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Erreur DRM-1, DRM-1;no licence given;635

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Bonjour,

Depuis une semaine environ, sur mon PC portable, impossile de lire la moindre vidéo ou de rejoindre le moindre direct avec ce message d'erreur en permanence. J'utilise l'application MyCanal et j'ai tenté de mettre à jour le service DRM mais il est à jour etc. Si j'utilise mon navigateur, j'arrive à regarder ce que je veux mais je pars dans quelques jours à un endroit où internet sera très aléatoire, j'ai besoin de pouvoir télécharger ce que je veux quand je veux!

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".