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erreur technique satellite et plus d'accès au service ni a espace client sur internet

Abonne-967637FQ
Abonne-967637FQ
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Message ce matin " erreur technique veuillez relancer le service", plusieurs redémarrages complets sans succès et, sur internet, impossible d'accéder à l'espace client "le site est momentanément indisponible". Cerise sur le gâteau, par téléphone il est demandé le n° client visible sur les factures DEMATERIALISEES uniquement accessibles sur le site indisponible ! Comment faire ???

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Veuillez prendre connaissance de cet article et surtout de l'ÉDIT de 17h .

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Réponses de la communauté

supermamie gege
supermamie gege
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TOUJOURS BLQQUEE : même en passant par l'application j'ai toujours le message
erreur technique satellite et plus d'accès au service ni a espace client sur internet .

poissondor48
poissondor48
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Bonjour
Si vous avez une chromecast, cela fonctionne.
Bon courage.

mary2428
mary2428
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Bonjour je viens et passé par l application sur ma télé est miracle ça marche !

Voici le message de canal+ sur le réseau socialX:
"Chers abonnés,
CANAL+ subit les répercutions d’une panne technique mondiale majeure qui empêche la bonne diffusion de nos chaînes.
Toutes nos équipes sont fortement mobilisées afin de résoudre l’incident au plus vite.
Merci pour votre compréhension
L’Equipe CANAL+"
La source du problème : une panne mondiale chez Microsoft

https://www.francetvinfo.fr/internet/direct-panne-informa...
@+

Bonjour
Le souci est général (décodeurs canal et mycanal)
Pas mal de chaînes sont h.s(écran noir ou image figée)
Certaines sont ok chez des abonnés mais peuvent être k.o chez d'autres
Le souci a été remonté aux équipes canal
Petite liste non exhaustive (sur decodeur canal):
canal+ decodeur: 4/9/10 (canal+sport 360)
Écran noir aussi sur Warner t v 53, Infosport 63,
Golf+ 75: image figée , sport en France 78: écran noir, bet 85: écran noir,TLC 86: écran noir
Cstar 93: image figée , idem nat Geo:115,116, discovery 120 et 121: écran noir
Cartoonito 135 écran noir,Télétoon +1 :138, cartoon network 141,nickelodeon+1 chaîne 143,MCM 153,comedy central 154,mggtv 158, Warner tv next 159,euronews 167,i24 175,cstar hits 180
Dernière info: L'accès à l'espace client peut aussi poser problème

Une panne mondiale chez Microsoft pourrait en être la cause
https://www.lavoixdunord.fr/1484962/article/2024-07-19/un...
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