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Connexion impossible mycanal sur box TV
- veramall
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Bonjour,
Nous n'arrivons pas à nous connecter à notre compte My canal sur notre box tv (sfr). Cela nous renvoie vers le site connect canal avec un code à rentré. Nous le rentrons, puis nous avons le choix avec un utilisateur par default qui ne correspond pas à notre compte, ensuite cela nous déconnecte et nous revenons à l'écran de sélection des offres.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Joel,
S'il s'agit d'un changement de FAI ou de Matériel, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Matériel et laissez-vous guider.
Si vous souhaitez faire enregistrer un second décodeur, rapprochez-vous directement de notre Service Clients. Nos équipes vous accompagneront dans cette démarche.
- joel3838306
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bonjour j'ai le meme souci, je rentre mon code de longue et retour case départ dans l'applidation sfr comment faire svp car ca devient penible... je n'ai trouve aucun endroit dans le compte canl ou declarer uen box cela fonctionnait tres bien jusqu'a juillet
merci de votre aide
- christophedu13250
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Pourquoi je n'en sais rien mais c'est ainsi.
- veramall
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Nous avions réussis sans faire tout cela sur notre ancienne box sfr que nous avons du changer suite à certains disfonctionnement. Il s'agit du même modèle, je ne vois pas pourquoi le comportement serait différent dans ce cas.
- christophedu13250
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Bonjour,
Il faut déclarer votre box SFR depuis votre espace client Canal ou bien en contactant le service client Canal.
Il n'y a pas de connexion avec code.
Si vous avez une formule sans engagement vous ne pourrez pas utiliser votre box SFR.
