Tout savoir sur Paramount+

Question

Qu'est-ce que le service Paramount+ ?
Paramount+ est un service de streaming qui propose des blockbusters, de nouveaux programmes originaux et des séries à succès à retrouver directement dans l'application de CANAL+. Une montagne de divertissement. Découvrez ou redécouvrez de grands films et des séries exclusives comme "Halo", "Yellowstone", "Star Trek Discovery", "Tulsa King" ou encore "The Walking Dead : The Ones Who Live"...

Quelle formule de Paramount+ est proposée dans les offres CANAL+ ?
C’est la formule « Paramount+ Standard » incluant 2 flux simultanés qui est proposée dans nos offres. Vous pouvez regarder les programmes de Paramount+, sans publicité, directement depuis notre site ou l’application de CANAL+. Vos programmes peuvent être téléchargés sur vos écrans mobiles pour les regarder partout, même sans connexion internet.

Quelles offres CANAL+ proposent le service Paramount+ ?
Pour les nouveaux abonnés à partir du 20 août 2024

Si vous vous abonnez à partir du 20 août 2024, toutes les offres CANAL+ (hors TV+, CANAL+ SERIES, beIN SPORTS CONNECT et Panorama) proposeront le service Paramount+ en inclusion.
Vous n'êtes pas encore abonné à une offre CANAL+ ? Découvrez toutes nos offres en cliquant ici.


Vous vous êtes abonné à une offre CANAL+ avant le 20 août 2024 ? 
Si vous n’avez pas encore le service Paramount+ mais que vous disposez déjà du service Apple TV+ dans votre offre CANAL+, vous allez pouvoir profiter, dès le 20 août et pour le même prix, de tous les programmes Paramount+. Vous n’avez rien à faire. 
Si votre offre CANAL+ intègre déjà les services Apple TV+ et Paramount+, vous continuerez à profiter de tous les contenus Paramount+ sans aucune action de votre part et pour le même prix. 
Si vous détenez une option à la carte « Paramount+ » ou « Pack Paramount+ », votre option sera automatiquement résiliée d’ici la fin du mois de septembre 2024 et la mensualité de septembre ne vous sera pas facturée. Dès le 20 août, notre offre incluant déjà les programmes à la demande de CANAL+ et Apple TV+, proposera aussi les contenus de Paramount+ pour le même prix. Si vous disposez déjà de cette offre, vous n’avez rien à faire et vous pourrez toujours continuer à profiter de Paramount+. 

Vous avez un doute sur le contenu de votre offre ou vous souhaitez vous ajouter une option ? Retrouvez le détail de votre abonnement sur votre espace client CANAL+ en cliquant ici.
Pour toutes questions complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client.

Je dispose déjà d’un abonnement Paramount+ et souhaiterais m’abonner à une offre CANAL+ incluant ce service. Vais-je être facturé 2 fois ?
Si vous êtes déjà abonné au service Paramount+ sur le site paramountplus.com, l’application Paramount+ ou via votre opérateur télécom, il faudra annuler votre abonnement actuel pour ne pas être facturé deux fois.

Comment accéder aux programmes Paramount+ ?
Via myCANAL (rubrique "Chaînes & Apps"),
Via votre Décodeur CANAL+ en chaîne n°24 en numérotation CANAL+ (ou chaîne n°44 en numérotation TNT) et Corner Paramount+, + Le CUBE, Le CUBE S via le corner Paramount+,
Via le décodeur de votre FAI dans l'univers CANAL+, rendez-vous sur le corner de la chaîne Paramount+,
Vous pouvez également regarder les programmes sur la plateforme Paramount+ (via votre navigateur web ou via l'application) en vous créant un compte et sur l'application Paramount+ présente dans l'univers de votre FAI (une fois votre compte Paramount+ créé).

ricoula · Answer

Bonjour  Pour ceux qui l'avaient rajouté en option il faut le supprimer maintenant ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Ricoula, S'il fait déjà partie de votre abonnement, vous n'arrivez rien à faire. Si vous le supprimez, vous perdrez l'accès à Paramount+.

ricoula · Answer

Très bien, merci.

DjRabe · Answer

Bonjour, Pas moyen de souscrire à l’abonnement premium en payant un complément ?

Matthieu21080966 · Answer

Bonjour. Quid des abonnés comme moi qui ont option. Disney et Paramount à 10 euros ? Elle va baisser sur le prix ? Merci

Abonne-R177874Y · Answer

Bonjour   Peux on accéder au contenue Paramount + directement sur l’application Paramount +  Merci

renaudin · Answer

Bonjour   Oui en choisissant sur l’application Paramount

essair · Answer

Je confirme la procédure (j'ai aussi crée un compte Paramount+). Application installée et fonctionnelle sur AppleTV 4K.

DjRabe · Answer

Merci pour l’info concernant la possibilité de passer par l’application Paramount. D’ailleurs est ce qu’il y’ a un avantage à passer par celle ci que directement par MyCanal ?

essair · Answer

@DjRabe Comme pour AppleTV+, éviter le changement de fréquence des programmes (24 fps -> 25 fps) et les possibles problèmes d'encodage de Canal. Je ne connais pas (pour l'instant) la qualité des programmes FullHD de l'application Paramount+ mais celle de Canal (1080p - h264 - 5 mb/s - son stéréo) ne me fait pas vraiment envie ...

DjRabe · Answer

@essair Je me demandais justement s’il y’avait la même différence que pour AppleTV, tu viens de confirmer avec ta réponse merci

essair · Answer

Test ce matin de l'application Paramount+ sur ShieldTV avec une série (Halo) et un film (Scream 6). 1080P à faible débits (3 à 5 mb/s) et stéréo. Pas de grosse différence de qualité par rapport à mycanal.  Donc contrairement à AppleTV+ (UHD-HDR et Atmos), je trouve assez peu d'intérêt à ce 'cadeau' de Canal avec en plus la possible arrivée de la pub dans quelque temps : https://x.com/anael_tw/status/1826177069673263326

Prosat · Answer

En effet la qualité technique des programmes reste du bas de gamme, peu d'envie :(

Mclud · Answer

Bonjour,  Merci à Canal pour cette initiative, vraisemblablement pour combler le futur arrêt de Disney+. Dommage cependant que ça ne soit pas la formule Premium qui nous soit proposée. Les images vont nous paraître bien fades à côté de celles magnifiques d'AppleTV+ avec l'HDR/Dolby Vision et sa définition 4K UHD.

nelsounet44 · Answer

Bonjour, j'ai bien Apple TV+ mais pas Paramount+... Est-ce normal ?

Jodie 1987 · Answer

Bonjour Olivier, Je viens de voir que nous avions ¨PARAMOUT + d'ajouter dans notre abonnement. Nous y avons accès uniquement à la demande et rien sur la chaine 24 comme indiqué. Nous avons deux cubes TNT HD , avons une manip à faire ?? Ceci dit c'est déjà bien de pouvoir visionner les programmes à la demande. Merci de votre réponse

renaudin · Answer

Bonjour   Le Canal 24 et A la demande  c'est la même chose   Paramount + n'est pas une chaîne TV

DjRabe · Answer

@nelsounet44 Faites une réactivation de vos droits

Jodie 1987 · Answer

Bonjour Renaudin, Merci pour votre réponse, comme je le disais,nous l'avons sans surcout, c'est tellement rare que c'es à souligner !!! Bonne soirée

Paul19127 · Answer

Est-ce qu'il est prévu un ajout de l'option de premium comme pour netflix ou disney+ ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Paul, Il n'y a actuellement aucune information officielle dans ce sens. Si cela doit être proposé, nous vous en informerons bien entendu.

Abonne-423E787G · Answer

Bonjour, Je suis abonnée Canal+ offre basique (pas d'accès à AppleTV). Si je comprends bien je n'ai pas accès à Paramount+ alors que je paye 20,99€ alors que les nouveaux abonnés payerons 1€ de moins et y auront accès ? Je ne trouve pas cela très juste ...

Bernard844961 · Answer

Bonjour, si je comprends bien, ayant un ancien abonnement Canalsat grand panorama et cinéma, je ne pourrai pas bénéficier de paramount + ? Merci pour votre réponse.

Jodie 1987 · Answer

Bonjour à toutes et à tous, Je viens de regarder mon compte CANAL et oh surprise la somme de 2 euros ont été ajoutés à mon abonnement alors que, avec notre abonnement, PARAMOUT + était ajouté GRATUITEMENT ?? !!!!! C'est franchement pénible de devoir toujours réclamer auprès su service client !!! Ces personnes sont tellement peu à l'écoute et surtout agressives que à chaque fois vous avez tort !!! Enfin je verrai bien !!! Aussi vérifiez bien vos comptes. Bonne journée

anne 500 · Answer

Il n'y a rien qui à été rajouté l'offre de base Canal+ hors promotion est de 27,99 euros / mois soit Canal+ à 25.99 euros / mois  Canal+ à la demande + Apple tv + Paramount + à 2 euros / mois abonnement mensuel

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @jodie 1987 : votre tarif n'a pas été modifié. Les 2€ liés au /"service à la demande/" font partie de votre offre. Si vous regardez sur l'année qui s'est écoulée, sauf fin de promotion, le tarif total de votre abonnement n'a probablement pas évolué.  @Bernard : bénéficiez-vous de CANAL+ dans votre formule d'abonnement ? @Abonne-423E787G : si vous ne bénéficiez pas actuellement d'Apple TV+ dans votre formule d'abonnement, je vous confirme malheureusement que vous ne pouvez profiter de cette offre. Je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Clients pour faire évoluer votre abonnement.

samm · Answer

Bonjour, j'ai un abonnement Canalsat grand panorama et cinéma, et j'ai Disney+ avec Paramount+   Je n'ai pas les chaines canal+.   Alors ma question est comment ça se passe pour continuer à avoir Paramount+ dans quel options ?   et comment ça se passe pour Disney, car c'est avec canal que je paye. Alors une fois Disney parti comment le prélèvement de Disney se passe quand on veut garder la chaine.   Merci de vos réponse.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Samm, Cela ne change rien pour vous. Si vous aviez Paramount+ auparavant, vous continuez à en bénéficier sans aucune action de votre part. Concernant DISNEY+, je n'ai pas d'informations à ce sujet, d'autant que d'ici là beaucoup de choses peuvent évoluer.

Abonne-SV793246 · Answer

4K sinon service inutile

Arzroc · Answer

Bonjour,  Je suis assez étonné, vous précisez que : Si vous n’avez pas encore le service Paramount+ mais que vous disposez déjà du service Apple TV+ dans votre offre CANAL+, vous allez pouvoir profiter, dès le 20 août et pour le même prix, de tous les programmes Paramount+. Vous n’avez rien à faire.  J’ai bien Apple TV + depuis son lancement, mais je n’ai pas accès à Paramount + (que se soit par My Canal, ma box ou l’application Paramount…)  Encore un astérisque sur mon offre qui me dira que je ne n’y ai pas accès…  Bonne journée

Manuel13840122 · Answer

Idem je n ai pas paramount + même si j ai canal et Apple +

nelsounet44 · Answer

Toujours rien malgré la réactualisation dez droits..  Hors j'ai canal plus et apple TV+

norbi68 · Answer

Bonjour j ai canal+ canalsat et Apple tv mais toujours pas paramount+introuvable sur MyCanal chaînes et apps pourquoi.

Seb_de_Bayonne · Answer

Les abonnés intégrale + sont délaissés….

DjRabe · Answer

Pour ceux qui n’ont pas Paramount+ mais ont accès à AppleTV, tentez de réactiver vos droits

Cindy23284114 · Answer

Bonjour j'ai appelé le service client ce matin nous les anciens abonnés nous avons pas accès paramoune plus il faut changer abonnement

Altuglas · Answer

Bonjour,  @ la pseudo /"ÉQUIPE CANAL/"  Tout démontre que tous ceux ayant souscrit un abonnement avant le 20 août 2024 et contrairement à ce que vous indiquez n'ont pas accès à l'application Paramout +.  Il serait bien de corriger certains passages de votre allocution qui de ce fait deviennent mensongers !  L'art de la contradiction dans toute sa splendeur démontrant le manque de professionnalisme du personnel en charge de ce site par leur incapacité à répondre sur le fond a une question toute simple... N'est-ce pas Olivier ?   Cordialement.

Altuglas · Answer

Bonjour,  @ la pseudo /"ÉQUIPE CANAL/"  Tout démontre que tous ceux ayant souscrit un abonnement avant le 20 août 2024 et contrairement à ce que vous indiquez n'ont pas accès à l'application Paramout +.  Il serait bien de corriger certains passages de votre allocution qui de ce fait deviennent mensongers !  L'art de la contradiction dans toute sa splendeur démontrant le manque de professionnalisme du personnel en charge de ce site par leur incapacité à répondre sur le fond a une question toute simple... N'est-ce pas Olivier ?   Cordialement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Altuglas, La réponse concernant les abonnés ayant souscrit avant août 2024 est celle-ci :  Si vous n’avez pas encore le service Paramount+ mais que vous disposez déjà du service Apple TV+ dans votre offre CANAL+, vous allez pouvoir profiter, dès le 20 août et pour le même prix, de tous les programmes Paramount+. Vous n’avez rien à faire. Si votre offre CANAL+ intègre déjà les services Apple TV+ et Paramount+, vous continuerez à profiter de tous les contenus Paramount+ sans aucune action de votre part et pour le même prix. Si vous détenez une option à la carte « Paramount+ » ou « Pack Paramount+ », votre option sera automatiquement résiliée d’ici la fin du mois de septembre 2024 et la mensualité de septembre ne vous sera pas facturée. Dès le 20 août, notre offre incluant déjà les programmes à la demande de CANAL+ et Apple TV+, proposera aussi les contenus de Paramount+ pour le même prix. Si vous disposez déjà de cette offre, vous n’avez rien à faire et vous pourrez toujours continuer à profiter de Paramount+. Si vous n'y avez pas accès malgré une réactivation de vos droits, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Je vous invite par ailleurs à éviter les attaques personnelles dans cet espace d'entraide entre abonnés.

JACQUE · Answer

@CANAL, bonjour et merci pour ce cadeau.  Hélas pas beaucoup d'intérêt pour moi de regarder Paramount+ dans sa version dégradée.

Altuglas · Answer

Bonjour,  Formidable ! Un simple copié-collé pour toute réponse. Bien entendu, cela ne résout aucunement le problème que rencontre certain de vos abonnés et qui exprime leur étonnement à ne pouvoir accéder à l'application Paramount+.   Ces mêmes abonné dont sont : Cindy23284114 norbi68 Manuel13840122 Arzroc nelsounet44  Et qui n'ont à cette heure reçu aucune réponse de votre part !  Lorsque, je m'adresse au service, j'attends de ce dernier une solution pérenne qui résoudra le souci rencontré. Dans le cas présent, c'est le néant et n'en déplaise, cela est un fait !  Pour ma part, je sais faire acte de patience. Mais toute chose a ses limites !  Cordialement.

nelsounet44 · Answer

Merci Altuglas. J'ai appelé canal et ils ont été limité méprisant. C'est quand même simple. Ceux qui ont canal plus et apple TV sont censés avoir Paramount+. J'ai expliqué que j'avais un abonnement atypique, ils n'ont rien voulu savoir. J'ai demandé à envoyer un message au niveau 2. Il m'a dit oui oui genre je vous dis oui pour la forme.

NicoMéli · Answer

Bonjour à Tous et Merci Altuglas  Effectivement c'est à n'y rien comprendre, on nous dit : /"Si votre offre CANAL+ intègre déjà les services Apple TV+ et Paramount+, vous continuerez à profiter de tous les contenus Paramount+ sans aucune action de votre part/", c'est mon cas voir ma capture d'écran !!!! Il y a forcément une action à faire, puisque je n'ai pas Paramount + et que j'ai réactiver mes droits comme cela est suggéré. Je suis abonné Canal depuis plus de 10 ans et j'avoue ne pas comprendre Merci à tous pour l'entraide et dans l'attente d'une réponse ou d'un contact pour m'expliquer ou débloquer cette situation,  Bonne journée à tous. PS: je soupçonne un bug car même dans l'Espace Client Canal l'option pour m'abonner à Paramount + est absente, et depuis ma Freebox Devialet/Delta sur la chaine 24 impossible aussi de s'abonner il me précise service indisponible et me renvoi vers Canal Plus Espace Client.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Altuglas : je n'ai pas accès aux abonnements des personnes que vous mentionnez. Je  ne peux donc que supposer qu'elles ne disposent pas de la chaîne CANAL+ dans leur abonnement ou du Service A La Demande (qui apparait à 2€ sur leur Espace Client).

NicoMéli · Answer

@Olivier - Equipe CANAL Merci pour la réponse donnée @Altuglas, mais alors dans mon cas cité ci dessous, une idée peut être ? car sur ma capture d'écran on constate bien que je suis abonné Canal+ et que je possède Apple TV + mais que Paramount+ n'apparait pas. Par avance merci pour l'aide apportée.

yoda64 · Answer

@NicoMéli Bjr, un bug??? pas certain car moi j'ai mon intégrale qui possède Apple tv+ et Paramount+ est bien présent dans mon espace client. Cdt

nelsounet44 · Answer

@Olivier : comment vous expliquez ? Pas de paramount + ...

NicoMéli · Answer

@nelsounet44 Bonjour je vois que nous sommes dans le même cas....sans réponse malheureusement.

yoda64 · Answer

@NicoMéli Vos captures d'écran ni changeront rien...

JM0805 · Answer

Bonsoir, En complément à la réponse de yoda64 il faudrait plutôt nous mettre la capture de votre formule. Je vous met en pièce jointe la mienne ou je n'ai pas de problème, mais depuis 2016 j'ai toujours demander de passer aux nouvelles offres car comme abonné contributeur de ce forum j'aime bien me référer à ce qui est en ligne. Ce qui n'est pas le cas de toutes les offres, qui sont depuis 2016 une multitude, disons à la tête du client... De là a penser que les techniciens de Canal ne savent plus trop qui à droit à Paramont+ ou pas ?

Abonne-SG415935 · Answer

Je suis abonné via Orange à Canal + essentiel, j'ai accès à Apple TV+ mais pas à Paramount+. J'ai pourtant réactivé mes droits via l'appli sur ma TV mais toujours pas Paramount+ même en passant par Canal+ sur le player TV d'Orange, je n'ai que Apple TV+ mais pas de Paramount+  Si quelqu'un à une idée ?

DjRabe · Answer

Quelles sont les options et formule indiquées dans votre espace client ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @nelsounet44, NicoMéli et Abonne-SG415935 :  Concernant le fait que vous avez accès à Apple TV+ et CANAL+ (et pas à Paramount+), je ne sais pas, peut-être en bénéficiez-vous dans un cadre promotionnel ? Si c'est le cas, vous ne bénéficiez pas de la bonne offre pour être éligible à Paramount+ gratuitement dans votre formule d'abonnement. Si vous voulez faire le point par rapport à votre abonnement, n'hésitez pas à contacter un Conseiller Clientèle.

Abonne-9E42U884 · Answer

Bonjour,  Je dispose déjà d'un abonnement canal plus et paramount. Sur l'appli mycanal je ne peux accéder au contenu paramount. Dois-je résilier mon abonnement paramont pour ainsi voir le contenu de paramount sur mycanal ?  Merci pour votre retour   Mickaël

gagatoes · Answer

Bonjour, j’ai l’offre de canal+ à 29,99€/mois, le pack ciné séries avec sfr, j’ai créé un compte sur paramount+ mais je n’arrive pas à y accéder sur ma tv, les chaînes 24 et 44 ne correspondent pas à la plateforme

renaudin · Answer

Bonjour   Vous passez bien par l’univers Canal de votre box ?  Sur la 24 cela vous fait quoi ?

Mo123 · Answer

bonjour  Pourquoi ne pas mètre Netflix comme Paramount+? Cdt,

foot85 · Answer

je n'arrive pas à me connecter sur Paramount. Pour moi, la 24 c'est RMC et la 44 CANAL+ séries. Comment dois-je faire? D'avance merci

renaudin · Answer

Bonjour   Via quel support passez vous ?

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