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Mauvaise qualité des enregistrements et des téléchargements

DOG38
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li y a des "micro-coupures" d'images et de son dans tous mes enregistrements ou mes téléchargements. Par contre, aucun problème ni sur la diffusion des chaines ni sur les replay.. Problème de disque dur externe ?

Réponses de la communauté

drums18
drums18
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Bonjour,j'ai exactement les mêmes soucis que vous ...on m'a échangé le décodeur...fait changer le câble HDMI mais les problèmes subsistent...
Qu'a fait Canal?
Ils vous ont envoyé un nouveau disque dur ?Cela fonctionne t'il normalement à nouveau ?
Merci de votre réponse.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour DOG38,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, qui pourra vous proposer un échange SAV de ce dernier (avec un diagnostic rapide au préalable tout de même).

DOG38
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Il s'agit du disque dur externe fourni par Canal +

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

En effet, un souci avec votre disque dur pourrait provoquer ces défauts. S'agit-il d'un disque dur fourni par CANAL+ ? Ou d'un disque dur personnel ?