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Sur Mycanal je dois pouvoir est simultanément connecter avec 2 matériels

DELAIRE21942669
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Sur Mycanal je dois pouvoir est simultanément connecter avec 2 matériels (iPhone, ordinateur...) mais des que je connecter avec 2 utilisateurs et appareil différents le message du nombre limiter d'utilisateur apparaît. Après presque 1 heure avec l'assistance, ils ont raccroché sans me rappeler. Merci de votre retour.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?

L'information est disponible sur votre espace client.

Certaines formules (avant 2021) n'ont le droit qu'à une seule connexion.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal