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Plus d'accès à my canal depuis ce soir et j'ai un message d'erreur

cfily
cfily
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cfily
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25 juillet 2024
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sujet
q

Erreur DRM-5 DRM-5; no licence given; 26

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

squidly
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squidly
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Bonjour
@Olivier
J'ai des doutes sur la raison que vous évoquez.
La panne semble générale et sur mes 2 décodeurs, j'ai un écran noir sur les replay (il n'y a pas de licence sur les décodeurs)

Abonne-4164B22A
Abonne-4164B22A
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Abonne-4164B22A
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je n'ai plus accès à mycanal, message "impossible de récupérer une licence pour ce contenu...que dois je faire ?

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Ce message survient habituellement lorsque trop d'équipement ont été utilisés dans les dernières 72 heures. Par exemple, si vous suivez les JO, n'ouvrez pas plusieurs pages pour assister à plusieurs compétitions simultanément (cela vous décompte une nouvelle licence à chaque fois). 

Privilégiez plutôt l'utilisation de la fonction Multi-Live pour ce faire.

Abonne-41M2423T
Abonne-41M2423T
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Abonne-41M2423T
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Publié le
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pareil plus d accès a mycanal depuis pc bureau
appel a l assistance qui me dit d enlever les protection sur mon pc ....oui alors pourquoi avoir abonnement si je ne peut plus regarder ou que je sois .....non ca ne s arrange pas la

Chris57120
Chris57120
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Chris57120
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Publié le
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j'ai le même soucis sur ma tv connectée alors que sur mac cela fonctionne