Sujet en attente de réponse
TV Samsung déconnexion de mycanal sans arrêt
- LUDOVIC50122980
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Bonjour,
J'ai des déconnexion entre 30 min et 1 heure quand je regarde des films sur mycanal avec l'appli de la TV
Je dois relancer l'application pour voir la suite.
Ma TV est une Samsung QN95AA.
J'ai déjà réactivé les droits et vidé le cache.
Pas de soucis pendant 1,5 ans et depuis 6 mois c'est la galère, pas de réponse de canal.
Avez-vous le même problème ?
Merci pour vos réponses.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si les manipulations effectuées ne sont pas efficaces, je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
