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Recherche (loupe) avec clavier
- Michel39359731
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Je n’arrive pas à faire de recherche (loupe) avec un clavier lorsque je suis sur l’univers CANAL via la Bbox. Je peux seulement faire une recherche vocale. Elle fonctionne, mais ce qui est proposé passe par Google et lorsque je clique dessus, on me dit que je ne suis pas abonné à Canal. Comment faire pour procéder à une recherche avec un clavier ? J’ai appelé 2 fois l’assistance Canal qui m’a fait réinitialiser puis m’a envoyé vers Bouygues. Mais les recherches dans l’univers Bouygues fonctionnent bien, cela ne provient pas d’eux. Cette recherche clavier existe-t-elle encore ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Michel,
Malheureusement non. Pour moi, c'est un souci vraiment typique du GBoard. Sur d'autres décodeurs Bouygues 4K je parviens bien à accéder au clavier virtuel. Peut-être pouvez-vous demander un échange de décodeur à votre opérateur ?
- Michel39359731
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C’est un décodeur Bouygues tel 4k
- Michel39359731
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Merci pour cette réponse détaillée. J’ai réussi à faire tout cela et j’ai relancé la box mais cela n’a rien changé. Avez-vous une autre idée ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Dans ce cas, vous devez rencontrer un souci avec l'application système Gboard intégrée à la box Miami.
Rendez-vous dans les paramètres de la box :
Puis Applications :
Descendez jusqu'à Gboard (l'application est assez loin, vous devrez un peu persévérer) :
Une fois sur l'application effectuez une désinstallation des mises à jour et videz les données ensuite.
Tenez-moi informé.
- Michel39359731
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C’est une Bbox miami fibre. J’ai bien la loupe mais quand je clique dessus, je n’ai que le micro et pas de clavier. Et au micro, la recherche passe par Google, et on n’accède pas au résultat par Canal.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quelle box Bouygues utilisez-vous exactement ? Sur une box Bouygues Vancouver (par exemple), il y a bien une loupe sur l'écran d'accueil.
