Sujet en attente de réponse

MyCanal se crashe au lancement

dim59300
dim59300
Niveau
0
95 / 100
points

Bonjour,
je viens d'installer l'application mycanal à travers le store de microsoft.
L'application se lance, me demande la localisation (france ou suisse). Après la sélection de la France, l'application se crash et ensuite, à chaque lancement, je n'ai plus la question sur la localisation et sa plante directement.

Dans le journal des évènements windows, j'ai ceci :

Nom de l’application défaillante MyCanal.App.exe, version : 6.0.3.0, horodatage : 0x666180e1
Nom du module défaillant : Windows.UI.Xaml.dll, version : 10.0.22621.3810, horodatage : 0xc8679348
Code d’exception : 0xc000027b
Décalage d’erreur : 0x000000000086fb70
ID du processus défaillant : 0x0x19C8
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DADAB104A50552
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\CANALGroupe.CANALTOUCH_6.0.3.0_x64__4d0jsvmsaqz2m\MyCanal.App.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll
ID de rapport : 95d2da46-7364-48db-bc01-97179824a673
Nom complet du package défaillant : CANALGroupe.CANALTOUCH_6.0.3.0_x64__4d0jsvmsaqz2m
ID de l’application relative au package défaillant : App

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

dim59300
dim59300
Niveau
0
95 / 100
points

Oui j'ai essayé de nombreuses fois de désinstaller.
J'ai tenté les réparations aussi mais rien n'y fait