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Bonjour, ce message d'erreur apparait = errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED, comment résoudre ce problème ?

Christelle19704061
Christelle19704061
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Christelle19704061
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25 juillet 2024
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il y a 4 mois
sujet
q

bonjour, depuis peu, ce message = errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED, apparait sur le PC via Mycanal.
le programme démarre en live et s'arrête au bout de quelques secondes
comment faire ?
merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-1X22868W
Abonne-1X22868W
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Abonne-1X22868W
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Bonjour,

J'ai désactivé mon VPN, attendu plus de 24 heures, mais après m'être reconnecté je rencontre toujours le même problème...
Comment-faire ?

Merci d'avance !

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous utilisez un VPN, nous vous invitons à le désactiver pour accéder à l'ensemble de vos chaînes LIVE et contenus à voir ou revoir quand vous voulez.

Une fois le VPN désactivé, il vous faudra vous déconnecter de myCANAL (via "Mon compte") et vous reconnecter à nouveau.

Note : un délai de 8h peut être nécessaire.

Étant donné que vous dites "VPN activé ou pas" c'est que vous en utilisez un. Avez-vous bien observé ce délai de 8h ( délai du cache) après avoir désactivé le VPN ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-1X22868W
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Abonne-1X22868W
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Même problème, depuis mon Mac Pro, quelque soit le navigateur avec ou sans VPN... En revanche la lecture fonctionne depuis mon iPhone.

Capture ERR MyCanal.jpg Capture ERR MyCanal.jpg
Capture ERR MyCan...
220 ko
1 septembre 2024
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pour déterminer si le problème est lié à votre compte ou la configuration de votre navigateur internet, pourriez-vous me dire si vous faites le même constat avec un autre navigateur internet ? Chrome, Firefox...

Merci.