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Bonjour, ce message d'erreur apparait = errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED, comment résoudre ce problème ?
- Christelle19704061
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bonjour, depuis peu, ce message = errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED, apparait sur le PC via Mycanal.
le programme démarre en live et s'arrête au bout de quelques secondes
comment faire ?
merci
Réponses de la communauté
- Abonne-1X22868W
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Bonjour,
J'ai désactivé mon VPN, attendu plus de 24 heures, mais après m'être reconnecté je rencontre toujours le même problème...
Comment-faire ?
Merci d'avance !
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous utilisez un VPN, nous vous invitons à le désactiver pour accéder à l'ensemble de vos chaînes LIVE et contenus à voir ou revoir quand vous voulez.
Une fois le VPN désactivé, il vous faudra vous déconnecter de myCANAL (via "Mon compte") et vous reconnecter à nouveau.
Note : un délai de 8h peut être nécessaire.
Étant donné que vous dites "VPN activé ou pas" c'est que vous en utilisez un. Avez-vous bien observé ce délai de 8h ( délai du cache) après avoir désactivé le VPN ?
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour déterminer si le problème est lié à votre compte ou la configuration de votre navigateur internet, pourriez-vous me dire si vous faites le même constat avec un autre navigateur internet ? Chrome, Firefox...
Merci.
