Question

Bug MyCanal sur Xbox série X

Abonne-I651323Z

Niveau: 0

1 / 100
point

Nom de l'auteur: Abonne-I651323Z

Publié le: 23 juillet 2024

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 154 vues

: il y a 5 mois

sujet: q

Bonjour,
Depuis plus d’un mois je rencontre un problème au sujet de l’application myCANAL sur ma Xbox SXX.
Dès que je veux regarder le Direct cela fonctionne pendant trois secondes et après un écran de chargement se met et impossible pour moi de suivre la télévision.

Thème: myCANAL

Répondre

Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 29 juillet 2024 à 20h36

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Bug MyCanal sur Xbox série X