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Lecture vidéo ne se lance pas
- Nom de l'auteur
- NICOLAS33804832 utilisateur
- Publié le
- 31 juillet 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 143 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
La lecture vidéo ne se lance plus depuis l'application my canal sur télé Philips.
L'image apparaît au lancement, mais rien ne se passe , ni image , ni son .
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application, même problème, limité la qualité vidéo et cela ne change rien.
Par contre l'application sur mon téléphone fonctionne, c'est uniquement l'application installée sur la tv Philips
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour Nicolas,
Avez-vous également tenté d'effectuer un redémarrage complet en vidant le cache de votre TV ? (c'est à dire en la débranchant plus d'une minute)
Si c'est bien le cas, alors je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique directement pour effectuer un diagnostic en direct.