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Lecture vidéo ne se lance pas

NICOLAS33804832
NICOLAS33804832
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La lecture vidéo ne se lance plus depuis l'application my canal sur télé Philips.
L'image apparaît au lancement, mais rien ne se passe , ni image , ni son .
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application, même problème, limité la qualité vidéo et cela ne change rien.
Par contre l'application sur mon téléphone fonctionne, c'est uniquement l'application installée sur la tv Philips

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour Nicolas,

Avez-vous également tenté d'effectuer un redémarrage complet en vidant le cache de votre TV ? (c'est à dire en la débranchant plus d'une minute)

Si c'est bien le cas, alors je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique directement pour effectuer un diagnostic en direct.