Sujet en attente de réponse
Je voudrais rendre un décodeur et malgré 3 appels téléphoniques, je n arrive pas a avoir les étiquettes pour le renvoyer
- Abonne-N605083K
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Je voudrais rendre un décodeur qui ne me sert plus depuis 2 mois car nous avons la fibre..J ai appelé canal 3 fois depuis le mois de juin, on me promet des étiquettes avec l adresse de renvoi sous 10 jours et je ne les reçois pas....que dois-je faire ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-T124567,
Pouvez-vous reformuler votre question ? Je crains qu'en l'état notre communauté ne pourra pas vous répondre.
- Abonne-T124567
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renvoiliez le decoteur canalsat veuliez envoillez par mail
- squidly
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Bonjour,
je suis un peu dans le même cas que vous pour renvoyer un décodeur qui m'a été échangé suite à une défaillance.
Lors de mes appels, les conseillers me disent que l'étiquette de retour a été envoyée et qu'il y a en ce moment des soucis avec la poste (bizarre).
Ils me disent aussi qu'ils ne l'envoient pas par mail car trop de soucis avec des personnes qui n'ont pas d'imprimante.
Ceci dit - comme Zazen l'évoque - je suis allé dans mon espace client où il y avait la notification du courrier postal envoyé et dans celle-ci en pj, la fameuse étiquette à remettre au point relai.
- Zazen
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Bonjour
Pour vous aider, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF à télécharger dans votre Espace Client à la rubrique "Mes communications avec CANAL+"
Sinon, faites une nouvelle demande au service clientèle et précisez bien votre adresse postale
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- pour vous aider davantage, regardez cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
Cdlt et belle journée ☼
