Bonjour,
Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci :
Redémarrer vos appareils : Éteignez puis rallumez votre box et votre téléviseur pour réinitialiser les connexions.
Mettre à jour l'application MyCanal : Vérifiez si l'application MyCanal sur votre téléviseur est à jour. Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour via le store d'applications.
Effacer les données de l'application : Dans les paramètres de votre téléviseur, allez dans les applications, sélectionnez MyCanal et effacez le cache et les données.
Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, je vous recommande de contacter le service client de Canal+ pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous guider pas à pas
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
