquelle j’ai changé de décodeur. J’ai donc maintenant le nouveau décodeur tv6 avec lequel je n’ai plus de pb de wifi et donc je découvre avec ce nouveau décodeur votre nouvelle interface Canal+. Et la découverte n’est vraiment pas agréable… voici une liste de régressions et de pertes de fonctionnalités essentielles qui me paraissent invraisemblables. Mais j’aimerais avoir vos retours sur chacun de ces points : comment puis-je revenir au début d’un programme en cours ? Où est passée la grille des programmes ? Et l’accès immédiat aux programmes suivants du programme en cours ? Comment puis-je programmer un enregistrement à l’avance dans mon univers Canal (sur Eurosport 1 ou 2 par exemple, c’est bien évidemment impossible à faire depuis l’univers Orange) ? Il s’agit là d’une première liste mais jai peur que celle-ci ne s’allonge au fur et à mesure de ma découverte de votre nouvelle interface… j’espère simplement qu’il s’agit d’une première version et que des mises à jour vont rapidement arriver pour rétablir ces fonctions essentielles manquantes. Merci d’avance pour vos retours

cucu5858 · Answer

même souci que julien47218684 j'en ai vraiment raz le bol j'ai deja signalé ces desagréments ils s'en fiche royalement j'ai la live box orange 7 et 2 decodeurs tv 6 c'est une galére pour trouver le film à voir et a enregistré plus de guide ect ces modifications ont été réalisées sans l'avis des abonnés cela commence à me gaver je crois que je vais laisser tomber canal c'est n'importe quoi!

MICHEL46149321 · Answer

Bonjour, Je suis comme vous tous, je regrette le retour à la chaîne précédente, l’information sur le programme en cours entre autre. J’ai peu d’espoir de voir Canal y remédier. Bonne soirée.

JEAN-PIERRE45703766 · Answer

Bonsoir, Depuis la nouvelle interface tous les clients Canal font remonter les nombreux problèmes (j'en fait partie..) mais aucune réponse ni amélioration.. La politique du groupe Canal est claire,il non aucun scrupule et nous sommes juste bon à payer... toujours plus  J'espère qu'il comprendront lorsqu'ils auront une perte d'abonnés  En attendant bon courage

Isabel. · Answer

Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau décodeur envoyé par orange pour remplacer un ancien décodeur, et je n'ai pas accès aux profils crées dans l'environnement mycanal ni le même menu que sur mycanal, est-ce normal ? en fait il n'y a aucun changement par rapport l'environnement sur mon ancien décodeur

Abonne-TG502183 · Answer

Bonjour  Depuis que j ai le décodeur TV6 d orange je ne peux plus voir les replay  Sur les autre support la clé TV et l ordi ou mon tel sa fonctionne  J ai fait toute les manipulation décrite dessus et j ai toujour le même message d erreur (voir photo) Je sa décevant surtout avec le prix que je paye 69.70

bentoss · Answer

Bonjour à tous  J'ai deux décodeurs tv6 orange  Livebox 7 et 1 décodeur UHD 4 K CANAL.. à ma grande surprise en commandant 1 second décodeur 4 k uhd canal  Mes droits canal on été désactiver sur mes deux décodeur tv6 orange..[ forcément les deux décodeurs orange on le même numéro de carte VIRTUEL......] Chose que je ne savais pas.....  Je le reçois mardi en point relais.. On m'a confirmé qu'il fallait utiliser  L'application My canal pour mes autres tv pour visionner canal...  Est ce normal... Très cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Vous avez droit à uniquement 2 décodeurs au total.  Dans votre configuration, vous avez déjà un décodeur CANAL+. Si vous en activez un second, tout autre équipement (que le premier décodeur CANAL+) enregistré sera alors désactivé. Si vous avez besoin de faire le point sur vos équipements, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.

bentoss · Answer

@Olivier -Equipe CANAL +  Merci

vador78 · Answer

bonjour canal sont devenu des escroc. Prés de 4h pour découvrir que le décodeur tv6 change toutes les options et fonctionnalités? un seul conseil repsser au  decodeut tv uhd , je viens de le faire et tout fonctionne

portz · Answer

Bonjour a quand les chaines hdr et le milti live et mode expert. Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour portz, Je suis navré, je n'ai pas d'informations concernant vos deux questions. A ce jour, les décodeurs Orange ne font pas partie de la liste des décodeurs pouvant bénéficier de ces deux services.  Nous vous tiendrons informés si cela doit évoluer.

portz · Answer

Bonjour je voulais savoir pourquoi Deutsche Grammophon+ affiche contient aucun contenu. Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour portz, Accédez-vous à Deutsche Grammophon+ via d'autres équipements ? (dans la rubrique Chaînes & Apps de myCANAL notamment)

portz · Answer

Deutsche Grammophon+ je le recois sur le decodeur canal+ ou my canal cela fonctionne tres bien.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

D'accord, mais du coup, sur quel équipement n'accédez-vous pas à la chaîne ? Sur un décodeur Orange ?

portz · Answer

Sur la chaine 202 Deutsche Grammophon+ et même sur chaine et apps la vignette Deutsche Grammophon+ la rubrique dit aucun nouveau contenu disponible. sur le decodeur orange tv 6 avec  nouvelle interface

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Canal  A quand une amélioration de fluidité sur la page des chaînes ?  Les lenteurs sont de plus en plus, voir des blocages quand on va trop vite.  Ça devient pénible… En attente de vous lire

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour portz, Je ne rencontre pas ce souci sur un décodeur équivalent. Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur en appuyant simultanément sur les touches /"retour/" et /"ok/" (puis rendez-vous tout en bas) et me tenir informé ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christopher14579007, Ce souci est effectivement toujours en cours d'investigation. Nous vous tenons informés dès que possible.

bentoss · Answer

@Christopher14579007   bonjour  livebox 7  2 decodeurs tv6 orange  ( bouquet formule integrale directement chez canal et je passe par l'application canal sur la page ) sur mes 2 decodeurs toujours le meme probleme depuis le deploiement de la nouvelle interface du mois de juillet 2024  gros bug sur toures les chaines de streaming :  disney + netflix  paramout + apple tv  Max  chaines incluse dans mon abonnement   impossible de changer de chaine lorsque la page des chaines de streaming charge  et faut attendre que la page que l'on a choisie s'ouvre ...... un cercle rouge tourne sans arret ...bref impossible de lire les chaines ou alors faut passer par les applications..on m'a confirmer que c'etais un bug qui a été remonter et  impossible de me confirmer si il aura des mis a jour pour corriger cela ..  du coup j'ai changer pour 2 decodeurs canal 4 k UHD  et formidable impeccable pas de bug je peux zapper sur les chaines de streaming en question...pas de bug pas latence tout est fluide propre net   cordialement

portz · Answer

Bonsoir merci pour cette manipulation je l'ai fais mais cela continue.

bentoss · Answer

@portz  bonsoir  vous pouvez lire le post que j'ai mis tout a l'heure  ils nous ont fait un RESET ...HARD RESET ET rebelotte et changer les 2  decodeurs  et rien a changer ...pourquoi je ne sais pas ...ils ont confirmer qu' ils ne savaient pas si il aura des mis a jour ....depuis le mois de juillet que cela dure..VOUS POURREZ LIRE LES PROBLEMES QUE j'ai  RENCONTRE.donc si vous lisez mon commentaire plus bas vous verrez que j'ai changer pour avoir 2 decodeurs 4 K UHD CANAL......et voili et voila ......

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