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Image qui s'éteint et se rallume a répetition
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Bonjour à tous,
lorsque je regarde un programme, l'image saute et revient 1sec plus tard. Quelques fois, le son disparait et d'autres fois, il reste actif. J'ai éteint et rallumé le décodeur, parfois cela résous temporairement le problème sinon ça ne change rien. connexions verifiées, RAS.
Quelqu'un aurait-il vécu la meme chose ou aurait une suggestion ?
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite, dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé ".
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