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Activer les sous-titres quand ils sont non activés

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Bonjour, merci de m'indiquer comment activer les sous-titres alors qu'ils sont non activés sur la série pachinko en replay.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Le souci concernant Pachinko est désormais résolu. Je vous remercie pour votre patience.

Jacques/31
Jacques/31
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Merci Olivier .
Je confirme que ce problème n’est présent que sur un téléviseur.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Jacques,

J'ai pu reproduire le souci sur une de nos box (à l'épisode 1 à 4 minute exactement). J'ai fait suivre ces observations à nos équipes en régie.

Les sous-titres sont en revanche présents sur les autres équipements (PC par exemple).

Jacques/31
Jacques/31
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Je suis orange fibre livebox 6 , décodeur tv hd .
Le sous titrage ne peux pas être activé sur n’importe quel replay de canal .

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Jacques,

Quel équipement utilisez-vous ? Sur quels contenus ?

Jacques/31
Jacques/31
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Je rencontre ce problème actuellement, à savoir qu’il l ne m’est pas possible d’activer la fonction sous titres sur les replay canal .

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ?

PS : je viens de le reproduire sur un décodeur CANAL+. J'en informe notre régie pour correction. La VO est bien présente sur PC en revanche.