Sujet en attente de réponse

Nous n'arrivons pas à joindre les serveurs

Abonne-054751FO
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Depuis la mise à jour de l'appli MyCanal ce samedi 13 juillet 2024, je n'arrive plus à me connecter. J'ai vidé le cache, supprimé les données, réinstallé l'appli, rien n'y fait, j'obtiens toujours le message : "Nous n'arrivons pas à joindre les serveurs."

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

miss drake
miss drake
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Si je peux aider…
j’ai réussi à me connecter à myCANAL sur une tv Samsung.
J’ai essayé en désespoir de cause de me déconnecter.
chose faite, je me suis reconnectée et une invitation à se connecter sur https://connect.canalplus.com est apparue avec un code.
Ce que j’ai fait et l’application est repartie comme avant.
J’espère que ça marchera pour vous.

miss drake
miss drake
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j’ai réussi à me connecter à myCANAL.
J’ai essayé en désespoir de cause de me déconnecter.
chose faite, je me suis reconnectée et une invitation à se connecter sur https://connect.canalplus.com est apparue avec un code.
Ce que j’ai fait et l’application est repartie comme avant.

Abonne-37L6K651
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Est-ce que quelqu'un a une réponse à ce problème sur une tablette Samsung?

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Sébastien41074108
Sébastien41074108
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Bonjour,
J'ai le même problème sur ma tablette.
Pouvez-vous nous trouver une solution svp ?

MURIEL48557021
MURIEL48557021
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17 juillet toujours le même problème. Qq pour aider svp ?

MURIEL48557021
MURIEL48557021
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15 juillet 2024 et j ai le même problème, et pas de proposition pour le résoudre .
(Enfin si, je ne passes pas par l appli mais par le site via firefox, mais ça gonfle que l'application ne marche pas)

Abonne-224P2G35
Abonne-224P2G35
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J’ai pu avoir le service canal au téléphone, car malgré le fait de désinstaller l’application et faire d’autre manipulation cela ne fonctionnait pas.
Au final il m’on fait éteindre et rallumer ma boxe internet et là nickel . Si sa peut aider

mamanstuart
mamanstuart
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Idem. Même manipulations effectuées et toujours "nous n'arrivons pas à joindre les serveurs". C'est lassant...

Abonne-224P2G35
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Idem pour moi aussi ..

Abonne-C698264A
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Idem pour moi...pas de réponse ?