Sujet en attente de réponse

erreur sur la connexion my canal

Abonne-895962JQ
Abonne-895962JQ
Niveau
0
1 / 100
point

je n'arrive pas a acceder au direct sur my canal

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je n'ai pas eu d'informations concernant ce souci sur une utilisation "à la marge". Si votre souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support sur PC par mail :

support.microsoft@canal-plus.com

Abonne-MT511654
Abonne-MT511654
Niveau
0
58 / 100
points

(windows- chrome)
je viens de contacter les services canal, ils m'ont débloqué et m'ont expliqué que lorsque je passe de windows a linux sur le même ordi je dois a chaque fois me déconnecter pour pouvoir me reconnecter sur l'autre système d'exploitation. c'est ce que j'ai fait 1 heure après mais connexion impossible. j'ai rappelé ils m'ont connecté. et là encore une heure plus tard, meme manip... impossible de me connecter... je dois appeler vos services à chaque fois que je veux me connecter à mycanal ??? ça devient lourd là.. qu'est ce que vous avez changé ? avant j'avais pas ces problèmes. Déjà je comprends pas que lorsque mon ordinateur est éteint si je me suis pas déconnecté, canal considere que je regarde sur un poste (éteint) et que du coup je n'ai pas le droit de regarder sur un autre poste... je suis assez précis la ???

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.

N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.

Je vous remercie pour votre compréhension