Sujet en attente de réponse
cercle rouge en répétitions pendant les lecture vidéo sur App PS4
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- Publié le
- 26 juillet 2024
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Bonjou
depuis 3 jours , il m'est impossible de lire les série et films s mycanal en application sur PS4
l'image se bloque tous les 10 minutes avec le cercle rouge.
Le seul moyen de le remettre en route est de revenir au menu précédent et recliquer sur l'épisode ou le film qui met longtemps pour démarrer et rebellote tous les 10 minutes.
Marre !!! j'ai fais ce que j'au de mon coté: ré installation de l'applixcation plusieurs fois vérification du débit internet.
Et j'ai quelques fois ce message en dessous
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour Yvan,
Je ne vois pas quel pourrait être le rapport entre le rond de chargement et l'écran d'avertissement d'âge. Si vous avez déjà tenté de réinstaller myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de notre support Microsoft par mail :
J'avais envoyé un mail au sujet du cercle rouge au milieu de mon écran via mon ordinateur quand je regarde un film.
On m'a répondu que j'avais une mauvaise connexion. C'est faux, j'ai vérifié.
Par contre, j'ai remarqué quelque chose de bizarre. Quand je veux regarder un film sans aucun avertissement d'âge (-10, -12, etc), ce cercle rouge tourne. Je l'ai remarqué pour le film "La favorite" qui n'avait aucun avertissement ( en sachant qu'il aurait dû y en avoir un).
J'ai regardé "prisoners" de Villeneuve, avec une page d'avertissement (- 16), et aucun cercle rouge. Ensuite, j'ai fait le test sur plusieurs films et même constat.
Dans mon inconscient, je me suis dit de prendre le forfait avec les films pornos car je n'aurai aucun cercle rouge, mais, je n'en ai pas besoin.
J'aimerais qu'un expert m'explique pourquoi j'ai un cercle rouge qui tourne sans cesse au milieu de l'écran quand je n'ai aucun avertissement d'âge (y compris pour des émissions de documentaires , ou d'informations).
Je sais que je n'aurai aucune réponse satisfaisante pour mon mail.
cordialement
Bonjour,
Cet écran semblait survenir lors des tentatives d'accès à des chaînes proposant le HDR10 (la PS4 n'est pas compatible HDR10).
Aujourd'hui, êtes-vous toujours confronté à ce souci ? Sur toutes les chaînes ?
Bonjour said
Depuis le 3 août tout à très bien fonctionné... et depuis ce matin, ça recommence
Bonjour,
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application pour vous assurer qu'elle soit bien à jour.
Merci.
Bonjour
Aucune amélioration de mon coté.
Je suis obligé de passé par le screen via mon telephone portable et ma télévision pour ne plus avoir de blocage ..... mais la qualité de l'image est médiocre..
Bonjour,
L'incident rencontré est résolu.
Constatez-vous toujours le problème aujourd'hui ?
Merci.
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