Message d'erreur sur les téléviseurs Samsung, Hisense, et LG

Question

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les téléviseurs Samsung, Hisense, et LG
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet 
incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Saïd - Equipe CANAL · Accepted Answer

Bonsoir à tous,  Cet incident est désormais résolu.  N'hésitez pas redémarrer votre équipement si l'anomalie persiste pour vous.  Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Abonne-P136Y931 · Answer

Problème de connexion déjà depuis plusieurs jours et la aujourd'hui plus rien

RAPCON13 · Answer

Je rencontre le même soucis avec mon téléviseur Hisense

4135 · Answer

Toujours dans la performance chez Canal.......

Abonne-V194099L · Answer

Même problème depuis 1H !

laurent986855 · Answer

Sur une TV Samsung

ericson53 · Answer

Meme problème avec Samsung!

Frigebig · Answer

Meme probleme mais uniquement sur le 2ieme televiseur samsung qui connecte via un amplificateur. Le premier, qui est directement relie a la box, fonctionne !

Jean-Claude 7565VN22 · Answer

Mon image se fixe sans arrêt sur Samsung.avec décodeur Orange et même ma télécommande n'est plus opérationnelle. Page d'accueil fixe sans possibilité de faire quoi que ce soit.

dubdom3 · Answer

Même problème avec ma Samsung directement branchée sur la box orange fibre. Menu d’accueil s’affiche mais non fonctionnel comme toutes les autres, en direct, chaînes et applis…..écran noir.

Abonne-831513HD · Answer

idem impossible de me reconnecter

JEAN MICHEL53385879 · Answer

Même problème avec ma TV Samsung (décodeur C+ intégré) directement branchée sur la box SFR fibre. Menu d’accueil s’affiche mais non fonctionnel comme toutes les autres, en direct, chaînes et applis…..écran noir. Ma 2ème TV Samsung via décodeur classique C+ fonctionne par contre. Merci du suivi svp. Cordialement.

Abonne-AA523938 · Answer

Même problème, quand le soucis sera t il reglé?

Abonne-CP231333 · Answer

Idem c’est pénible

pado1954 · Answer

meme problème sur tv samsung...depuis 12h30...et ça continue encore

Abonne-808000BQ · Answer

Idem Samsung depuis 13h même après réinitialisation impossible de se connecter.

Abonne-M166326H · Answer

Bonjour.  Comme tous plus d'accès à C+ sur ma smart tv samsung. J'ai essayé de supprimer puis de réinstaller l'application, et je ne peux même plus me connecter à mon compte0

Prosat · Answer

Pas de Samsung chez moi donc pas de problème ;)

Jean-Claude 7565VN22 · Answer

Toujours pas résolu....

VALERIE33778307 · Answer

Après le blocage sur la page d'accueil /"CANAL +/" j'accède à la grille mais le décodeur ne reconnait pas mon compte et du coup je n'accède plus à aucun programme, la grille reste figée

Abonne-4Y45896F · Answer

Idem, ça ne fonctionne pas... Si vous pouviez mettre à jour l'application smartTV de C+ qui date de Mai 2022, ce ne serait pas du luxe, elle a une évaluation de 2/5...

PHILIPPE38647531 · Answer

Problème d’authentification lorsque j’arrive sur l’app canal de ma tv connectée Samsung.

Abonne-294147LR · Answer

idem pour moi , toujours pas moyen de se connecter super canal ..

tungdil1* · Answer

Idem depuis ce matin...Suppressions et réinstallations appli C+, débranchements et retranchements de tous les éléments, TV, Box, etc...pas de reco compte C+ possible... Au moins ça m'a permis de remettre la main sur mon compte Samsung :) et de faire la poussière derrière mon meuble TV :) Par contre ok sur PC et autres supports. Espérons que cela rentre dans l'autre rapidement.

Alix Decap · Answer

Service client zéro tant en efficience quand réactivité  Réponse Lunaire de notre ami Saïd après 3 heures  Nous rappelons à Canal que la relation client et la confiance de ses abonnés est en chute libre depuis 20 ans contrairement aux cotisations mensuelles qui elles ne font qu’augmenter  Même pas l’ombre d’une évocation d’un éventuel geste client, cadeaux, compensation  Froideur robotique , peu surprise à part les 10 e en supplément sur notre forfait ( en douce évidemment)  Mais 163 342 abonnés sur mon site ce délecterons du costume que je m’apprête à vous tailler  Ce sera à coup sûr du sur mesure !  A bonne entendeur je ne vous remercie pas

ccui · Answer

Meme problème pour moi avec une tv samsung depuis plusieurs jours : erreur techniques survenue veuillez réessayer dans quelques instants : Erreur : EESPT-loadservice Relancer le service

Abonne-ZZ509936 · Answer

Bonjour est il possible d avoir un administrateur qui puissent nous répondre parce que comme beaucoup de monde j ai une tv Samsung et depuis midi il est impossible d y avoir accès  Est il possible d avoir plus d informations concernant la panne en sachant que ça fait 4h désormais que le problème persiste merci cordialement

heremoana · Answer

Bonjour,  Nous rencontrons également le même souci depuis plusieurs jours ....

Abonne-656E827S · Answer

Bonjour même problème ici /"Erreur EESPT Load Service ....

Abonne-36739C2G · Answer

Effectivement je n'ai pas de message d'erreur sur ma télé SAMSUNG mais l'appli n'est plus active.  Malgré tout, en faisant une copie d'écran de mon téléphone à la télé, ça marche très bien :-)

david leclerc · Answer

Idem même souci sur téléviseur LG.

Abonne-38836I7G · Answer

Idem Téléviseur LG. Connecté sur IPhone pour avoir enfin une info.

Vanessa17835501 · Answer

Bonjour, 16h21 et toujours ce même message d’erreur pour ma Tv LG OLED. Avons nous une visibilité sur la fin de cet incident ?

frederic2321272 · Answer

Écran noir sur ma Samsung, sur NVIDIA Shield marche impec .

Abonne-54481U3I · Answer

Écran noir sur Samsung !

Abonne-342124 · Answer

Idem ici sur tv samsung. Pas de message d'erreur mais écran  noir sous le bandeau des différents menus et plus de logo de mon compte utilisateur comme si j'étais sur 1 appli vierge.

Abonne-RQ766046 · Answer

Bonjour, en effet pas de télévision depuis ce matin.

XAVIER49817161 · Answer

Plusieurs heures d'interruption et juste un simple message de l'équipe /"support/"... Une bande d'incompétents !  Au moins, pour une fois, cela n'arrive pas au début d'un GP de F1

matdamaur · Answer

Mm soucis, chez moi, téléviseur Samsung. Un conseiller m'a dit qu'il y avait plusieurs personnes connectées sur mon compte et m'a fait modifier mon MDP mais le problème persiste. Impossible de me connecter, message d'erreur.

Abonne-872D74S1 · Answer

Bonjour,  Message d'erreur depuis plus 10 jours au maintenan. Donc on fait quoi ? Ca va s'arrêter quand ?   Cordialement

EWANN · Answer

Bonjour  Je rajoute mon témoignage même probleme sur mon tv LG hier cela fonctionnait aujourd’hui même message d’erreur. Cela fait des années maintenant que nous rencontrons des problèmes récurrents de connexion à Canal+ cela n’est plus possible !!! Alors que sur toutes les autres plateformes aucun problème il faudrait vraiment vous bouger! Abonné depuis plus de 30 ans je vais résilier car cela devient une escroquerie.

Abonne-RO220997 · Answer

Bonjour, j'ai moi aussi un message d’erreur /"EESPT-Load Service/" pour ma TV LG OLED, j'ai mis à jour ma Freebox (firmware) mais rien n'y fais ! Franchement, il n'y a jamais de soucis avec les autres plateformes streaming…!

4135 · Answer

Et pendant ce temps-là monsieur Bolloré se pavane sur la Côte d'Azur avec nos cotisations!!!!!!!!!!!!!

philippe32226429 · Answer

Bonjour, Ce problème dépend du téléviseur et donc est national ? Je rencontre la même difficulté. Merci à vous.

Abonne-NY543007 · Answer

Bonjour, Pareil pour moi, j'ai un message d'erreur sur mon écran de TV LG oled

STEPHANE26420069 · Answer

Va-t-on être dédommager ?

Abonne-8J263J35 · Answer

bonjour ,j'ai une tv lg et je rencontre le meme probleme

vina49 · Answer

Bonjour, également le meme message erreur sur ma tv lg oled depuis aujourd'hui

patdu3 · Answer

Plus de connexion avec ma TV LG même message EESPT-LoadService. On fait quoi? Geste canal ? remise en fonction quand ?

Abonne-46TN7774 · Answer

Bonjour, est-il possible d'avoir une estimation de l'heure à laquelle le problème sera résolu svp?  Merci!

Abonne-OB219870 · Answer

Toujours hs sur LG

Abonne-383621JC · Answer

toujours pas résolu ce fameux problème. que va faire  canal pour  nous ?

Nine 84 · Answer

J'ai le même problème . J'ai seulement  accès à la page d'accueil et il m'est impossible de me connecter à mon espace personnel.

Abonne-X315615Z · Answer

Pas de message d'erreur mais écran noir

Abonne-MQ289369 · Answer

Toujours pareil pour moi aussi sur LH

Abonne-5151C62 · Answer

Même problème pour moi!

dsancho49 · Answer

Je rencontrais moi aussi le problème d'accès à MyCanal sur ma TV Samsung Qled de 2021. J'ai malheureusement désinstallé et réinstallé l'appli et maintenant je ne peux plus me loguer avec mes identifiants.

MARC3109952 · Answer

même problème sur LG

francoise2215129 · Answer

Même problème pour moi

Jean-baptiste44770648 · Answer

Bonjour, Je rencontre le même problème écran noir. C'est comme si je n'avais pas d'abonnement et accès a rien du tout

clo29x · Answer

Passez en AirPlay en attendant

Abonne-44717IA7 · Answer

Bonjour  Idem pour moi. Cordialement

Abonne-Y383V814 · Answer

Même problème. J’ai désinstallé et réinstallé l’application et cela ne fonctionne tjs pas

bébé · Answer

Toujours rien sur la télé SAMSUNG mais oui on supprime des chaînes mais les abonnements ne diminuent pas bien au contraire. Si il n'y a plus de foot attention Canal les clients vont se sauver.

Abonne-82H9B511 · Answer

Même problème  Suis surpris par la passivité des équipes Canal

Aurélien48981489 · Answer

Mais faite donc quelque chose pour qu’on puisse avoir MyCANAL. C’est NOUS qui payons

MDG+ · Answer

On en est où Saïd ?

Abonne-87353G6K · Answer

Écran noir sur tv samsung depuis ce midi...patience patience...

fabien45701779 · Answer

Écran noir ici aussi bien contente de résilier au 31 août

valouzz84 · Answer

Bonjour, idem cela ne fonctionne pas sur ma télévision hisense ...

julyfilippi · Answer

Erreur : EESPT-LoadService Téléviseur LG

Abonne-9S24835Z · Answer

Bon alors comment on fait?

senmout14 · Answer

Même problème sur Samsung QLED. La répétition de bugs, de comptes qui sautent, la lenteur de la résolution des problèmes sont extrèmement pénibles.  Il s'agit d'une relation contractuelle payante, on ne parle pas d'un service gratuit. Le peu de considération pour votre clientèle est désespérante.

Abonne-M115676M · Answer

même problème chez moi, impossible de se reconnecter après avoir tenté les manip habituelles

bybyle · Answer

Bonjour, idem TV Samsung, un dédommagement est-il prévu pour le préjudice, une estimation de temps pour la résolution ??

chibette49 · Answer

même message d'erreur  sur ma LG...A  C+ on m'a répondu par message de voir avec freebox ??? c'est scandaleux d'être client depuis des dizaines d'années et de pas avoir un ligne directe prioritaire en cas de problème !

Séverine55582180 · Answer

Quand peut on espérer un retour à la normale. Inadmissible on vient de se prendre la tête toute l'après midi un mail à tous les abonnés aurait éviter qu'on perde notre temps

Abonne-82H9B511 · Answer

Des apprentis sorciers …ils déploient des systèmes sans vérifier leurs compatibilités avec les télévisions du marché . Heureusement qu’ils ne  construisent pas des avions .

NATHALIE20921221 · Answer

Même problème pour moi , depuis ce matin.

Jean-Claude 7565VN22 · Answer

A Canal depuis 24 ans, j'espère qu'on va quand même récupérer la TV pour ce soir !!!

Abonne-889823RU · Answer

Bonjour,  Toujours le même problème depuis ce matin sur un téléviseur Hisense. Je suis comme tout les abonnés précédents, exaspéré. Un prix mensuel déjà très élevé et des prestations plutôt douteuses depuis quelques mois, des coupures intempestives pendant le visionnement de programmes et erreus techniques. Comme dit précédemment, un mail aux utilisateurs aurait été la moindre des choses.

Nicole38484865 · Answer

Impossible d’accéder à tout canal sur ma tv samsung Écran noir  Dédommagement prevu ? Et réparation en urgence svp Merci

Abonne-859488SG · Answer

18h20..Même problème et vous n’en êtes pas votre 1 er coup d’essai. On espère un dédommagement.

celio52 · Answer

Bonjour je vois que nous ne sommes pas les seuls,depuis ce matin plus rien ne fonctionne  Quand on voit ce que l’on paye franchement je me demande si on va rester chez canal+

Jérôme40810831 · Answer

Bonjour problème erreur technique

Sébastien33968260 · Answer

Même problème ici, tv LG. J'ai tenté de réinstaller l'application sur la tv mais impossible d'accéder à la page de connexion à mon compte...

Pirator · Answer

Tv Samsung qled application qui ne fonctionne plus et impossible de l utiliser . Réinstallation sans résultat , il même impossible de se connecter à l application

Abonne-81YU2217 · Answer

Bonsoir ,depuis ce matin même soucis ici sur ma télé samsung, en espérant que cela soit résolu dans les plus bref délais.  Merci.

Abonne-065764XC · Answer

Cherche iptv fini de payer pour que sa fonctionne jamais .

Abonne-V976962A · Answer

Impossible de me connecter sur l’ application Canal depuis mon téléviseur LG. Appel service technique  Une charmante opératrice me dit que c’ est un pb de mise à jour et qu’ avec Free c’ est très long.  J’ insiste elle me dit que c’ est un pb avec tous les opérateurs mais que ça va s’ arranger en fin de journée.  En fin de journee ? Oui vers 18h Bref elle patauge   Merci Canal

christophe2856418 · Answer

Canal vous savez que vous pouvez communiquer auprès d'utilisateurs qui sont depuis de nombreuses années abonnés chez vous et qui attendent un minimum de considération ?

Abonne-P327544L · Answer

Même problème pour moi aujourd'hui.  Impossible de me reconnecter à mon compte suite à désinstallation / réinstallation de l'App sur ma TV Samsung.

jerome24227050 · Answer

L'appli Canal ne fonctionne plus depuis midi sur tv Samsung. C'est inacceptable pour un service payant (et cher). Canal doit dédommager ces clients. Il n'y a pas d'impossibilité à dépanner un soucis technique quand on y mets les moyens. On paye pour ça aussi.

Abonne-1777R97W · Answer

Bonsoir, Même problème sur télé LG… Comme beaucoup de personnes, nous attendons un geste de canal…

JEAN LUC2221674 · Answer

Il est 18h30 et pas de nouvelle de canal  Fort dommage

Abonne-812394QZ · Answer

pas d’informations sur une éventuelle remise en service du service aujourd’hui ? et pas un mail pour avertir les clients alors que nous recevons régulièrement des mails de démarchage pour prendre toujours de nouvelles options !! c’est un manque de considération pour les utilisateurs

Marc2112394 · Answer

Bonjour Je rencontre la même difficulté depuis plusieurs jours, cest vraiment pénible. J'espère effectivement qu'un geste sera fait. Et déjà quand aurons nous un délai, car pour le moment je constate que cela s'éternise !!

Abonne-534M231 · Answer

Idem pour moi ... ça commence à faire long ...

Abonne-MQ289369 · Answer

Même problème sur LG. Toujours pas résolu. Aucune nouvelle de canal qui devait me rappeler entre 14h et 15 h. J attends toujours. Désolant

Abonne-516267FW · Answer

TV Sharp et message /"erreur technique/"

jean-claude38245164 · Answer

Des nouvelles? Il serait temps d informer les clients bloqués par ce problème,  non??

EWANN · Answer

Peut être devrions nous créer un collectif afin de faire bloc contre canal sachant que cela fait depuis de nombreux mois qu’il y a des problèmes récurrents (j’ai une LG) et qu’aucun dédommagement n’est accordé aux abonnés. Quelque que soit l’opérateur et maintenant les TV tout se plante. On demande instamment réparation !!!!!

Abonne-L252391P · Answer

Sa devient récurrent sur les tv LG faudrait faire quelques choses,  sa fait deux fois en peu de temps qu'il y a des problèmes

Abonne-006785WM · Answer

Bonjour Je rencontre le même problème sur TV LG. J’attends un geste commercial, un remboursement ou une quelconque compensation de la part de Canal+!!! Lucas

romain17753067 · Answer

Même problème pour moi aujourd'hui. Impossible de me reconnecter à mon compte suite à désinstallation / réinstallation de l'App sur ma TV Samsung.

jfphugo · Answer

toujours pas de résolution du problème , que devons nous penser , une LG à. 2100. e je pense n est pas obsolète comme me la fait remarquer le service technique de mycanal...

Abonne-I602639E · Answer

Problème identique sur tv LG. Même après réinstallation de l'application my canal. Aucune communication de la part de canal, dommage. Combien de temps va durer la panne?

stephane3799769 · Answer

Bonjour peut-on avoir une réponse sur la durée ?

Abonne-X84568K4 · Answer

Tv LG problème aussi impossible de réinstaller l appli

Domvava38 · Answer

Erreur EESPT loadservice sur smart tv LG

Abonne-932293PM · Answer

pareil ici également sur tv LG on dit que ça allait durée plusieurs jours ++

BLANCHE47642800 · Answer

Rien depuis ce midi , mais on se débrouille avec le chromecast

José1103946 · Answer

Message d’erreur: EESPT-LoadService sur mon téléviseur LG… impossible d’accéder à canal+ depuis plusieurs jours!!!

Abonne-1PT62575 · Answer

même problème pour moi depuis ce matin... après faut pas non plus s'exciter parce que la LG coute 2100 €  ou 50 balles, c'est partout pareil. hein les gars ?  bref, ça saoule quand même ! c'est mon seul moyen d'avoir la télé en direct alors merci de résoudre le problème au plus vite.. d'autant que ce n'est pas la première fois que LG  a un problème avec Canal+ (ou inversement)

Abonne-33F181Z4 · Answer

Bonjour, ça fonctionne pas sur smart TV Samsung....et impossible de se faire rappeler par vos services par téléphone... Une erreur est survenue

Abonne-SW271538 · Answer

Le problème a étais résolu j’ai réussi a accéder a canal

Abonne-989F147A · Answer

Même désagrément... Une durée minimale d'interruption de service est tolérable, mais vous avez un devoir de services, donc assujetti à dédommagement en cas de non délivrance des services dûs. Ce n'est même pas un geste commercial mais une obligation légale sous peine de poursuite.

luca1998 · Answer

Même problème.... l'application s'ouvre, aucune chaîne live affichée, les vignettes des film s'affiche à l'accueil mais quand on clique dessus écran noir.

Abonne-MQ289369 · Answer

Oui ça marche sur LG. ENFIN ... à quand le geste commercial ???

Abonne-81YU2217 · Answer

Problème résolu chez moi aussi.

Abonne-29199B4D · Answer

Même souci que tt le monde avec LG… réponse de l’assistance canal : maxi 24h problème général … pas plus d’infos

luca1998 · Answer

Appartement résolu à l'instant sur Samsung.

Maxime7598067 · Answer

Cela remarche sur TV Samsung.  Merci à canal pour votre rapidité.  Ceux qui râlent, c'est bien Français.  Je ne suis pas sur que d'autre opérateur aurait été plus rapide que Canal. Vous pouvez dormir tranquille cela remarche .

Abonne-34271WI5 · Answer

Toujours pas résolu sur TV LG

Abonne-34271WI5 · Answer

Pas résolu sur TV LG

Abonne-MQ289369 · Answer

Il faut débrancher la télé et rebrancher et normalement ça marche sur LG

Steph.kryst · Answer

Bonjour toujours rien sur tv samsung

fabien51838151 · Answer

Bonsoir,  Sur TV Samsung le problème est enfin résolu...

tousdejapris · Answer

cela remarche .merci aux techniciens pour leur travail .tv samsung ok  bon courage

Pirator · Answer

Merci les techniciens remarche sur tv Samsung

Abonne-155347V · Answer

TV samsung résolu !

Steph.kryst · Answer

Probleme résolu

JEAN MICHEL53385879 · Answer

Problème résolu. Merci

Jean-Claude 7565VN22 · Answer

Pas résolu chez moi avec Samsung et décodeur Orange, malgré plusieurs manipulations.

Abonne-ZS533246 · Answer

Il faut débrancher la télé et la rallumer et cela fonctionne ensuite

christophe2856418 · Answer

marche aussi sur ma TV LG

nelson · Answer

Problème résolu à 19h20.

Abonne-R83D3268 · Answer

Merci les équipes de canal! Ça remarche ! Et sans aucune manip !

Abonne-M166326H · Answer

Merci. Tout fonctionne maintenant.

Abonne-68RT7659 · Answer

Merci pour la résolution. bon repos aux équipes techniques

Abonne-P136Y931 · Answer

Toujours pas résolu ici , TV Samsung

ginger70 · Answer

Merci aux équipes Canal Plus. Ça fonctionne de nouveau.

Jean-Claude 7565VN22 · Answer

Toujours pas résolu TV Samsung après avoir relancé la box, débranché et rebranché la TV et relancer le décodeur Orange  Cette fois, cela refonctionne à 19h45 !!!!  MERCI aux techniciens.

JEAN LOUP44728003 · Answer

À 19h40 sur ma tv LG connectée l’application canal refonctionne.  À voir dans le temps.

armel56 · Answer

Résolu aussi TV LG

Abonne-X337792Q · Answer

Résolue aussi ! Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

laurent986855 · Answer

cela fonctionne aussi pour moi, à quand le message de Canal...

Abonne-8J263J35 · Answer

résolu aussi merci

PATRICIA52476111 · Answer

TV LG redémarré mais l'application canal ne se lance pas . On me propose un QR Code ou un code . Comment procéder pour que l'application se lance ? Merci par avance

PHL62 · Answer

le code proposé sur l'application  canal de mon televiseur LG pour me connecté  est toujours rejeté

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Message d'erreur sur les téléviseurs Samsung, Hisense, et LG