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Tout savoir sur Paramount+
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 20 août 2024
- Nombre de réponses
- 58 réponses
- Consultations
- 4176 vues
- il y a 23 jours
- sujet
- q
Qu'est-ce que le service Paramount+ ?
Paramount+ est un service de streaming qui propose des blockbusters, de nouveaux programmes originaux et des séries à succès à retrouver directement dans l'application de CANAL+. Une montagne de divertissement. Découvrez ou redécouvrez de grands films et des séries exclusives comme "Halo", "Yellowstone", "Star Trek Discovery", "Tulsa King" ou encore "The Walking Dead : The Ones Who Live"...
Quelle formule de Paramount+ est proposée dans les offres CANAL+ ?
C’est la formule « Paramount+ Standard » incluant 2 flux simultanés qui est proposée dans nos offres. Vous pouvez regarder les programmes de Paramount+, sans publicité, directement depuis notre site ou l’application de CANAL+. Vos programmes peuvent être téléchargés sur vos écrans mobiles pour les regarder partout, même sans connexion internet.
Quelles offres CANAL+ proposent le service Paramount+ ?
Pour les nouveaux abonnés à partir du 20 août 2024
- Si vous vous abonnez à partir du 20 août 2024, toutes les offres CANAL+ (hors TV+, CANAL+ SERIES, beIN SPORTS CONNECT et Panorama) proposeront le service Paramount+ en inclusion.
- Vous n'êtes pas encore abonné à une offre CANAL+ ? Découvrez toutes nos offres en cliquant ici.
Vous vous êtes abonné à une offre CANAL+ avant le 20 août 2024 ?
- Si vous n’avez pas encore le service Paramount+ mais que vous disposez déjà du service Apple TV+ dans votre offre CANAL+, vous allez pouvoir profiter, dès le 20 août et pour le même prix, de tous les programmes Paramount+. Vous n’avez rien à faire.
- Si votre offre CANAL+ intègre déjà les services Apple TV+ et Paramount+, vous continuerez à profiter de tous les contenus Paramount+ sans aucune action de votre part et pour le même prix.
- Si vous détenez une option à la carte « Paramount+ » ou « Pack Paramount+ », votre option sera automatiquement résiliée d’ici la fin du mois de septembre 2024 et la mensualité de septembre ne vous sera pas facturée. Dès le 20 août, notre offre incluant déjà les programmes à la demande de CANAL+ et Apple TV+, proposera aussi les contenus de Paramount+ pour le même prix. Si vous disposez déjà de cette offre, vous n’avez rien à faire et vous pourrez toujours continuer à profiter de Paramount+.
Vous avez un doute sur le contenu de votre offre ou vous souhaitez vous ajouter une option ? Retrouvez le détail de votre abonnement sur votre espace client CANAL+ en cliquant ici.
Pour toutes questions complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client.
Je dispose déjà d’un abonnement Paramount+ et souhaiterais m’abonner à une offre CANAL+ incluant ce service. Vais-je être facturé 2 fois ?
Si vous êtes déjà abonné au service Paramount+ sur le site paramountplus.com, l’application Paramount+ ou via votre opérateur télécom, il faudra annuler votre abonnement actuel pour ne pas être facturé deux fois.
Comment accéder aux programmes Paramount+ ?
- Via myCANAL (rubrique "Chaînes & Apps"),
- Via votre Décodeur CANAL+ en chaîne n°24 en numérotation CANAL+ (ou chaîne n°44 en numérotation TNT) et Corner Paramount+, + Le CUBE, Le CUBE S via le corner Paramount+,
- Via le décodeur de votre FAI dans l'univers CANAL+, rendez-vous sur le corner de la chaîne Paramount+,
- Vous pouvez également regarder les programmes sur la plateforme Paramount+ (via votre navigateur web ou via l'application) en vous créant un compte et sur l'application Paramount+ présente dans l'univers de votre FAI (une fois votre compte Paramount+ créé).
- Thème
- Programmes , A la demande
Réponses de la communauté
Bonjour
Via quel support passez vous ?
je n'arrive pas à me connecter sur Paramount. Pour moi, la 24 c'est RMC et la 44 CANAL+ séries.
Comment dois-je faire?
D'avance merci
bonjour
Pourquoi ne pas mètre Netflix comme Paramount+?
Cdt,
Bonjour
Vous passez bien par l’univers Canal de votre box ?
Sur la 24 cela vous fait quoi ?
Bonjour,
j’ai l’offre de canal+ à 29,99€/mois, le pack ciné séries avec sfr, j’ai créé un compte sur paramount+ mais je n’arrive pas à y accéder sur ma tv, les chaînes 24 et 44 ne correspondent pas à la plateforme
Bonjour,
Je dispose déjà d'un abonnement canal plus et paramount.
Sur l'appli mycanal je ne peux accéder au contenu paramount.
Dois-je résilier mon abonnement paramont pour ainsi voir le contenu de paramount sur mycanal ?
Merci pour votre retour
Mickaël
Bonsoir,
@nelsounet44, NicoMéli et Abonne-SG415935 :
Concernant le fait que vous avez accès à Apple TV+ et CANAL+ (et pas à Paramount+), je ne sais pas, peut-être en bénéficiez-vous dans un cadre promotionnel ? Si c'est le cas, vous ne bénéficiez pas de la bonne offre pour être éligible à Paramount+ gratuitement dans votre formule d'abonnement. Si vous voulez faire le point par rapport à votre abonnement, n'hésitez pas à contacter un Conseiller Clientèle.
Quelles sont les options et formule indiquées dans votre espace client ?
Je suis abonné via Orange à Canal + essentiel, j'ai accès à Apple TV+ mais pas à Paramount+. J'ai pourtant réactivé mes droits via l'appli sur ma TV mais toujours pas Paramount+ même en passant par Canal+ sur le player TV d'Orange, je n'ai que Apple TV+ mais pas de Paramount+ Si quelqu'un à une idée ?
Bonsoir,
En complément à la réponse de yoda64 il faudrait plutôt nous mettre la capture de votre formule.
Je vous met en pièce jointe la mienne ou je n'ai pas de problème, mais depuis 2016 j'ai toujours demander de passer aux nouvelles offres car comme abonné contributeur de ce forum j'aime bien me référer à ce qui est en ligne. Ce qui n'est pas le cas de toutes les offres, qui sont depuis 2016 une multitude, disons à la tête du client...
De là a penser que les techniciens de Canal ne savent plus trop qui à droit à Paramont+ ou pas ?
@NicoMéli
Vos captures d'écran ni changeront rien...
@nelsounet44
Bonjour je vois que nous sommes dans le même cas....sans réponse malheureusement.
@Olivier : comment vous expliquez ? Pas de paramount + ...
@NicoMéli
Bjr, un bug??? pas certain car moi j'ai mon intégrale qui possède Apple tv+ et Paramount+ est bien présent dans mon espace client.
Cdt
@Olivier - Equipe CANAL
Merci pour la réponse donnée @Altuglas, mais alors dans mon cas cité ci dessous, une idée peut être ? car sur ma capture d'écran on constate bien que je suis abonné Canal+ et que je possède Apple TV + mais que Paramount+ n'apparait pas. Par avance merci pour l'aide apportée.
@Altuglas : je n'ai pas accès aux abonnements des personnes que vous mentionnez. Je ne peux donc que supposer qu'elles ne disposent pas de la chaîne CANAL+ dans leur abonnement ou du Service A La Demande (qui apparait à 2€ sur leur Espace Client).
Bonjour à Tous et Merci Altuglas
Effectivement c'est à n'y rien comprendre, on nous dit :
"Si votre offre CANAL+ intègre déjà les services Apple TV+ et Paramount+, vous continuerez à profiter de tous les contenus Paramount+ sans aucune action de votre part", c'est mon cas voir ma capture d'écran !!!!
Il y a forcément une action à faire, puisque je n'ai pas Paramount + et que j'ai réactiver mes droits comme cela est suggéré.
Je suis abonné Canal depuis plus de 10 ans et j'avoue ne pas comprendre
Merci à tous pour l'entraide et dans l'attente d'une réponse ou d'un contact pour m'expliquer ou débloquer cette situation,
Bonne journée à tous.
PS: je soupçonne un bug car même dans l'Espace Client Canal l'option pour m'abonner à Paramount + est absente, et depuis ma Freebox Devialet/Delta sur la chaine 24 impossible aussi de s'abonner il me précise service indisponible et me renvoi vers Canal Plus Espace Client.
Merci Altuglas. J'ai appelé canal et ils ont été limité méprisant.
C'est quand même simple. Ceux qui ont canal plus et apple TV sont censés avoir Paramount+.
J'ai expliqué que j'avais un abonnement atypique, ils n'ont rien voulu savoir. J'ai demandé à envoyer un message au niveau 2. Il m'a dit oui oui genre je vous dis oui pour la forme.
Bonjour,
Formidable ! Un simple copié-collé pour toute réponse. Bien entendu, cela ne résout aucunement le problème que rencontre certain de vos abonnés et qui exprime leur étonnement à ne pouvoir accéder à l'application Paramount+.
Ces mêmes abonné dont sont :
Cindy23284114
norbi68
Manuel13840122
Arzroc
nelsounet44
Et qui n'ont à cette heure reçu aucune réponse de votre part !
Lorsque, je m'adresse au service, j'attends de ce dernier une solution pérenne qui résoudra le souci rencontré. Dans le cas présent, c'est le néant et n'en déplaise, cela est un fait !
Pour ma part, je sais faire acte de patience. Mais toute chose a ses limites !
Cordialement.
@CANAL, bonjour et merci pour ce cadeau.
Hélas pas beaucoup d'intérêt pour moi de regarder Paramount+ dans sa version dégradée.
Bonsoir Altuglas,
La réponse concernant les abonnés ayant souscrit avant août 2024 est celle-ci :
- Si vous n’avez pas encore le service Paramount+ mais que vous disposez déjà du service Apple TV+ dans votre offre CANAL+, vous allez pouvoir profiter, dès le 20 août et pour le même prix, de tous les programmes Paramount+. Vous n’avez rien à faire.
- Si votre offre CANAL+ intègre déjà les services Apple TV+ et Paramount+, vous continuerez à profiter de tous les contenus Paramount+ sans aucune action de votre part et pour le même prix.
- Si vous détenez une option à la carte « Paramount+ » ou « Pack Paramount+ », votre option sera automatiquement résiliée d’ici la fin du mois de septembre 2024 et la mensualité de septembre ne vous sera pas facturée. Dès le 20 août, notre offre incluant déjà les programmes à la demande de CANAL+ et Apple TV+, proposera aussi les contenus de Paramount+ pour le même prix. Si vous disposez déjà de cette offre, vous n’avez rien à faire et vous pourrez toujours continuer à profiter de Paramount+.
Si vous n'y avez pas accès malgré une réactivation de vos droits, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Je vous invite par ailleurs à éviter les attaques personnelles dans cet espace d'entraide entre abonnés.
Bonjour,
@ la pseudo "ÉQUIPE CANAL"
Tout démontre que tous ceux ayant souscrit un abonnement avant le 20 août 2024 et contrairement à ce que vous indiquez n'ont pas accès à l'application Paramout +.
Il serait bien de corriger certains passages de votre allocution qui de ce fait deviennent mensongers !
L'art de la contradiction dans toute sa splendeur démontrant le manque de professionnalisme du personnel en charge de ce site par leur incapacité à répondre sur le fond a une question toute simple... N'est-ce pas Olivier ?
Cordialement.
Bonjour j'ai appelé le service client ce matin nous les anciens abonnés nous avons pas accès paramoune plus il faut changer abonnement
Pour ceux qui n’ont pas Paramount+ mais ont accès à AppleTV, tentez de réactiver vos droits
Les abonnés intégrale + sont délaissés….
Bonjour j ai canal+ canalsat et Apple tv mais toujours pas paramount+introuvable sur MyCanal chaînes et apps pourquoi.
Toujours rien malgré la réactualisation dez droits..
Hors j'ai canal plus et apple TV+
Idem je n ai pas paramount + même si j ai canal et Apple +
Bonjour,
Je suis assez étonné, vous précisez que :
Si vous n’avez pas encore le service Paramount+ mais que vous disposez déjà du service Apple TV+ dans votre offre CANAL+, vous allez pouvoir profiter, dès le 20 août et pour le même prix, de tous les programmes Paramount+. Vous n’avez rien à faire.
J’ai bien Apple TV + depuis son lancement, mais je n’ai pas accès à Paramount + (que se soit par My Canal, ma box ou l’application Paramount…)
Encore un astérisque sur mon offre qui me dira que je ne n’y ai pas accès…
Bonne journée
4K sinon service inutile
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