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Telechargement 4K, format video illisible?

Nahera
Nahera
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Nahera
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14 août 2024
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3 réponses
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il y a 3 mois
sujet
q

Bonsoir,
Depuis ce matin, impossible de visualiser un film 4K UHD téléchargé.
Enregistré, ça fonctionne
En streaming ça fonctionne
Mais en téléchargement: "format video illisible"
Le problème s'étant déjà posé au vu de mes recherches dans ce forum, y aurait-il eu une mise à jour intempestive???
Merci

Thème
Matériel , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nahera,

Si vous passez par un Décodeur CANAL+, tentez une réinstallation partielle.

Menu > Paramètres > réinstallation

Si cela ne résout pas le souci, je vous invite à contacter notre Service Technique.

Nahera
Nahera
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Nahera
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Bonjour
J'ai le problème sur tous les programmes en 4K (enfin tous ceux que j'ai essayé)
Aucun problème pour les programmes non 4K

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nahera,

Rencontrez-vous ce souci sur tous les programmes téléchargés ou un programme en particulier ? Parvenez-vous à télécharger et lire des programmes non 4K ?