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Erreur UPES_1038
- Nom de l'auteur
- fr3dours utilisateur
- Publié le
- 24 juillet 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 182 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonjour depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à mon application My canal sur mon smartphone, dès que je sélectionne un programme j’ai l'erreur UPES_1038 qui apparait.
J'ai changé mon mot de passe de connexion et désinstaller puis ré-installer l'application mais rien n'y fait toujours le même message d'erreur.
Mon smartphone est un xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G
Merci d'avance
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
Bonsoir alors j'ai le même téléphone aussi et j'ai le même problème que ça soit en replay ou en live
Bonjour,
L'erreur est présente aussi sur le replay ou uniquement sur le live ?
Merci.
Exactement le même problème, avec le même téléphone..
Pour ma part, c'est dès que j'essaie de lancer une chaîne.
Bonjour,
Ce message est constaté au lancement de l'application ou lors d'une tentative d'un contenu ?
Merci.