Sujet en attente de réponse
erreur sur la connexion my canal
- Abonne-895962JQ
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je n'arrive pas a acceder au direct sur my canal
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je n'ai pas eu d'informations concernant ce souci sur une utilisation "à la marge". Si votre souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support sur PC par mail :
- Abonne-MT511654
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(windows- chrome)
je viens de contacter les services canal, ils m'ont débloqué et m'ont expliqué que lorsque je passe de windows a linux sur le même ordi je dois a chaque fois me déconnecter pour pouvoir me reconnecter sur l'autre système d'exploitation. c'est ce que j'ai fait 1 heure après mais connexion impossible. j'ai rappelé ils m'ont connecté. et là encore une heure plus tard, meme manip... impossible de me connecter... je dois appeler vos services à chaque fois que je veux me connecter à mycanal ??? ça devient lourd là.. qu'est ce que vous avez changé ? avant j'avais pas ces problèmes. Déjà je comprends pas que lorsque mon ordinateur est éteint si je me suis pas déconnecté, canal considere que je regarde sur un poste (éteint) et que du coup je n'ai pas le droit de regarder sur un autre poste... je suis assez précis la ???
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.
N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.
Je vous remercie pour votre compréhension
