Sujet en attente de réponse
Comment joindre le service qualité de Canal plus ?
- Patricklille
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Je souhaite joindre le service qualité de Canal Plus...Quelqu'un a t il un numéro ou adresse mail pour cet usage spécifique ?
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Depuis votre Espace Client, vous pouvez envoyer un email de réclamation via la rubrique Contact / Gérer mon abonnement / Faire une réclamation puis Remplir le formulaire (voir en pièce jointe)
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Sinon, dans les mentions légales par ex. vous avez cette adresse email
servicesclients@canal-plus.com
Et voici l'adresse postale pour un envoi par courrier
Groupe CANAL+
Service Réclamation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
Cdlt et belle journée ☼
- Abonne-T694080L
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Bonjour
Je viens d’avoir un échange avec une conseillère et je ne suis satisfait ni de la qualité de l’échange ni de la prise en compte de mon problème.
Cette conseillère a fini par ma dire « c’est vous qui payez l’appel » m’a parlé de Dieu et de Famille, avec une ironie à peine feinte !
Ce n’est pas du tout ni éthique ni respectueux et je souhaite donc émettre une Réclamation Qualité concernant cette échange : fond et forme.
Quelle est la marche à suivre ?
Cordialement
- Zazen
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Bonsoir
Pour votre demande, vous pouvez contacter un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 dédié à la réclamation
- et retrouvez + de contacts dans cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
Cdlt et belle fin de journée ☼
