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MyCanal se crashe au lancement
- Nom de l'auteur
- dim59300 utilisateur
- Publié le
- 20 juillet 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 88 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonjour,
je viens d'installer l'application mycanal à travers le store de microsoft.
L'application se lance, me demande la localisation (france ou suisse). Après la sélection de la France, l'application se crash et ensuite, à chaque lancement, je n'ai plus la question sur la localisation et sa plante directement.
Dans le journal des évènements windows, j'ai ceci :
Nom de l’application défaillante MyCanal.App.exe, version : 6.0.3.0, horodatage : 0x666180e1
Nom du module défaillant : Windows.UI.Xaml.dll, version : 10.0.22621.3810, horodatage : 0xc8679348
Code d’exception : 0xc000027b
Décalage d’erreur : 0x000000000086fb70
ID du processus défaillant : 0x0x19C8
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DADAB104A50552
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\CANALGroupe.CANALTOUCH_6.0.3.0_x64__4d0jsvmsaqz2m\MyCanal.App.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll
ID de rapport : 95d2da46-7364-48db-bc01-97179824a673
Nom complet du package défaillant : CANALGroupe.CANALTOUCH_6.0.3.0_x64__4d0jsvmsaqz2m
ID de l’application relative au package défaillant : App
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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Oui j'ai essayé de nombreuses fois de désinstaller.
J'ai tenté les réparations aussi mais rien n'y fait
Bonjour,
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application dans un premier temps ?
Je vous souhaite une bonne journée.