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Erreur UPES_1038
- fr3dours
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Bonjour depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à mon application My canal sur mon smartphone, dès que je sélectionne un programme j’ai l'erreur UPES_1038 qui apparait.
J'ai changé mon mot de passe de connexion et désinstaller puis ré-installer l'application mais rien n'y fait toujours le même message d'erreur.
Mon smartphone est un xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- corinne23142146
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Bonsoir alors j'ai le même téléphone aussi et j'ai le même problème que ça soit en replay ou en live
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
L'erreur est présente aussi sur le replay ou uniquement sur le live ?
Merci.
- Thibaud34773345
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Exactement le même problème, avec le même téléphone..
Pour ma part, c'est dès que j'essaie de lancer une chaîne.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Ce message est constaté au lancement de l'application ou lors d'une tentative d'un contenu ?
Merci.
