Panne technique mondiale

Question

Chers abonnés,

CANAL+ subit les répercussions d’une panne technique mondiale majeure qui empêche la bonne diffusion de nos chaînes ainsi que l'accès à certains services
Toutes nos équipes sont fortement mobilisées afin de résoudre l’incident au plus vite.
Merci pour votre compréhension.

L’Équipe CANAL+

ÉDIT de 17h : Si vous rencontrez un message d'erreur sur l'accueil ou un écran noir via votre décodeur satellite, essayez de zapper directement en utilisant le bouton P+ ou en appuyant sur un chiffre de la télécommande pour accéder au flux.
Si vous êtes en réception OTT, une demande de code parental peut apparaitre sur certaines chaines. Le point est pris en compte. ► (résolu à 18h)
Veuillez noter que myCANAL fonctionne presque normalement sur tous les supports : Tv connecté, Android, Apple PC...
ÉDIT de 19h
Nous vous invitons à procéder à un redémarrage de votre décodeur via la chaîne 911. Ou un reset électrique sur les autres décodeurs
Plusieurs services, dont l'accueil et les services à la demande, ont été rétablis.

Saïd - Equipe CANAL · Accepted Answer

Bonjour à tous, Vos chaines et vos services sont désormais fonctionnels. Voici quelques manipulations à effectuer si vous rencontrez les problèmes suivants : Écran noir sur l'accueil et les services à la demande :  Si vous utilisez un décodeur CANAL+, rendez-vous sur la chaîne 911 puis cliquez sur /"redémarrer/". Pour les autres types de décodeurs, effectuez un reset électrique à l'aide de l'interrupteur ou en débranchant/rebranchant la prise électrique de votre décodeur.   Message en lien avec les droits suite à une réinstallation partielle :  1/ Rendez-vous sur votre Espace client/Matériel/Réactiver mes droits/Absence prolongée/ Puis /"réactiver mes droits/" (tout en bas) 2/Patientez 5 minutes puis redémarrez votre décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos Certains points comme l'absence du 5.1 sur CANAL+ sont déjà en cours de correction. Si vous constatez d'autres anomalies, n'hésitez pas à nous en faire part en donnant un maximum d'informations sur ce fil de discussion.

apophyse · Answer

Super ! Payer pour un service de moins en moins riche, de moins en moins fiable, mais de plus en plus cher.

Abonne-6F264A14 · Answer

A quand le rétablissement j'espère qu'on aura un dédommagement

André2487932 · Answer

Génial plus aucune chaînes et pas accès au Replay vu le prix de l abonnement ça demande réflexion

Alain Henri36868701 · Answer

Bonjour, des pannes et problèmes récurrents je demande une gratuité et un geste commercial sur mes prochains prélèvements.

lagrenouille17 · Answer

Pour moi, le satellite est KO. Par contre, Mycanal fonctionne sur TV Samsung

coniphilip · Answer

Et encore un incident je viens tout juste d'en reprendre pour 24 mois Quel suicide !!!!

Lizzoune · Answer

Oui tout à fait d.accord avec vous

camilleva · Answer

pas de son sur canal+

Roger10240630 · Answer

C’est vraiment une honte. En plein The open de golf.  J’espère qu’il y aura un geste commercial.

Mablonde1965 · Answer

Bonjour  Une panne technique mondiale ? ? Ça pose question ?!! Combien de temps cela peut-il durer ? Nous n'avons accès à aucune chaîne de TV en étant abonné avec canal +. Merci pour votre réponse rapide

vincentvs94 · Answer

Bonjour, merci pour votre message. mais  s'il vous plaît sur orange dernière box, , remettez nous l'ancienne version de l'univers Canal ! La mise à jour actuelle est catastrophique : tout est très lent, moins fluide, l'accès aux résumés des programmes a disparu, et la touche pour revenir à la chaîne précédente ne fonctionne plus. sans compter le plantage de la box !

Philippe22930009 · Answer

Que de soucis depuis qques temps avec mon décodeur et aujourd’hui un bug mondial ! On aura tout vu avec Canal ! A quand un geste commercial pour vous excuser d’une qualité de service et de programme qui ne cesse de se dégrader !?!?!? Et je parle pas du service client en ligne qui vous prend de haut et vous raccroche au nez quand on essai d’avoir des infos sur le délai de résolution … INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!

yannick3440397 · Answer

Peut-on avoir un délai de réparation ?

ALAIN48856298 · Answer

on avait récupéré l'open sur c+ sport, et maintenant on a du rugby, c'est un peu n'importe quoi

Bounif94 · Answer

Message d'erreur, aucune accès au chaîne. J'espère qu'il y aura kn geste commercial. C'est inadmissible

EBEN65 · Answer

Dans le Gers, ce matin .Message d'erreur, aucun accès aux chaînes. J'espère qu'il y aura un geste commercial conséquent. C'est inadmissible

Abonne-N149556M · Answer

J’espère qu’il y aura un geste car même pas averti c’est pas sympas de leur pars

hcpeltier70 · Answer

Bonjour, j'espère surtout un compte rendu et détails de la /"Panne Mondiale/" , c'est déjà la première obligation si on est dans la /"qualité de service/" et vu le budget mis pour avoir accès à des chaines spécifiques ^^. Dans l'attente de vous lire.

Cris660372 · Answer

Moi non plus pas de service. Donc j'espère avoir une réduction.

Liam&amp;wyatt · Answer

Bonjour je ne reçois plus les chaînes c+ ni par orange ni par le décodeur c+ mais ça fonctionne parfaitement par le téléphone et l'ordinateur

Guena40 · Answer

J ai fait l erreur de faire une réinstallations partiel  de mon décodeur croyant le problème de ne pas avoir canal+ Je fait quoi maintenant

juanito40 · Answer

Canal est impacté par la panne généralisé chez Microsoft……. Comme FREE ou mondial replay et pleins d’autres entreprises. Il n’y a plus qu’à prendre son mal en patience

Abonne-RI509361 · Answer

Ca rajoute des pubs aléatoirement sur disney +, et ça demande de patienter à cause d'une panne mondiale. Minable, vous devriez avoir honte. Quand on ne sait pas gérer ses partenariats, on n'en fait pas.

nadege7638648 · Answer

Dommage déjà que les tarifs sont chers, si en plus la panne dure toute la journée, j'espère qu'il y aura dédommagement.

Laurent25218468 · Answer

Encore  un coup des ces ordures de russe même le camarade bolorusse se fait avoir par ses amis du bolchoï

hcpeltier70 · Answer

Pour information => https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/panne-mondiale-geante-microsoft-comment-relancer-votre-ordinateur-20240719

Laurent25218468 · Answer

C'est ça je vais gober

Abonne-5E67344 · Answer

Bah c’est normal j’ai que l’ancien match en direct j’ai pas les matchs qui vont venir

mimi fourmi · Answer

Espérons que cela ne durera pas toute la journée, étant donné les prix. Vous serez-t-il possible de prévenir lors de la remise en route du système. MERCI

Abonne-844858UX · Answer

Arrêtez de chialer, de demander des dédomagements et de donner des « conseils » en infra informatique quand vous n’y connaissez rien Patientez, allez faire un tour dehors ou un BBQ ça vous fera du bien

JEAN FRANCOIS38973173 · Answer

Plus de reception des chaînes canal plus en Replay, espace client inaccessible, Autres chaînes en Replay inaccessible cause espace périodique depasse

Poch · Answer

J espère que cela va être réglé rapidement et que l ont va être prévenu.

franc1968 · Answer

Bonjour nous n'avons plus accès à canal

paul48660844 · Answer

Je souhaite être prévenu du rétablissement !!!

leleo21 · Answer

Bonjour @tous. Impacté comme beaucoup par la panne informatique /"mondiale/", je ne fais pas mon ronchon en m'interrogeant sur un possible dédommagement. C'est sans doute /"le stagiaire/" de chez CrowdStrike qui a déployé une mise à jour foireuse cette nuit sur tous les équipements utilisant cette suite anti-virus Windows xx. https://www.linternaute.com/hightech/magazine/5747477-panne-informatique-mondiale-microsoft-au-coeur-du-bug-les-services-concernes-sont-nombreux/ C'est la louze totale, les serveurs/superviseurs n'arrivent pas booter, sinon en mode sans échec, avec un opérateur derrière chaque machine ! ! ! C+ n'est pas impacté, c'est surtout les FAI (comme Orange) utilisant cette suite anti-virus qui le sont. Par l'antenne TNT tout est ok , joie !

Prosat · Answer

Bonjour,  Étant en satellite j'ai toujours mes chaînes,  J'y vois encore l'intérêt de ne pas dépendre à 100 % d'Internet.  Mais je peux quand même faire du start-over ;)

doume 31 · Answer

Il n'y plus de chaines  canal, rien que les chaines de orange .

leleo21 · Answer

@Zazen << Bonjour Essayez de cliquer sur un N° de chaîne... Cdlt et belle journée ☼ >> Je pense mais n'en suis pas certain, que les membres ont essayé de cliquer, et pas que sur un N° de chaine.....mais sur tous ! ! ! !

HASSANE ET NADINE39114029 · Answer

Bonjour, Impossible d'accéder au replay CANAL+  et ce message qui s'affiche lorsque je souhaite regarder un film ou une série/" toutes vos périodes de visualisation ont été utilisées/". Merci de votre retour si c'est du à la panne technique mondiale.

josipette · Answer

je n'ai plus aucune chaines , impossible de se connecter

Avit28 · Answer

Bonjour ProSat, ça m’étonnerait que vous ayez la chaîne infosport (63) Numérotation canal par satellite  Bonne journée  Cdlt

jybadn · Answer

Vu le prix mensuel, j'espère que Canal + va penser à un dédommagement. Merci d'avance.

leleo21 · Answer

Étant chez FREE, tout fonctionne (replay, Freetv, OQEE, etc..) sauf l’accès aux programmes C+ par les vignettes dédiées. La TNT directe ainsi que celle passant par la Freebox sont fonctionnelles, l’accès aux programmes par le guide Free sur le décodeur Free aussi. Cela signifie donc que C+ n'est pas responsable de ce qui bugge chez les FIA qui diffusent ses programmes par l'inter(pas) net .

bruno711 · Answer

Effectivement vu le prix de canal plus j espère qu un geste sera fait mais contrairement au prix la politique commerciale ne va pas en augmentant

Indosaez · Answer

A tous les pleurnicheurs et pleurnicheuses qui subisse la panne et pleure pour un dedommagerment C EST MICROSOFT QUI EST VICTIME DE LA PANNE et donc impact tout ce qui est lié  ALors les lobotomises des ecrans tv et qui ont que cela dans leur vie allez prendre l'air ca vous fera grand bien  Heureusement que certains ont pas vécus dans les années 50 ou 60 quand il y avaiit que 3heures de programmes  Incroyable de chouiner pour rien Et au passage ca touche aussi les banques , aeroports,, TPE CB la aussi vous allez demander un dédommagement à la banque  parce que la cb ne passe pas  PERSO aucun probleme de réception via free donc la patience est de rigueur   Pitoyable

Philagoodu33 · Answer

Lorsque j’allume mon décodeur, ce message s’affiche :  « Important Vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits. Si le problème persiste, veuillez redémarrer votre décodeur. »  J’espère que la panne sera bientôt réparée.

vince1359 · Answer

Salut, Je suis en réception satellite, et rien ne marche, est ce que cela est normal?

jddmas19 · Answer

Moi pas de canal Mon voisin proche me dit qu'il a accès à canal . Bizarre

Benoit53784578 · Answer

Bonjour Aucun service et en attendant je paie...

christian7760712 · Answer

Ma télé ne fonctionne pas cependant canal plus fonctionne sur la tablette et sur le téléphone

leleo21 · Answer

@Zazen, <<@leleo21 Désolée, c'était une erreur..>> Il ne faut pas, ce n'était qu'un joke de ma part ! Si tu savais le nombre de fois ou j'ai hésité (longuement) à appuyer sur la touche /"enter/", puis ai regretté de l'avoir fait ! Là c'est la m...de totale, car d’après ce que j'ai lu et compris, il n'y a pas de reverse simple à distance sur cette MàJ, car il faudrait que les équipements soient connectés à internet pour redéployer une nouvelle MàJ corrective....et c'est impossible car en redémarrant les PC/Serveurs/Superviseurs en mode sans échec, la carte réseau est inactive, ballot. Et l faut réinstaller les pilotes de la carte (c'est du vécu !) en mode sans échec avec les VD/DVD du constructeur Pc/Pc jetés bien souvent, car dés la prise de connexion , la carte réseau est détectée puis opérationnelle, à condition de pouvoir se connecter, etc... Cela à fait partie de mon job avant la retraite, et encore actuellement après celle-ci comme consultant en info-indus. Autant je puis être triste pour les membres de ce forum, autant je puis être inquiet pour les établissements hospitaliers dont les télé-alarmes ne /"sortent/" plus, ne sont plus envoyées sur les smartphones d'intervenants à distance, comme je le faisais et le fais encore, là c'est grave, très grave.

caiton · Answer

Quand es ce que vous comptez rétablir le problème. Comme j'ai l'intention de résilier mon abonnement cela tombe bien.

yugs · Answer

Bonjour, Je suis allée chez mon réparateur et ma box fonctionnait dans son magasin. De retour à la maison, un message m’indique « erreur technique » ! Est ce du à cette panne mondiale ? Merci de votre réponse.

Bat_00 · Answer

l'espace client est impacté également... Bon courage aux équipes

Abonne-Q35P8265 · Answer

J'ai réinitialisé lin décideur et depuis  erreur attendre un peu et éteindre je décodeur pour récupérer vus droits et depuis même le décideur ne réagit pas à la télécommande pourquoi je peux même pas aller au menu c'est une honte je paye 139 euro pour qu'on me dises rappelle demain

KARINE53919780 · Answer

Pareil pu rien chez moi, un petit mail pour prévenir des pannes serait top cela évite de chercher pourquoi cela ne fonctionne pas sur internet.  Merci de penser au dédommagement.

Prosat · Answer

Vous êtes sérieuse ?  l'information est ci-dessus, vous pensez qu'il est judicieux d'envoyer des mails à tout le monde pendant une panne informatique mondiale ?

nanar · Answer

je suis en panne depuis ce matin écran noir . écrit sur l'écran erreur technique veuillez relancer. j'ai beau essayer rien n'y fait .Ce message apparaissait depuis quelques temps. mais en relançant cela fonctionnait. si c'est une panne ils vont mettre tout en oeuvre pour que le réseau soit rétabli. On va patienter, je vais aller sur la télé orange dans la chambre

Abonne-048243VC · Answer

Bonjour. Quand on lit les commentaires, on comprend pourquoi les terriens vont dans le mur ! Deux heures sans CANAL PLUS et plusieurs parlent de dédommagement. GRAVEMENT GRAVE ! C'est la connerie qu'il conviendrait d'indemniser. Il y a un nombre de gagnants au premier rang...

morninghasbroken · Answer

Décidément ! Ça ne sera que la 3 eme fois cette année…. Courage à vous, mais prévenir par un petit sms serait un plus en terme de relation client lors de la détection de ce type d’incident par vos équipes.

Prosat · Answer

Et un autre qui veut qu'on envoie des SMS.

Prosat · Answer

Avit  Bonjour comme vous j'ai également la 63.  Qui n'a aucun intérêt pour moi ;)

suzie54$ · Answer

j espere que nous aurons un message apres retablissement reseau canal + et un geste financier

morninghasbroken · Answer

Juste pour comprendre : panne informatique mondiale qui n’impacte que canal plus ?  Netflix, Prime Vidéo fonctionnent très bien.

JeanLucGouin · Answer

message tv relancer le service mais toujours rien j'espère que nous aurons un message de rétablissement.

matriochka · Answer

Erreur technique…. Relancer le service  Ce que j’ai fait sans succès. J’ai fini par enlever la carte et la remettre. Ça fonctionne

Abonne-743662MG · Answer

Bonjour, Madame, Monsieur,  Je me permets de vous contacter en tant qu'abonné au service Canal+ pour un montant mensuel de 29,99 €. Je suis confronté à une situation préoccupante depuis quelques jours : la chaîne Canal+ ne fonctionne plus, et l'application associée ne fonctionne plus depuis deux semaines. Cette situation m'amène à solliciter un remboursement pour le mois en cours, durant lequel je continue à payer pour un service non rendu.   En vertu des articles 1217 et 1222 du Code civil, je me permets de vous rappeler que l'inexécution d'un contrat par l'une des parties entraîne pour l'autre partie la possibilité de solliciter la résolution du contrat, ou, comme c'est le cas ici, une réduction de prix. En tant que consommateur, je suis en droit de m'attendre à une fourniture continue et de qualité des services pour lesquels je paye. La non-disponibilité de la chaîne et de l'application constitue une inexécution du contrat liant les deux parties.   Je vous prie donc de bien vouloir procéder au remboursement de mon abonnement pour ce mois-ci, ou à défaut, d'accorder une réduction proportionnelle au temps d'indisponibilité du service. Cette démarche vise à rétablir une équité contractuelle et à compenser le préjudice subi du fait de l'absence de prestation.   Dans l'attente de votre réponse rapide, je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour les mesures que vous prendrez pour résoudre ce problème.   Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.  Cordialement, Lucas Estival.

jean25679837 · Answer

Comment peut on ne pas recevoir la tv via une parabole à cause d'une panne informatique ? Merci pour votre retour

fabienne0_17 · Answer

Ce n'est rien la petite panne technique mondiale, c'est juste la 1ère bombe atomique lancée par les russes qui présume de la 3ème guerre mondiale...

vince1359 · Answer

merci matriochka c'est reparti pour moi en satellites

dominique5119167 · Answer

Bonjour Je viens d’enlever la carte qui est dans mon décodeur et de la remettre et ça fonctionne !!!

sunshine25870 · Answer

Merci Matriochka. J’ai suivi votre conseil. J’ai enlevé et remis ma carte. Ça fonctionne par satellite.

bag3 · Answer

enlever la carte sans eteindre le cube et la remettre et ça re-marche.

Pascal7069093 · Answer

Problème sur décodeur canal. Message /"vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits. Si le problème persiste veuillez redémarrer votre décodeur/". J'ai redémarrer plusieurs fois le décodeur sans succès. Donc plus de tv. A quand la résolution. D'avance merci

Abonne-62L1911L · Answer

my canal, pouvez vous m´informer lors du retablissement de la connexion ? merci

bruno15220114 · Answer

Bonjour. Sa y est tout est rétabli,par contre il faut faire la manipulation de retirer carte et de réinsérer.

murielbl · Answer

Oui mais la manipulation ne fait pas récupérer ttes chaînes et vois n avez pas accès à l écran Accueil , donc pour non resolu

Christophe11203340 · Answer

Dans combien de temps faut-il esperer une réparation ?

109060 · Answer

Bonjour abonné 743****  Pour information,  il n'y a aucun conseiller Canal ici ayant la juridiction nécessaire pour accéder à votre demande.  C'est du domaine du service clients via votre espace client par l'intermédiaire du formulaire de réclamation (espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation).  Concernant les articles précités, vous avez oublié l'article 1218 du code civil qui est intégrée dans les CGA de la façon suivante :  9.8 CANAL+/GROUPE CANAL+ ne sauraient être tenues pour responsables en cas d’interruption temporaire ou définitive qui n’est pas de leur fait et qui est imputable, soit à l'abonné, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit à un cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil et par la jurisprudence.  Ma remarque concerne uniquement la panne mondiale objet de ce post.  Claude.

Abonne-D660396W · Answer

Bonjour  Ne fonctionne pas par Free écran noi

Emmacasp · Answer

Même chose que tout le monde..message d'erreur...j'ai eu beau éteindre, rien n'y a fait...parcontre cela  marche sur le téléphone ? ??

bruno15220114 · Answer

Oui c est exact,sa marche a nouveau mais pas d écran d accueil !!

CHRISTOPHE30470181 · Answer

Service totalement planté.

CHRISTIANE32005277 · Answer

j'ai fait une reinstallation partielle, et depuis ça me dit d'attendre la réactivation de mes droits ; j'ai éteint et rallumer mais même chose. Le service clients dit d'attendre 20h ce soir. Mais à 20h00 le service client est fermé !!!!!!! Par contre, ça marche en streaming via amazon, bizarre

Abonne-92K41M48 · Answer

Si vous avez la possibilité, passez la réception via internet sur Mycanal pour l'instant

Prosat · Answer

Conseil Si vous le pouvez, posez une parabole ;)

patrick37406536 · Answer

ok merci pour l'information

ALAIN5418565 · Answer

Merci pour information espérant que cela ne dure pas trop longtemps

Abonne-2383NQ76 · Answer

les chaines sont revenues par contre pas d'écran d'accueil , ni de favoris

tofacademy · Answer

Ce matin, j'ai entendu à la radio qu'une panne majeure chez Microsoft impacte les chaines Canal et TF1. De fait, sur la télé, par moment l'image est dégradée (Canal + Sport). Cordialement

BANos.1 · Answer

je n'ai plus netfix ni canal plus a la demande j'espere que tout soit réparer au plus tot

aline43929761 · Answer

c est bien gènant pour tous le monde , mais en fin de mois le prélevement interviens

edith941 · Answer

Je suis comme vous tous, je n'ai pas d'écran d’accueil quand j'allume mon décodeur et j'ai un message d'erreur me signalant un problème technique. Je n'ai pas la chaine de Canal Plus par contre j'ai les chaines comme émotion, frisson et OCS. J'ai essayer d'enlever la carte et de la remettre sans éteindre le décodeur mais cela ne marche pas, il se met sur l'écran de la mosaïque des chaine mais pas sur l'écran d'accueil.

Abonne-27L2126B · Answer

Ah ben bravo en attendant on paye  pour des pannes,j'espère qu'il y aura un geste commercial.

mclrl · Answer

bonjour. un grand merci pour vos messages d'aide. je confirme à 14h52 çà fonctionne. comme indiqué dans vos messages, enlever la carte du décodeur sans l'éteindre et tout fonctionne. bonne journée à tous

marie-christine1883529 · Answer

Bonjour.  Quand le problème sera t il résolu  ? Toujours pas d'accès à canal plus à 15h

armelle24598973 · Answer

Bonjour à tous  Je suis chez Orange et j'ai cliqué sur voir le direct... j'ai regardé les programmes sur télé loisirs pour voir le numéro des chaines d'orange et eurêka j'ai les chaînes canal... c'est juste pas le même numéro des chaines.  Bonne journée

dazdomingo · Answer

Accès aux chaînes canal plus  via les chaînes du bouquet tv  orange par contre impossible de se connecter au bouquet canal plus via le menu tv d’orange

familycrespinos · Answer

Bonjour, Toujours pas d'accès via ma smart tv samsung mais j'ai quand mm accès via le mobile . Pas de carte  canal vu que mon matériel est ma télé . On va prendre son mal en patience :)

Jean-Jacques2484599 · Answer

J’espère avoir un dédommagement ! Car quand vous augmentez les abonnements vous ne vous excusez pas !

gigi055 · Answer

pas canal+  via ORANGE  depuis ce matin

dazdomingo · Answer

Au prochain prélèvement de mon abonnement j’espère qu’il n’y aura pas de panne technique de mon compte bancaire… parce que je suis sûr que vous n’allez pas être aussi patient que nous le sommes…. Déjà que vous continuez de vous faire croire qu’on ne peut pas résilier canal plus à partir des un an d’engagement car c’est une reconduction tacite…( ce qui est totalement faux étant donné la récente loi) c’est Hors Sujet mais je tenais à le préciser quand même !!!

fifi3617 · Answer

Alors on en est ou ???????

Abonne-14PL1261 · Answer

En effet sans éteindre le décodeur, retirer la carte et la remettre et normalement on arrive sur les chaînes !!

fanchounette · Answer

enlever la carte du décodeur sans l'éteindre et tout fonctionne. bonne journée à tous

Cat88 · Answer

Toujours ce problème technique. Et quand je peux regarder les images sont floues… peut on espère un mieux rapidement…

bigup007 · Answer

Pourquoi vous dites d enlever la carte oui après avoir remis la carte vous êtes sur la mosaïque mais si tu appuie sur une chaîne ça ne marche toujours pas

dencar · Answer

Bonjour, j'ai enlevé la carte et ça fonctionne sauf le replay...est-ce que c'est pareil pour vous ? Sur mes vidéos, tous mes favoris ont disparus...

dautremer · Answer

Les autres clients ont raison, j'espère que votre prochain prélèvement tiendra compte du désagrément occasionné. En plus depuis ce matin je contacte Nordnet et compagnie sans compter votre service clients qui coute une fortune .Un petit message d'information serait souhaitable dans ces cas là.

toobeer · Answer

Lors du démarrage du décodeur, le message bloquant suivant s’affiche : ‘ vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Veuillez Attendre qq minutes pendant la récupération de vos droits’. Aucune action possible

Marilyan · Answer

Effectivement je ne peux moi non plus accéder, à canal via mon décodeur, ça aurait été une bonne chose de prévenir les abonnés...?Au minimum,et pour le prix payé tout les mois,j espère être dédommagé !!!!!

serieaddict49 · Answer

pour ma part, j'ai tout débranché, rebranché, enlevé et remis la carte, rien n'y fait. Toujours /"incident technique/"

BRONNI · Answer

En effet /"erreur technique/"  depuis ce matin sur accueil, resumé,  espace client, chaines et apps, recherche -- les chaines marchent toutes sans problême - (le decodeur canal )- attendons !!! Redemarrage par 911 et bouton arriere decodeur sans effet --

Abonne-197645RB · Answer

Effectivement,  en retirant la carte sans éteindre le décodeur,  ca fonctionne Merci.

PatriceM · Answer

Merci merci et merci … panne … oui retirer la carte et ls remettre …!!!

PATRICK8365727 · Answer

Bonjour Allumez le décodeur et la TV . Retirez la carte en laissant le décodeur allumé et remettre la carte . Vous arrivez sur la mosaïque canal plus et ça fonctionne .

fidius · Answer

effectivement sans éteindre le décodeur, retirer la carte et la remettre et normalement on arrive sur les chaînes !! Hé oui moi ça fonctionne en Charente ,réception par satellite

cinefil79 · Answer

Je viens de retirer ma carte puis la réinsérer et toujours rien à l'accueil Mycanal.

starman71 · Answer

Bonjour j’ai enlevé la carte le décodeur allumé et ça refonctionne effectivement. Merci pour cette info

starman71 · Answer

Merci c’est ce que j’ai fait et ça marche

PatriceM · Answer

Merci , merci ça fonctionne  Bon après-midi

flo · Answer

Ok une panne peut arriver mais à quand le dédommagement financier pour la patience que nous avons à attendre que ça revienne, on ne fait pas de cadeau quand c'est le contraire.

lydiaaline · Answer

/"Erreur technique /" affiché à l'écran et le 2ème décodeur de la maison fonctionne !

bigup007 · Answer

Mais dites ce que ça marche vous êtes en réception satellite car par internet rien ne fonctionne

Patricia56818138 · Answer

Je confirme...tv allumée et décodeur également allumé...retirer la carte et la réinsérer...problème résolu !

Abonne-U325593P · Answer

Je capte canal+ sur mon ordi mais pas sur ma tv avec décodeur qui affiche “erreur technique relancer le service”que faire?

anso74 · Answer

J ai toute les chaînes sauf 23, 24 et 25  Comment faire ?

lolodetoulouse · Answer

Bonjour, Problème depuis ce matin . Ecran noir canal plus via freebox delta. Ça fonctionne par contre sur l application mycanal sur smartphone.

alana · Answer

J'espère que ça va vite se rétablir ! Payer une fortune pour voir plusieurs chaînes diffuser les mêmes programmes et d'autres de sempiternelles rediffusions (mêmes épisodes diffusés chaque jour... Voir plusieurs semaines !) ça commence à faire un peu beaucoup ! Et de plus, il fait aller sur Google pour savoir que c'est une panne mondiale ! J'espère qu'il y aura un geste pour les, abonnés !

ALEXANDRA47418893 · Answer

Bonjour,  Pour ma part canal+ fonctionne correctement, le seul problème de j'ai c'est lorsque je souhaite accéder à disney+ (abonnement géré par canal+) j'ai le message d'erreur EESPT-TechinalError. Est-ce lié? Pour info la maj du décodeur à bien été faite, j'ai retiré la carte et réinséré. Par contre NETFLIX fonctionne bien.

maloqin · Answer

Ce serait bien de savoir quand ça va fonctionner.

claude3521642 · Answer

Hé bien tjours rien pour moi, j'espère que cela ne vas durer. Panne mondiale avec tout les moyens informatiques cela me laisse perplexe.

cojulo · Answer

Faudra répercuter le geste commercial à Microsoft.. Moi je n'ai plus aucune chaîne... Comment allez vous nous prévenir du rétablissement.. Merci

Abonne-F374654G · Answer

Je suis abonné au bouquet sport et rien ne s’affiche est-ce normal ?

Laetitia5253682 · Answer

J’ai éteint le décodeur enlever la carte, rallumer et remis la carte, ça fonctionne !

MICHELE31264715 · Answer

Réception par satellite avec message erreur : Erreur technique - Relancer le service.  Avec votre télécommande sélectionnez une chaîne et cela refonctionne. Je viens de le faire à l'instant !

claude3521642 · Answer

Laisser télé + décodeur allumé retirer la carte la remettre et cela fonctionne.

nicolas20801022 · Answer

Pour nous c est ecran noir. Même en enlevant la carte

Bruno51 · Answer

J'ai retiré la Carte avec décodeur et tv allumés. J'ai les chaines (pas toutes) mais pas d'accès à C+ a la demande Et Certaines chaines comme C8 me demande le code parental.

mongaga · Answer

cela va durer

nicolas20801022 · Answer

J ai enlevé la carte et remise..canal est revenu

Abonne-WX436317 · Answer

Bonjour j ai laisser ma télévision et mon décodeur ouvert et j ai retiré la carte et je l ai remise et j ai de nouveaux les chaînes bonne fin de journée

CHRISTOPHE3563112 · Answer

bonjour, quand je veut visionner un film en replay il m'indique toutes vos periodes de visualisations ont ete utilise

fafinou68 · Answer

J'ai effectué la même manœuvre en retirant la carte TV et décodeur allumés, cela fonctionne parfaitement.

Bruno51 · Answer

Et impossible de joindre le service technique ou l'assistance

Apoll78 · Answer

Plus  moyen d accéder au service canal+ depuis box free Écran noir quand appuie sur l icône canal+

Abonne-69J3T834 · Answer

bonjour, ecran noi

ROLAND1023507 · Answer

Merci, mais quand pourrais-je accéder à mes chaines ??? tout est bloqué ....

cinefil79 · Answer

L'accueil Mycanal est toujours inaccessible, je suis en réception satellite. Par contre tout fonctionne normalement sur mon ordi.

cinefil79 · Answer

L'accueil Mycanal est toujours en panne, je suis en réception satellite. Par contre, tout fonctionne normalement sur mon ordi.

bruno15220114 · Answer

Bjr...pour ceux qui disent que c est revenu, pouvez vous me dire si vous pouvez accéder a votre écran d accueil et chaînes et applications..merci ( moi non)

Abonne-491329LN · Answer

erreur technique service momentanement interrompu etc etc

Abonne-C385647M · Answer

Bonjour j'ai opéré comme certain reste branché sur CANAL retire la carte et un moment après la remettre et maintenant cela fonctionne

alanporter · Answer

vous sortez et re-insérez votre carte et ça marche effectivement

herverat2 · Answer

16h14 toujours rien par satellite. Redémarrage, retirer remettre la carte rien ne marche. Peut être que canal  pourrait nous indiquer les délais et la marche à suivre pour récupérer le service.!

GUESS67630 · Answer

Brj c est quoi cette histoire avec la demande de contrôle parentale

ALAIN22568919 · Answer

Après avoir enlevé et remis la carte : carte invalide…je n’ai plus de solution.

tykazh · Answer

Merci pour la suggestion de taper le numéro d'une chaîne quand le message d'erreur apparaît, ça marche très bien! Heureusement que les utilisateurs sont malins...

Stephane2705 · Answer

Réception par le décodeur impossible. J’ai accès aux chaînes uniquement  via  l’application Canal + installée sur ma TV et la fibre.

GILLESTAPO · Answer

je prend uniquement le sport tour de france et le rugby!!!!!!!! SI JE VOUS REPOND JE JE PEUX PLUS PAYER ET QU IL Y A UNE PANNE MONDIAL A LA BANQUE QUE ME REPONDEZ VOUS

Abonne-1472Z81P · Answer

suite à cette panne, qui nous prive ce 19 7 de tout programme depuis ce matin,( écran noir ) et peut être plus longtemps, j'espère que Canal compensera aux abonnés ces incidents.

pascal221701 · Answer

Réception satellite . J’ai beau enlever et remettre la carte , rien ne fonctionne. J’ai trouvé une solution provisoire : j’ai relié mon ordi à ma TV avec un câble HDMI comme ça je visualise myCANAL sur la télé: Chaînes en direct et canal à la demande

lusantoti · Answer

Rien ne se passe même en enlevant la carte et en la réinsérant.

linamaryse06 · Answer

Bonjour, Même problème pratiquement toutes les chaînes demande de code parental !!!!!

Abonne-189629B · Answer

est ce que c'est pour cela que je ne peut plus accéder au replay sur la box, merci

valoudalsace · Answer

C est quoi ce bordel chez vous on me demande un code parental pour M6 et impossible depuis mon compte d avoir accès au code parentale  depuis ce matin sa beug et bien sur personne répond au téléphone

mazda323 · Answer

Parfait tout est revenu et tout fonctionne   Sortir carte,  décodeur allumé, et la remettre  Je suis sur satellite

viviane181313 · Answer

Pour ma part quand j'allume le décodeur, il y a écran noir à la place de l'écran d'accueil mycanal et quand je me rends sur une Canal Sport pour la F2, on me demande toutes les 5 secondes le code Parent.

benveroleo · Answer

Je relaie l'info trouvée ci dessous. Appuyez directement sur le numéro de la chaine.  Merci pour le tuyau !

texavry · Answer

me demande mon code parental quelque la chaîne et coupe le programme au bout d'une dizaine de secondes et redemande ce même code

Michele3974828 · Answer

OK mais les services seront à nouveau effectifs. Sinon un réduction de l'abonnement est envisagé ?

Abonne-65K4535I · Answer

idem on me demande un code parental

pascal221701 · Answer

Canal à la demande et Disney ne marchaient plus mais j’avais accès aux chaînes en direct mais j’ai eu la mauvaise idée de de faire une réinitialisation partielle du décodeur. Je n’ai plus accès à rien depuis. Donc si c’est votre cas profitez des chaînes en direct et ne faites surtout pas une réinitialisation…

xavier.audemar · Answer

Bonjour, Vous n'êtes pas nombreux à suivre les infos. Il y une panne mondiale en conséquence d'une mise à jour d'un logiciel anti-virus utilisé par certaines entreprises dont Canal +. Allez vous plaindre du côté de Microsoft ! Alors soyez indulgents et patients. C'est galère, c'est vrai mais bon ni Canal + ni nous ne pouvons faire grand chose à part juste attendre, attendre, attendre... En espérant que ç ne dure pas tout le week-end  et que Canal + nous fasse /"un p'tit geste commercial/" Allez, soyez cools, sortez vous balader avec ce beau temps ! nos services reviendront tôt ou tard qui c'est peut-être....

MARIEQUADRI · Answer

Merci de nous informer dès que cela sera rétabli.  Nous attendons aussi un geste commercial pour cet incident merci

plume06 · Answer

Bougez vous canal +. Maintenant il m'est demandé un code parental et je n'ai  accès à aucune chaîne

herverat2 · Answer

16h26 Alors effectivement sur le message indiquant le problème,  inutile  de faire des manœuvres de Redémarrage.  Essayer de taper simplement un numéro de chaîne, vous allez voir c'est magique !

joel7588423 · Answer

bien recu votre mail sur les programmes de la semaine a ne pas rater !! mdr !! encore faudrait il que ca marche ....

DOMINIQUE6147413 · Answer

Bonjour, ce jour  je paye un service trop souvent dégradé à chaque fois sans contre partie et perte de temps de réinstallations.

Abonne-519412DS · Answer

Bonjour, vous nous envoyez le programme de la semaine alors que nous n’avons plus d’accès à Canal+ à cause d’une panne mondiale. Je trouve que, par correction, vous auriez pu nous avertir par mail. Car il a fallu que je cherche l’information moi-même pour savoir pourquoi…  Maintenant, la moindre des choses serait que vous nous teniez au courant par mail de l’évolution de cette panne et du temps que ça va durer environ.  Merci.

jean3284874 · Answer

Merci de nous informer quand tout sera rentré dans l’ordre.

albator59117 · Answer

Merci de nous faire savoir quand c'est résolu, car j'ai plus accès a rien

miette60 · Answer

J'ai fait des codes parentales comme demandé et maintenant je suis bloqué deux heures car ce n'était pas les bons, que dois-je faire pour récupérer les chaines ?

thierrytheb · Answer

si vous avez le message relancer le service appuyez sur une le numero d’une chaine.  et … hop vous avez la chaine….

letvba · Answer

Inutile de mettre relancer le service tapez juste sur le numéro de la chaîne et ça marche....

Abonne-3TN82364 · Answer

La panne ne vient pas de Canal plus mais d'une panne mondiale de Microsoft. Pour les abonnés Free lorsque l'on va sur l'interface Canal plus nous avons un écran noir

plume06 · Answer

En tapant le numéro de la chaîne cela ne fonctionne pas

Sebastien43445475 · Answer

A chaque fois que je veux regarder une chaîne on.me demande le code parent et au bout de quelque secondes l'écran devient noir

DUBOIS44472344 · Answer

Et non sa ne marche pas

1966.05.03.R · Answer

Bonjour, idem Plus rien également...TV, code my canal. C'est depuis hier, c'est comme ça ! C'est quoi la panne ?

lestitis38 · Answer

On me demande le code parental la chaîne marche 3 seconde et plus rien ???

Abonne-8Z851L14 · Answer

on me demande sans cesse le code parental

joubjoub01 · Answer

je viens de passer 20 minutes à attendre qu'un conseiller veuille bien me predre en charge et je suppose que l'appel sera quand même facturé .... aucun message de votre part pour le problème technique donc appel à mes frais  merci

daduid · Answer

demande de code parent recurant

bastienlulu · Answer

je prends tres peu de jours de congés, ce jour je suis en CP et je ne peux pas utiliser le service auquel je paye depuis des année ? ... c'est quoi ce souci ?

Sebastien43445475 · Answer

J'ai un.problème je ne peux accéder aux chaînes il demande le code parent et au bout de quelque secondes il n'y a plus rien à l'écran noir

chantal32377453 · Answer

En effet retirer carte  cela fonctionnne ou mettre un numéro de chaîne lorsque écran noir cela fonctionne aussi  mais si vous éteignez le décodeur il faudra refaire l’une des deux opérations mais le replay ne fonctionne toujours pas. Je pense qu il faudra attendre la prochaine mise à jour cette nuit pour que tout   rentre dans l ordre je l espère d ici demain matin si la panne mondiale est résolue bon weekend

Patbour · Answer

Le problème persiste malgré les manips

eric.nussbaum · Answer

Demande de code parental récurrent et ça ne fonctionne pas

Didier25248649 · Answer

Bonjour, les chaines en direct fonctionnent, en revanche écran noir au niveau de l'accueil, de la petite loupe (recherche) et du service /"Chaines & Apps/" avec le décodeur Canal+. J'ai Canal par satellite car je n'aime pas mettre tous mes oeufs dans le même panier (donc pas de télé par internet)

denis23992070 · Answer

Demande code parental tout le temps et ne fonctionne pas

Timéli · Answer

Bonjour. Pas de replay possible aujourd'hui alors qu'hier on le pouvait. Merci de voir et régler le problème. Sincères salutations.

Pascal7069093 · Answer

Bonjour. L'application Mycanal fonctionne. Par contre seules certaines chaînes peuvent être castés.(arte, lci, la chaîne météo, etc). Par contre aucune chaîne CANAL.  Nous sommes vraiment à la merci de Microsoft !!!

ANICK55158857 · Answer

Bonjour, Je n'ai aucun accès à mes programmes CANAL+ et CANAL SAT. Savez vous quand cela sera disponible Bien cordialement

gcouland · Answer

Tant que le problème ne sera pas réglé sur la réception par le décodeur Canal, passez par Mycanal sur votre TV Android.

sylvia1465355 · Answer

Demande code parental tout le temps ne fonctionne pas...??????

FABRICE34298258 · Answer

moi aussi en panne suite a appel ils m'ont dit panne mondial est ce que cela refonctionne pour vous je vais demander un geste commercial pour le desagrement

patatraque55 · Answer

J' aimerais fortement être indemnisé en raison de la gêne occasionnée. En effet, la visualisation de vos programmes est plus que déficient. Merci d'avance

Yaya30 · Answer

Moi aussi s demande tout le temps le code parental

chourmo531 · Answer

Ok. C'est donc en lien avec microsoft. Ce qui aurait été top : une com sur les réseaux sociaux. Bcp plus simple que d'aller chercher cette info au fin fond de son espace client !

oujda38 · Answer

Bonjour Je n’ai plus accès a canal plus….. je demande un geste commercial pour ce gros désagrément…plus de formule 1 ..plus d’accueil et horreur quant à la demande du code parental

Abonne-3J95413I · Answer

Plusieurs heures que je tente.de regarder les programmes.... merci de faire un geste.commercial

Siluel · Answer

En effet sur la TV demande code parental pour chaque chaine

michel5075492 · Answer

Le code parental est demandé sans arrêt

CHRISTOPHE4795066 · Answer

Plus rien du tout

Papyplouf · Answer

je peux comprendre ce type de panne, mais au prix de l'abonnement, un gest sera nécessaire dès le rétablissement des chaines merci d'avance

GABRIELLE3378604 · Answer

et ça viendrait de Microsoft ? ben voyons, code parental vraiment pénible mais payer sans services inadmissible même si je peux comprendre une panne mondiale

miette60 · Answer

J'ai beau éssayé de taper un numéro de chaine , mon écran affiche /" suite d'un trop grand nombre de tentatives incorrectes, le code est bloqué deux heures!!!!!! Alors je fais quoi moi ?

jackiefranck · Answer

Je ne peux plus accéder à mes programmes, me demande toujours mon code parental

jean-pierre142359 · Answer

Je ne peux plus suivre les programmes canal sur ma TV depuis ce matin. Merci de rétablir le plus rapidement possible le bon fonctionnement de votre service et d'indemniser les abonnés.

Abonne-851766US · Answer

Cette panne est présente depuis hier soir chez nous- Impossible d avoir accès à l accueil - et pour le direct : code parental bloqué - La panne a bon dos je pense - perso je ne veux pas louper la F1

catherine2268306 · Answer

MERCI !!!!! je retrouve enfin ma TV mais pourquoi cette simple information ne circule pas pour tous les abonnées qui galèrent depuis des heures ???

catherine21471308 · Answer

Tout à fait d'accord, un geste commercial est indispensable !

MARC355764 · Answer

impossible d'accéder à tous les services canal plus   merci. de rétablir les services et de faire un geste commercial

christelle31821652 · Answer

idem code parental demandé continuellement

philippegaborit79 · Answer

Bonjour , je ne capte plus canal plus même en passant avec mon abonnement Free, es ce du à la panne technique mondiale de ce jour ?

Jérôme27431 · Answer

Bonjour, Le prix de l abonnement ne permet pas d être tranquille, on paye plus cher que les nouveaux abonnés,le service en moins...comme en téléphonie... ça se dégrade et mon mécontentement augmente.

Pomeliae · Answer

Bonjour, nous sommes impactés par la panne mondiale. C'est très désagréable. Merci à vous de faire un geste commercial. C'est exaspérant de devoir rentrer le code parental à chaque changement de chaine. Vive le tout numérique.

DUBOIS44472344 · Answer

J’espère un dédommagement par canal

Abonne-Z336681V · Answer

Savez vous quel sera le délai de résolution svp ? Merci

Abonne-YW722621 · Answer

Sérieux cela commence à devenir pénible  Nous sommes tributaires de Microsoft et consoeurs,c terrible  On paie un abonnement qui sincèrement n'est pas donné  Donc un petit geste de la part de canal plus ne serait pas négligeable,même s'ils n'y sont pour rien mais bon,nous sommes clients,nous payons

Olivier17682819 · Answer

bonjour quand on veux regarder une chaine on nous demande un code parentale et lorsque le code est mis au bout de quelques secondes écran noir et redemande le code parentale ah le numérique il est beau!!! j espère avoir un dédommagement

didier5061264 · Answer

Je retire la carte SIM comme on me le demande puis saisi du code parentale mais ça coupe au bout de 15 secondes, je recommence et de nouveau tout se coupe. J’espère que canal fera un geste commercial car vu le prix de l’abonnement Canal Sat ça serait la moindre des choses.

BILO · Answer

MERCI esperons une résolution rapide

mcharly · Answer

J'ai déjà passé plus de 2 h avec l'assistance pour réussir  connecter mon décodeur au wifi, et 2 jours après, plus rien. Un geste s'impose. Merci.

Abonne-2285E7M9 · Answer

plus rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

josephine1086 · Answer

C'est quoi le délai de rétablissement? Au prix des factures  , on a juste pas envie de cela...

tsvp6217 · Answer

délai de réparation ? indemnisation pour le préjudice?

Abonne-63J2952 · Answer

Bonjour. cette panne est fort regrettable et intervient lors de mon jour de repos ou compte tenu de la chaleur j'avais prévu une série sur canal....par avance merci pour le geste commercial.

Abonne-63J2952 · Answer

Bonjour. cette panne est fort regrettable et intervient lors de mon jour de repos ou compte tenu de la chaleur j'avais prévu une série sur canal....par avance merci pour le geste commercial.

FABIENNE32227572 · Answer

Toujours ce code parental ça devient pénible,  surtout au prix que l'on paye  La moindre des choses serait d'être réparé assez vite.  Je suis sûr que nous n'aurons aucun geste commercial en plus

FABIENNE32227572 · Answer

Toujours ce code parental ça devient pénible,  surtout au prix que l'on paye  La moindre des choses serait d'être réparé assez vite.  Je suis sûr que nous n'aurons aucun geste commercial en plus

tsvp6217 · Answer

délai de réparation ? indemnisation pour le préjudice?

josephine1086 · Answer

C'est quoi le délai de rétablissement? Au prix des factures  , on a juste pas envie de cela...

Abonne-2285E7M9 · Answer

plus rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Emmacasp · Answer

On vient de me répondre de retirer la carte et de la remettre..mais malgré tout cela ne marche pas...on patiente...comme d'habitude...

vince062 · Answer

Bonjour,  Impossible de regarder la tv ou streaming n'ayant que le décodeur pour regarder, c'est sympa ! J'espère qu'on aura un dédommagement au prix où l'on paye et surtout que ça revienne vite car là impossible de regarder quoi que ce soit !

dede57as · Answer

Au vu du tarif prohibitif de l'abonnement, j'espère un geste commercial... Sans trop y compter...

dede57as · Answer

Au vu du tarif prohibitif de l'abonnement, j'espère un geste commercial... Sans trop y compter...

Abonne-Z657504V · Answer

Idem chez moi,  chaînes bloquées car demande systématique du code parental.

Touille30 · Answer

Depuis hier soir je ne peut plus aller rentrée sur mon décodeur s âme marque problème de raccordement ou en maintenance !!! Sa deviens pénible !!! Même ce matin sa fonctionne pas et encore maintenant !!

Touille30 · Answer

Depuis hier soir je ne peut plus aller rentrée sur mon décodeur s âme marque problème de raccordement ou en maintenance !!! Sa deviens pénible !!! Même ce matin sa fonctionne pas et encore maintenant !!

vince062 · Answer

Bonjour,  Impossible de regarder la tv ou streaming n'ayant que le décodeur pour regarder, c'est sympa ! J'espère qu'on aura un dédommagement au prix où l'on paye et surtout que ça revienne vite car là impossible de regarder quoi que ce soit !

utah774 · Answer

Encore un problème avec canal plus  Cela fait 35 ans que je suis abonné les bugs sont fréquents seules les augmentations des tarifs fonctionnent parfaitement et même on m’a changé de formule beaucoup plus chère bien sûr sans que je demande rien et quand j’ai réclamé on m’a remis l’ancien tarif……avec des chaînes en moins Alors si vous croyez à un geste commercial……..

Abonne-Z657504V · Answer

Idem chez moi,  chaînes bloquées car demande systématique du code parental.

utah774 · Answer

Encore un problème avec canal plus  Cela fait 35 ans que je suis abonné les bugs sont fréquents seules les augmentations des tarifs fonctionnent parfaitement et même on m’a changé de formule beaucoup plus chère bien sûr sans que je demande rien et quand j’ai réclamé on m’a remis l’ancien tarif……avec des chaînes en moins Alors si vous croyez à un geste commercial……..

titelle40 · Answer

Arrêtez de demander un dédommagement !!! C'est pas eux les responsables.  Regardez juste les infos ou et vous comprendrez... c'est fou quand même !

Abonne-1214CS69 · Answer

bonjour pas cool écran noir,?  pas possible de joindre un technicien un petit geste commercial pour les abonnés serait le bienvenu , des infos sur l avancé des réparations sur notre numéro de portable merci !

Abonne-2285E7M9 · Answer

plus rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! /"Sérieux cela commence à devenir pénible Nous sommes tributaires de Microsoft et consoeurs,c terrible On paie un abonnement qui sincèrement n'est pas donné Donc un petit geste de la part de canal plus ne serait pas négligeable,même s'ils n'y sont pour rien mais bon,nous sommes clients,nous payons/"  ras le bol !!!!!!!!!!!!!

tgmo21 · Answer

Erreur technique pour moi, malgré plusieurs relances et redémarrage, toujours même problème.

FREDERIC47360124 · Answer

Comme tout le monde j espère que Canal + fera un effort pour dédomager l ensemble de sa clientéle. Comment saurons nous quand tout sera rétabli ?

Abonne-6918S35Q · Answer

On me demande code parental et sa coupe au bout de 15s et re code parental et sa coupe encore un gros beug pfffff dédommagement mdrrrr et portant au prix qu'on paye allez au boulot canal

Abonne-2377J7T1 · Answer

ne reve pas trop didier pour payer ca va mais pour le reste tintin

briare55 · Answer

Blocage depuis 15h 30 Quand le retour à la normale ??? Comment je serais informé ??? Merci canal

MICOUD54569690 · Answer

Idem pour moi aussi.  Ils ne répondent même pas au téléphone. Il y de l'abus.

KRISS3359 · Answer

Demande de code parental à chaque changement de chaîne puis écran noir ??? Effectivement Canal + est de plus en plus cher, pour de moins en moins de services ...Il faut penser à faire un geste commercial pour les différents problèmes qui commencent à nuire à votre réputation, pour garder vos clients. Je pense, sérieusement à résilier à la prochaine échéance (septembre)

tieum1611 · Answer

Je suis impacté sur cet panne mondiale mon écran est noir avec un trait blanc en haut. Vous pourriez faire un geste commercial.  Vu que cela fait plusieurs heures que cela est en panne. Cordialement.  Didier Kolb.

catherine21471308 · Answer

Tout à fait d'accord. Un gesta commercial est indispensable !

alana · Answer

C'est quand même incroyable que Canal+ n'ait pas une solution de repli pour ce genre de problème ! Un autre accès, un plan B... Ça va durer encore longtemps ? C'est formidable d'être si bien tenu informés par vos services ! Encore un point à améliorer !

Abonne-829812FG · Answer

pourquoi ayant deux décodeurs un fonctionne et pas l'autre à ce prix là c'est du foutage de gueule

Abonne-U8G96457 · Answer

la communication est un problème pour vos services  même pas un sms ou un mail pour être prévenu  et ne parlons pas du service téléphonique   on paie cher un abonnement   cela commence à devenir pénible;  je vais résilier rapidement et voir avec orange pour la télévision

Abonne-UU205449 · Answer

Quand pensez-vous que tout sera rétabli? Cela fait quand méme plus de 3heures!!!

Uluwatu · Answer

Je suis comme tout le monde dans le noir... Laissez les technicos travailler, soyez patients.

CHRISTOPHE4795066 · Answer

Le plus énervant c'est le silence de canal

djecornet · Answer

Bonjour, écran noir avec inscrit erreur technique, plusieurs chaînes ne fonctionne pas. En espérant que cela va être réparé rapidement. Jérôme.

MICOUD54569690 · Answer

Avertissez nous quand même quand sa sera rétabli

jjb41 · Answer

écran noir sur la tv pour la reception de canal sat puisque vos services sont impactés    ( dédommagements prévus pour les abonnées?)  et je suis surpris de constater que je peux avoir un accès tout à fait normal sur l'application mycanal de mon smartphone sous android ! vos explications???

tatiana30 · Answer

C'est pas leur faute , c'est une panne mondiale ils l'ont dit aux infos ce midi!!

Clara62 · Answer

Aucune réception depuis 9h ce matin Impossible de contacter.  Vu l abonnement.... Encore une fois déçu..

Abonne-YL255512 · Answer

Je dois pour chaque chaîne entré un code parental et la diffusion ne dure que quelques secondes et à nouveau code parental  Ou alors écran noir

Abonne-B360763Z · Answer

on me demande toutes les 30 secondes mon code parental

Abonne-B360763Z · Answer

on me demande toutes les 30 secondes mon code parental

Françoise456765 · Answer

Écran toujours noir. Impossible d’accéder aux chaînes

Clara62 · Answer

Aucune réception depuis 9h ce matin Impossible de contacter.  Vu l abonnement.... Encore une fois déçu..

Abonne-113L83N6 · Answer

J'ai appelé le 3910 à plusieurs reprises pour cause /"d'erreur technique, veuillez relancer/" qui ne relance rien. Silence total. du 3910. Je comprends que vous soyez saturés, mais laissez au moins un message expliquant que vous êtes plantés pour un délai indéterminé jusqu'à nouvel ordre

Abonne-T7P14181 · Answer

La panne a été résolue, alors pourquoi canal ne marche toujours pas ?

aliagasfr · Answer

Bonsoir  Idem on me demande le code parental je suis majeur bordel hihihi

philippe1872177 · Answer

edit de 17 pour le satellite votre astuce fonctionne merci

Abonne-YL255512 · Answer

Je dois pour chaque chaîne entré un code parental et la diffusion ne dure que quelques secondes et à nouveau code parental  Ou alors écran noir

xavier.audemar · Answer

Bonjour, Vous n'êtes pas nombreux à suivre les infos. Il y une panne mondiale en conséquence d'une mise à jour d'un logiciel anti-virus utilisé par certaines entreprises dont Canal +. Allez vous plaindre du côté de Microsoft ! Alors soyez indulgents et patients. C'est galère, c'est vrai mais bon ni Canal + ni nous ne pouvons faire grand chose à part juste attendre, attendre, attendre... En espérant que ç ne dure pas tout le week-end et que Canal + nous fasse /"un p'tit geste commercial/" Allez, soyez cools, sortez vous balader avec ce beau temps ! nos services reviendront tôt ou tard qui c'est peut-être.... MERCI MICROSOFT !

Abonne-9483F35R · Answer

plus canal plus depuis deux jours et on ne peut pas vous joindre au téléphone, quinze minutes à chaque fois??? vous pourriez au moins répondre !

Abonne-884343PP · Answer

ça vient de repartir sur canal ott !

Abonne-G148646O · Answer

On me demande toujours code parental

Laure51297375 · Answer

Bonjour, pourriez-vous nous dire d’ici combien de temps le service sera rétabli ?

BERNARD48797378 · Answer

Bonjour  Ecran noir ==> bouton P+ fonctionne !! miracle  sur diffusion satellite Je vérifie si j'ai toutes les chaines Merci

willou80 · Answer

Bonjour,je rencontré quelque difficultés ,depuis 15h,il me demande un code,la chaîne reviens et repart au bout de 5 secondes,j espère obtenir un dédommagement,merci

Abonne-884343PP · Answer

ça vient de repartir sur canal  ott

NICOLE1472981 · Answer

YOUPPI !!! J'ai suivi votre conseil à l'instant,  et j'ai retrouvé toutes mes chaines.

garoustel · Answer

Ok pour la panne mondiale mais puis-je espérer de la part du groupe Canal, un geste commercial parce qu’impossible de regarder n’importe quelles chaînes publiques ou privées car tout passe par mon boîtier Canal Plus. Quand on est seul chez-soi, c’est drôlement long. Bon courage aux techniciens.

Abonne-T307332N · Answer

bonjours on me demande mon code parental la chaine revient et se deconnecte

hgftyfgj · Answer

17H28==> a Juan les Pins, enfin ça marche Tout est revenu normal .Enfin!!!!!

Abonne-YQ728902 · Answer

rien ne marche j' attend.................

thierry choquart · Answer

toujours le même message important vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits si le problème persiste veuillez redémarrez votre ordinateur le tout avec impossibilité d'accès à la page d'accueil et aux enregistrements évidemment le service client impossible à joindre

chriscora · Answer

Pour le prix que je paye ,j'estime que cela ne devrais pas arriver. Aujourd'hui je ne trouve plus les services que j'avais aupparavant. D'autre part j'ai aussi un décodeur S.F.R. ,qui fonctionne très bien /"/" lui/"/", et n'a aucun problème , si ça continue à ne pas pouvoir avoir un interlocuteiur canal , je vais faire l'économie de 120 €

akila1012 · Answer

Bonsoir. Je n’ai pas de touche programmé + sur ma télécommande. Comment faire  Merci

Annick7205813 · Answer

Toujours rien après avoir sélectionné une chaîne. C'est la galère d'autant plus qu'il y a la finale de rugby U20 sur l''équipe 21 et le match de foot U19 France Danemark en ce moment  ! Grouillez vous SVP !!

flo · Answer

Pourrait-on savoir pour combien de temps il va durée cette panne!!!!!!!!!!!!!!!!!! et quand est-ce que nous allons récupérer nos chaînes ? Est-ce que canal+ pourrait informer ses abonnés

jeje2255 · Answer

sa remarche sur décodeur TNT ne demande plus le contrôle parental  mais pour l'instant plus de Netflix etc,,,

marie33029874 · Answer

Bonjour, je voulais vous signaler qu’à 17 h 25 et avec écran noir , j’ai appuyé sur 1 ( chaîne) et tout c’est remis en ordre . Canal aurait dû mettre un message pour cette panne générale qui  impactait aussi Canal. Voilà ce que j’avais à dire, merci

Patrick4635212 · Answer

Nous attendons de votre part un geste commercial en retour car bizarrement TF1 et autres chaînes fonctionnent devons nous en déduire qu avec le tarif d abonnement que nous réglons mensuellement vous êtes à la traîne???? Dans l attente de vous lire et surtout de votre réponse  P.Fautier

jean memo · Answer

Avec le décodeur j'ai le message, erreur technique relancer le service. Par contre avec un ordinateur sur internet l'application my canal fonctionne normalement.

pattrick27 · Answer

pas de canal depuis 1/2 heure, au début demande de code parental, je n'en avait pas, ensuite après avoir éteint , ensuite sur l'écran  est inscrit relancer le service, et toujours rien

Catherine3945372 · Answer

Merci , ça marché en appuyant sur P+

laurent manin · Answer

Je voudrais savoir où en est la panne,toujours rien,sur ma box free toujours écran noir pour regarder les chaînes de mon abonnement canal

FREDERIC1548519 · Answer

Bonsoir j’ai fait p+ rien écran noir !! Pas de finale Rugby U 20 !! Merci nous aurons un petit geste ? J’en doute !! Toujours des vaches à lait !!

311250 · Answer

Bonjour  Pas d'accès à l'écran accueil, donc impossibilité de regarder des films et autre séries en streaming. Y aura t'il un message quand tout sera revenu en ordre, c'est la moindre des choses à faire lorsqu'on a des clients. Malheureusement il faut aller à la pêche aux informations. Bien cordialement

Mariska17666336 · Answer

En panne depuis ce matin et après avoir attendu plus 12mn au téléphone sans arriver à joindre Canal, j'ai pu, grace à l'assistance sur Canal+ accéder  aux chaines en appuyant sur P+. Canal aurait pu nous envoyer un sms ou bien l'afficher sur l'écran. Enfin ... tout est bien qui finit bien

bruno1963MP · Answer

Problème je n'ai pu voir le rallye WRC de Lettonie car gros gros problème sur m'y canal merci de résoudre le problème

jp p · Answer

bonjour question ; Est ce que cela va encore durer longtemps , ce délire ??  Est ce que la validation des décodeurs se fait avec un tableau excel??? j ai 2 décodeurs; un en wifi; l autre en satellite, 2  tv avec écrans noirs  félicitations pour ce 'sans faute' vu les sommes payées; c est absolument inacceptable lamentable

briault yoann · Answer

Suite à cette panne, un technicien devait me rappeler aujourd'hui à une certaine heure. Cette personne n'a pas donné suite. C'est incorrect et inacceptable. Si je n'ai pas de nouvelles d'ici ce soir en ce jour de 19/07/2023, je me verrai dans l'obligation de me désabonner.  Cordialement,  Yoann Briault

charcot59 · Answer

Bonsoir La touche menu est opétrationnelle pour moi sur le décodeur principal par contre écran noir si on va sur la rubique /"acceuil/" les autres rubriques ok  le mini decodeur par contre totalement HS il ne trouve pas le décodeur principal !  on croise les doigts pour que cela remarche

DOMINIQUE2987581 · Answer

bon ok panne mondiale , mais quand ça va revenir normal ?? merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, nous vous tiendrons informés quand cet incident sera résolu. En attendant, veuillez prendre connaissance de l'Édit dans l'article ci-dessous.  https://assistance.canalplus.com/questions/3381041-panne-technique-mondiale

Mhdsama · Answer

Moi je reçois plus rien. Le décodeur s’est mis a jour tout seul et m’affiche que je peux pas accéder à mes chaînes cause de récupérations de droits

chacha842 · Answer

bonjour , toujours écran noir  noir pour certains services  à cette heure  , c'est vrai qu'un sms  aux abonnés  pour le début et la fin du problème serait sympa mais bon y'a plus grave dans la vie

chacha842 · Answer

oui mieux sur les support , surtout soucis  satellite

morninghasbroken · Answer

Il semble qu’un correctif a été déployé….. quid de chez vous canal plus ? Pouvez vous à minima indiquer à vos abonnés où vous en êtes ???

aliagasfr · Answer

Ça y est moi c est revenu enlevé la carte et la remettre au bout de 20 secondes et rallumé le décodeur

Philippe2474188 · Answer

j'espère qu'un geste commercial sera accordé c'est une honte même pas un SMS

Abonne-TT541719 · Answer

Bonjour et pour ceux qui ne peuvent plus accéder aux chaînes à cause de la récupération des droits, il faut faire quoi ?

Abonne-135K839D · Answer

bonjour combien de temps que cela va durer puisque je ne plus voir mon téléviseur étant donné que je n'ai pas d'autres décodeurs comme TNTSAT ou autres j'espère vous allez remédier rapidement a ce problème

tintin et titi · Answer

Demande répétée de code parental et coupure d’images

joachim5941107 · Answer

ça veut dire quoi /" panne mondiale ?/" et en outre je suis sur myCanal et rien ne fonctionne par contre les prélèvements de mon compte pour l'abonnement Canal lui ne connait pas de panne mondiale ?

ISABELLE54037841 · Answer

Demande de code parental pendant le tour de France je ne savais pas que c'était un programme pour plus de 16 ans... 30 mn d'attente 3 manipulations un passage de relais plus tard et en tout 40mn au tel pour entendre dire c'est la faute de Microsoft... merci Canal c'est vraiment de pire en pire

Abonne-961U36D2 · Answer

La fonction P+ ne règle pas le problème. Merci de me communiquer une autre méthode pour regarder la télévision.

alana · Answer

Manœuvre effectuée.... Image franchement dégueu et qui fige !

Kett1609 · Answer

« Veillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits. » Voilà… Bon ça fait maintenant 1h! Elles sont longues ces minutes. Après le même problème de code parental, j’ai voulu redémarrer le décodeur, et voilà… Ah le progrès technologique ! « Service client » un tantinet cupide, ils auraient dû appeler ça «Serre vis client ». Ça cumule chez Canal.

CHRISTOPHE4795066 · Answer

Certaines chaînes sont revenues sauf celles de canal

Roland16940227 · Answer

Pas un seul message pour vos abonnés, alors la panne je peux comprendre ça arrive mais au moins en informer rapidement vos clients ! J’espère qu’un geste sera fait ✅

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Tintin et les autres   Le code parent est toujours demandé actuellement ?  Merci.

u merre · Answer

Le pavé numérique de la télécommande du décodeur 4K ne fonctionne plus.

FABIENNE3247692 · Answer

SUR MY CANAL si l'on veut regarder un film, une série américaine tout est en anglais !!!! POURQUOI ?

Abonne-487U62Y2 · Answer

Ma télé ne fonctionne toujours pas j ai un message sur la page accueil

Abonne-78I2321 · Answer

probleme pour acceder a vos chaines veuillez attendre quelques minutes pour la recuperations de mes droits .cela fait plus 1 h  que faire

Maquito · Answer

Suite au message d'erreur technique, nous avons essayé de réinstaller partiellement le décodeur mais nous avons maintenant un message de type /"Important. Vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Veillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits. Si le problème persiste, veuillez redémarrer votre décodeur./" Ce message s'affiche depuis plus de 2 heures et nous ne pouvons plus accéder au MENU ni éteindre avec la télécommande. Que pouvons nous faire?

masterblastec · Answer

En panne depuis 13h sa commence vraiment à être long, récupération des droits interminable, pas de chaîne, vu les prix des abonnements canal pourrais se sortir les doigts du .... pour remettre tout sa en marche, à mon avis aucun geste commercial en vue trop bien coûteux pour le groupe avec tout les clients

STEPHANE1615054 · Answer

Toujours écran noir...  Ou erreur technique...

calain74 · Answer

Suite aux écrans noirs accueil et autre j'ai fait une réinstallation partielle comme propose dans vos discussions. Mauvaise pioche car mon décodeur débloque sur le message d'impossibilité de récupérer mes droits. Que faire ?

vonabella · Answer

18H08. Toujours rien sur l'écran TV, pas d'avantage de programmes via internet. Je ne comprends pas.  Panne mondiale, c'est dire combien nous sommes devenus vulnérables. Avions à terre, trains à quai, banques aux aboies... Ca fait peur !!! Pourquoi ceci n'arrive t'il pas pendant les JO ? Ne ferait on pas des tests avant le jour J ?

frederic.th · Answer

je suis abonné Canal plus via Free. j’allume la télé, l’écran Free arrive.  sous le menu Télévision  je sélectionne Canal+  mais l’écran reste noir même au bout de plusieurs minutes.

sid14 · Answer

Effectivement toujours écran noir. Moi c par la freebox révolution . Effectivement canal pourrait nous prévenir lors des pannes! Ils savent nous augmenter !!! J’espère avoir une compensation ! Et être prévenu du rétablissement !!!

joachim5941107 · Answer

compte tenu de situation et de l'écran noir de cet après-midi je vais me boire un apéro et j 'enverrai la note à Canal....car selon l'article du code civil 45612 alinéa 12,tournez à gauche et c 'est tout droit, il est stipulé que tout abonné de Canal qui n'a pas accès au service qu'il paye, peut se boire un apéro et envoyer la note à Canal, ben si tous les abonnés le font ça va faire un addition corsé pour Canal  ! à la bonne votre

frederic.th · Answer

de plus avec l’option Freebox Tv, je peux obtenir Canal+ 360 qui diffuse thé Open mais l’image n’est pas stable.

chrisdu47 · Answer

Effectuez la manip suivante, sur l'écran informant de l'erreur ,ou directement sur écran noir, ça fonctionne !!   /"Si vous rencontrez un message d'erreur sur l'accueil ou un écran noir via votre décodeur satellite, essayez de zapper directement en utilisant le bouton P+ ou en appuyant sur un chiffre de la télécommande pour accéder au flux./"

Abonne-866280XS · Answer

Idem pour nous ça fait long un petit cadeau sur l'abonnement serait le bienvenu

Abonne-446W576Y · Answer

Mon décodeur canal est en wifi est tjr écran noire

ISABELLE5558975 · Answer

Super  merci pour la manip touche P+ ça a fonctionné pour moi

catherine5276283 · Answer

Bonsoir, C’est bon tout fonctionne, plus de demande de code parental. J’ai toutes les chaines :)

GILLES46507654 · Answer

Effectivement,  accès aux chaînes en direct en tapant le numéro de chaîne ou en faisant défiler mais pas accès aux autres chaînes et applications comme Netflix et pas possible d aller voir les rediffusions...

dlce · Answer

En + obligé de regarder les insanités de  CNews car C la seule chaîne accessible...

herve17469122 · Answer

bonjour, je rencontre le même problème (écran noir ) sauf chaines /"normale/" ,contrairement a certaine personnes je sais que le problème ne vient pas de Canal+ mais d'un bug chez Microsoft cela impacte beaucoup de monde alors inutile de jeter  la faute a canal faut prendre sont mal en patience et attendre que le fournisseur mondiale règle le problème et je ne suis pas employer de canal pour info ,ils sont dans la galère eux aussi ils font ceux qu'ils peuvent ce sont des êtres humains pas des machines . patience sa va revenir et bonne soirée a toutes et a tous

Georges8054130 · Answer

Affichage: Erreur technique/" Comme indiqué en tête de cette page par l'assistance canal plus, je fais P+ et tout remarche impeccablement

Abonne-3753C2V8 · Answer

Je rentre de vacances, et mon abonnement TV by Canal qui est inclus dans mon abonnement pop ultra de Free ne fonctionne pas. Quand cela sera rétablis, merci de m'en informer.

Ivano14 · Answer

Bonsoir, problème qui a commencer hier soir et plus rien aujourd'hui avec toujours le même message ci joint sur un écran noir. Payer 70 euros par mois et ne pas êtres prévenu c'est sympa !!! un geste commercial nonnnnnnn je n'y pense même pas et bien cela confirme ma décision  de résilie mon abonnement en fin d'année.

Abonne-894261EH · Answer

Je n'arrive plus à connecter mon décodeur canal + à ma livebox en wifi

rorojp · Answer

J'ai fait P+ et tt est revenu à la normal. Bon week-end à tous

Sandrine36553387 · Answer

J’ai la récupération des droits qui s’affiche est cela ne fonctionne pas

Jean-Luc181174 · Answer

Bonjour. J'ai éteint mon petit décodeur nour canal et enlevé la carte pendant 20 secondes.  Je l'ai replacée et rallumé le décodeur et ça remarche.

DANIEL52432522 · Answer

toujours pas :-(

om1381 · Answer

canal plus a la demande ne fonctionne plus

jm30 · Answer

Bonsoir, impossible d’accéder à CANAL sur TV Samsung  Message d’erreur: problème technique  Erreur: ERR-SNATCH-UNKN Est ce que c’est le probleme de bug informatique mondial ?

philippe1588313 · Answer

Tout refonctionne sauf la chaîne l équipe

Nadine2137146 · Answer

Je ne regarde Canal Plus qu'en Replay, à partir du décodeur Orange, tout refonctionne à l' instant !

Georges8054130 · Answer

Pouuriez-vous lire le message de l'assistance avant de réclamer? Faite /"P+/"

Maquito · Answer

Lorsque j'ai allumé mon téléviseur, il y a eu un message d'erreur technique. J’ai fait une réinstallation partielle puis ce message est apparu: Important vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits. Si le problème persiste, veuillez redémarrer votre décodeur et l’écran est noir. Cela fait 4 heures que ce message est apparu, j'ai déjà redémarré le décodeur, J’ai déjà faite les étapes de branchement du décodeur et ça ne marche pas.    .

patrick49807262 · Answer

impossible de se connecter a canal plus j espère  que l ont va être remboursés. sinon je me désabonne

steph8_78 · Answer

J'ai débranché le décodeur, enlevé la carte, attendu quelques secondes, j'ai remis la carte et rebranché le décodeur. résultat : les chaînes sont bien toutes revenues et la demande incessante du code parental a disparu mais Canal+ à la demande ne fonctionne pas

SANDRA4574183 · Answer

Je n’ai que la télécommande sur mon iPhone donc pas de P+… Et ch+ ne change rien… Écran complètement noir

SANDRA4574183 · Answer

Apparemment cela fonctionne de nouveau à l’instant, sans aucune manipulation

pierrette2069040 · Answer

Ça marche P+. Tout est redevenu normal mais je suis d'accord pour dire que quand même on paie de + en + cher pour des programmes bas de gamme et jamais c+ ne fait un geste envers ses abonnés (Perso j'ai 40 ans d ancienneté)

florence25792037 · Answer

tv connecté  ne marche pas non plus

soso57140 · Answer

Les chaînes sont revenues sauf ma que télécommande ne fonctionne que avec P+ ou P- malgré plusieurs appareillages effectués.

NOEMI · Answer

Toujours écran noir...  Une compensation pour la gêne occasionnée serait sympa. De plus, une notification pour prévenir que tout est rentré dans l'ordre serait aussi pas mal.

Abonne-135K839D · Answer

Je viens retirer la carte du décodeur j'ai attendu quelques secondes et super ça marche à essayer

bmmikado · Answer

Bonjour pour les Chaines TF1, France5, M6, LCI, j'ai le message /"Découvrir l'offre/" Déjà Abonné/"

belsai siaram · Answer

J'ai un message qui me demande de patienter jusqu'à récupération de mes droits depuis plusieurs heures. J'ai beau éteindre et rallumer le décodeur rien n'y fait et je n'ai accès à aucune des commandes de la télécommande.

junkipat · Answer

ca fonctionne mais ma télécommande est bloquée elle clignote

Beatrice30973870 · Answer

Canal+ via orange.fr Panne toujours en cours à 18:52 / écran noir (avec une ligne blanche en haut).  Grosse fatigue pour qui avait pris sa journée pour suivre le British Open de Golf.

Sergio · Answer

J'ai les chaînes TV , mais pas de page d'accueils et aucun service comme Netflix , Disney etc...

Abonne-135K839D · Answer

J'ai retiré la carte du décodeur canal quelques secondes et super ça marche

nini59670 · Answer

Je n'arrive pas aller sur chaîne et apps donc pas de replay

isabault16 · Answer

Bonsoir, plusieurs d'entre vous parlent de carte à retirer mais je n'ai pas de carte sur mon décodeur canal !

Pascal7069093 · Answer

Bonsoir. Canal + refonctionne!. J'ai suivi la procédure d'un internaute. Arrêt du décodeur + sortie de la carte pendant 5 minutes. Ensuite j'ai rallumé le décodeur +insertion de la carte. Tout fonctionne à présent. Hasard ou bonne procédure. Bonne soirée

tg032 · Answer

Bonsoir, Après avoir procédé à une réinstallation partielle en cours d'après-midi, j'ai mis le décodeur 4K (étant en mode réception satellite) hors tension et enlevé la carte à puce Canalsat. Après avoir attendu une minute, j'ai remis sous tension le décodeur jusqu'à l'affiche du message /"reintroduisez votre carte à puce/" et là, miracle  ! Tout semble revenu dans l'ordre pour le moment. Bon courage à vous toutes et tous.

Abonne-4R25K835 · Answer

Merci de ne pas critiquer Canal mais demandez au États Unis les chefs du monde pourquoi Microsoft est tombé en panne C trop facile à chaque fois de critiquer les entreprises françaises. CORDIALEMENT

JEAN FRANCOIS47001643 · Answer

Il est le 20 juillet et je n'ai tjrs pas accès à my canal .  La panne est-elle reparé?  Merci

Abonne-135K839D · Answer

Gégé il faut retirer la carte du décodeur attendre quelques secondes (30) environ super ça m

alb68 · Answer

Connexion revenue  Problème résolu ici sans manipulation complémentaire.

Abonne-9437D21H · Answer

Bonjour  Désolé de vous décevoir mais c'est bien canal plus les incapable  Je suis sur ma Xbox et jais accès à tout m'y canal Disney Netflix etc c'est uniquement sur le décodeur Canal plus que rien ne marche hormis les chaîne canal que tout le monde s'en fou  Bref mon action collective grandi grâce à ça merci  En attendant c'est clair que je vais résilier mon abonnement a la fin de la date légal  Canal plus se fou de vous et finalement chaque service prit a pars et moins cher donc ciao

christelle3004100 · Answer

Fonctionne également à l'instant

claude2790391 · Answer

chaines toujours inexistantes à 19 heure depuis ce matin

belsai siaram · Answer

Ça y est tout est revenu.

Emmanuel31639000 · Answer

J'ai éteins le décodeur et l'ai rallumer et tout remarche normalement.  Fin du problème.

grincheux23 · Answer

Merci pour l’astuce. Retour à la normale  Bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nous vous invitons à procéder à un redémarrage de votre décodeur via la chaîne 911. Plusieurs services, dont l'accueil et le service à la demande, ont été rétablis.

Abonne-92R4K477 · Answer

Bonjour à 19h pas d'accès a certaines chaîne la 2 la 3 la 8 et certaines autres..par contre la 1 la 5 la 6 fonctionnent...Étrange...

JONATHAN18726824 · Answer

Je confirme tout est revenu après avoir redémarré le décodeur.

Mhdsama · Answer

Problème résolu enfin :)

ALAIN45962350 · Answer

Tout remarche effectivement normalement, Canal plus a été victime de la panne mondiale affectant Microsoft. Arrêtons de nous plaindre sans cesse et sans savoir.

MAELLE21717226 · Answer

Bonsoir moi j’ai les replay mais pas les chaîne tnt jespere que sa va aller vite

joey525 · Answer

Oui c'est vrai mycanal fonctionne parfaitement sur smartphone Android et si l'on zappé sans attendre avec la télécommande, en réception satellite, on peut accéder à toutes les chaînes. il faut éviter d'attendre d'accéder à l'écran d'accueil et des menus et ne surtout pas appuyer sur la touche Menú.

sophie3556165 · Answer

Merci, problème apparemment résolu.

maxnimes · Answer

Appuyer sur la touche P+ .Permet d'accéder à la 1ere chaîne.  Ensuite Appuyer sur n'importe quelle chaîne. Cela fonctionne. Mx

elsa pop&#39;in · Answer

Arrêt décodeur - retrait de la carte 1' puis remise en marche décodeur - remise en place de la carte. Tout semble fonctionner correctement.

Abonne-9437D21H · Answer

Y a pas de panne Microsoft je suis sur la Xbox x Microsoft hein et tout fonctionne  Bref rester des pigeons mdr

calain74 · Answer

Récupération des droits impossible et télécommande inopérante ! Que faut-il faire ?

digit46 · Answer

Après avoir enlevé la carte et débranché totalement de la prise de courant  la fenêtre                 Decouvrir l offre                Déjà abonné ?  S affiche l ecran d aller sur Cnews (161) pendant 10 mn  Cela fonctionne  Bonne soirée

Abonne-135K839D · Answer

Gégé il faut retirer la carte du décodeur canal plus décodeur branché sur antenne satellite environ 30 secondes remettre la carte super ça marche

Patricia18990481 · Answer

A19h15 J’ai juste éteint et rallumé le décodeur et ça marche !!!!!!!!!

Abonne-TT541719 · Answer

Je ne pas relancer avec le 911. Je suis bloquée depuis plus de 7h comme expliqué plusieurs fois suite à une réinitialisation

109060 · Answer

Bonjour.  C'est OK (accueil, replay, chaîne 8) via la chaîne 911 pour les décodeurs G9 et G11.  Claude.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Il n'est pas nécessaire de retirer la carte. Veuillez prendre connaissance de l'ÉDIT de 19h.  Je vous souhaite une bonne soirée.

bonaise7930 · Answer

Mon décodeur reste allumé, pas possible de l'éteindre avec la télécommande et pas d'image, écran noir........

Abonne-9437D21H · Answer

Non Saïd en effet faut juste résilier  gregory.muller@debitux.com ecrivait moi si vous voulez partiya l'action collective contre canal  Maintenant ça suffit d'être un pigeons  Bonne soirée

morninghasbroken · Answer

En Essonne ( Draveil) tout est revenu à la normale. J’espère que c’est le cas pour tous les utilisateurs.

stephane4314233 · Answer

Le décodeur ne redémarre pas écran noir

Abonne-7I3664M6 · Answer

Merci pour les informations. Le redémarrage par le 911 a bien fonctionné et nous avons désormais accès à l ensemble de nos chaînes

MAELLE21717226 · Answer

19h35 tous es revenue chaîne et replay

calain74 · Answer

Problème resolu chez moi

DAVID51315897 · Answer

Les problèmes techniques à répétition ne me concerne pas ! Je paye un abonnement hors de prix, je n'ai pas à subir un quelconque désagrément ! Impossible de contacter quelqu'un, impossible de résoudre le problème ! C'est inadmissible. Tous les jours un peu plus déçu et pris en otage !

memeau · Answer

bonsoir toujours pas de menu pour choisir une vidéo. accès aux chaines OK.... merci de nous tenir au courant dès que le problème est résolu....eh oui, une petite remise en retour serait appréciée.

pascal221701 · Answer

Ça va un peu mieux mais il y a encore du boulot. Perso le pavé numérique de la télécommande ne fonctionne pas. Grâce à P+ et P- j’ai accès aux chaînes entre 1000 et 1200 . Donc impossible d’aller sur la 911 . Débrancher le décodeur ne change rien. Courage !!!

MARIE-LAURENCE3992044 · Answer

Bonjour, j’avais les chaînes sauf les services à la demande: replay, Apple TV, etc.  J’ai mis en veille puis éteint le décodeur avec l’interrupteur à l’arrière. J’ai retiré la carte sur le côté. Après quelques minutes j’ai rallumé le décodeur qui s’éteint au bout d’un moment. J’ai réactivé avec la télécommande, puis après message à l’écran j’ai inséré la carte. J’ai bien retrouvé mes progrà’e sur le canal 8 et les autres chaînes à la demande. Merci à la personne qui nous a donné la procédure car Canal est très avare de messages écrits sur l’assistance.

MalikaH · Answer

Après un redémarrage, canal+ bugg toujours autant avec un écran noir par intermittence. Entre les options qu'ils me mettent en plus sans mon accord, les interruptions à répétitions, je vais arrêter l'abonnement. C'est usant et fatiguant au prix où l'on paye.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir MARIE-LAURENCE3992044  Et pourtant j'ai mis 2 EDIT dans le sujet principal (ils y sont encore) ;)

pairault · Answer

Merci  Avec la chaîne 911 redémarrer cela fonctionne, Bonne soirée à Toutes et Tous,

avalanche 13 · Answer

Je n ais plus rien et je ne sais pas comment faire

Abonne-889062OX · Answer

Notre decodeur estcen panne.rien ne fonctionne...

Abonne-889062OX · Answer

Nous n'avons plus aucune connexion...donc pas de chaîne 911.....

Abonne-94572B7H · Answer

Bonsoir j'habite dans le Var et je voulais savoir si d'autres personnes ont été obligé de réactiver le contrat c'c'est le message que j'ai sur mon écran et je ne peux pas me servir de ma télécommande ni appuyer sur le P+ et P-en fait je ne peux rien faire à par attendre

Abonne-822L631L · Answer

Mdr ils m'ont bloquer mais j'ai plusieurs comptes bande d'amateurs pitoyable  Bref oui en redémarrant depuis la chaîne 911 fonctionne mais ça change rien  Pour rejoindre l'action collective écrivez à gregory.muller@debitux.com mon avocate recueilles des donnée depuis plus de un an canal n'aura pas d'autre choix que de payer pour pas avoir mauvaise presse  Donc écrivez moi et vous serez riches  Marre d'être un pigeons  Donc écrivez à  Gregory.muller@debitux.com  A bientôt

STÉPHANE31130480 · Answer

Merci  impeccable ça remarche ...

Heybogros · Answer

Merci ça marche !! Merciiii

Abonne-19T5687H · Answer

marche toujours pas redemarrage, carte, etc , donc si on a pas le menu du decodeur on fait comment pour le 911.

vince062 · Answer

On ne peut toujours pas se servir de tous les à côtés qui coûtent une fortune Netflix, Disney etc...???

Emmacasp · Answer

Perso.. c'est revenue avec P+...en appuyant 3 _ 4 fois...on verra demain

maxrockatanski · Answer

20h56, tout remarche !

alexane50 · Answer

20h58 tout fonctionne à nouveau ! Merci

coraliedelmas · Answer

Ici rien ne fonctionne, après avoir fait une mise à jour du décodeur ( réception par satellite) cela affiche que ma carte n'est pas valide ! Je suis dégoûtée !

fredozel · Answer

My canal ne fonctionne toujours pas

Abonne-3TN82364 · Answer

Pour certaines chaînes l'écran reste noir: NRJ12, Paris première, etc

Abonne-881955TP · Answer

Oui ben vue le prix que on lache tous les mois espérons avoirs un bon geste commerciale après on passeras à l iptv domage depuis 20 ans chez vous

marion22434482 · Answer

Pour ma part je n'ai eu aucun problème....

Isabelle51295495 · Answer

Bonsoir à tous. Pour info, après débranchement/rebranchement électrique du décodeur, tout refonctionne. Donc tout va bien ;) Au vu des commentaires, ce genre de désagrément peut énerver mais il faut relativiser, personne n'est à l'abri et il y a des choses plus grave dans la vie, non ?? Bon week-end à tous !

Abonne-57B2334Q · Answer

Bon après cette bourde on a récupérer 20 plaignant de plus  Merci  Rdv à la prochaine  N'oubliez pas une action collective est en cours  Un mail à gregory.muller@debitux.com pour en faire parti  Rdv à leur prochain fourrage de gueule  Bonne soirée à tous

marion22434482 · Answer

Édit : le seul soucis que j'ai eu ce sont des images qui ont sauté un peu de larsen sur les images et basta. Quand je lis les commentaires je suis outrée....  D'accord on paye et relativement cher, mais là il s'agit d'une panne mondiale qui n'a rien à voir avec Canal + alors ok vous n'êtes pas contents mais de là à leur tirer dessus à boulet rouge comme vous faites il ne faut pas exagérer ! Un peu de raisons messieurs dames s'il vous plaît !

Abonne-95216KV8 · Answer

Bonsoir, je viens de m'abonner mais je n'ai pas accès au catalogue (je n'avais pas vu que vous étiez concerné par la panne). Merci de procéder à mon abonnement svp car la somme a été débité de mon compte. Cordialement.

Abonne-51EG6568 · Answer

Toujours rien chez nous carte inconnue

avalanche 13 · Answer

Je n'ai toujours rien qui marche .le décodeur je l'allume l'éteind rien Ne marche

Abonne-G660925L · Answer

Toujours rien qui fonctionne pour moi aussi, il faudrait trouver une solution canal+

72coco · Answer

Alors la panne mondiale elle a bon dos chez vous ! Cela fait trois jours que j'essaie d'accéder aux films sur mon espace et impossible de regarder quoi que ce soit : erreur de serveur ou erreur autre (pas retenu le numéro, je crois que c'était 11) Je peux vous dire que j'ai en travers l'augmentation à 45€ car le service naze ne les vaut absolument pas ! On peut toujours rêver pour avoir une compensaiton des jours manquants sur le mois pour manquement au service rendu !!!!!!

pascal33332054 · Answer

Tout remarche pour moi enfin

SKYNATH · Answer

Rien ne fonctionne, reset électrique, carte, merci de résoudre le problème au plus tôt car pendant ce temps là, on paie quand même l'abonnement

Abonne-3TN82364 · Answer

Canal plus était reparti, puis il y a eu une panne Free. Free vient de repartir et de nouveau plus de Canal plus

Frederic33684643 · Answer

Bonjour, je viens de retrouver les services de FREE, mais j'ai toujours un écran noir à l'accès canal.  Essai de toutes les manipulations proposées, toujours sans accès.

Abonne-32C6351M · Answer

Faites attention je me suis fait pirater mon compte Netflix ⚠️

Abonne-3TN82364 · Answer

C'est pareil pour moi Canal plus refonctionnait puis il y a eu la panne Free. Free refonctionne mais j'ai de nouveau un écran noir pour Canal plus. Épuisant

Abonne-3TN82364 · Answer

Canal plus est de nouveau disponible pour moi

mellpat · Answer

Free remarche mais toujours ecran noir canal plus

ajaboy58 · Answer

Souscription à Disney plus version standard pour ne pas avoir la pub sauf que chez Mickey, je suis encore avec la pub alors que mon espace client canal a enregistré la modification.

Abonne-W322733X · Answer

avec reset résolu

axelCHAMAND · Answer

Je n’ai plus accès à mes chaînes depuis 24 heures. J’attend pour la récupération de mes droits .Rien ne fonctionne.

axelCHAMAND · Answer

C’est bon,c’est reparti enfin !

Annick7205813 · Answer

Bonjour toujours pas de chaînes tenez moi au courant SVP merci.

Abonne-U146694K · Answer

Ce matin,retour à la normale  Outre l ecran noir d hier,on a pu tester comme à la panne du 1 er janvier l incompétence de la hot ligne quand on arrivais à la joindre.merci de cette nouvelle démonstration après la suppression des chaînes du groupe océan...

Abonne-2X86184K · Answer

Bonjour, samedi 8 heure écran noir, message (problème de réception) Merci de votre réponse. Cordialement.

Abonne-RU48855 · Answer

Bonjour j ai toujours pas de connexion....

maurice8348 · Answer

08h30, toijours pas rétabli ? De plus, Canal fait payer les appels téléphoniques !!! Un scandale pour un client de 1984.

Jean-Luc181174 · Answer

Pour Maurice 8388 : on peut se faire rappeler par canal en allant sur son compte et on ne paye pas.

leleo21 · Answer

Bonjour, @maurice8348 & @Jean-Luc181174 Le numéro gratuit à déjà été posté sur l'assistance, c’est le 0801907601 .

avalanche 13 · Answer

Toujours rien depuis hier sa serai que on sache quand sa sera remis car on attendant on paye pour rien

Abonne-889062OX · Answer

Nous ne pouvons pas accéder à la chaîne 911. Pouvez vous nous contacter...

Cathy 33 · Answer

Bonjour impossible d'accéder à my canal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Panne technique mondiale