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Problème de connexion avec ma tv

Abonne-3877XH54
Abonne-3877XH54
Niveau
0
2 / 100
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Nom de l'auteur
Abonne-3877XH54
utilisateur
Publié le
7 septembre 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
87 vues
il y a 4 mois
sujet
q

Bonjour je n’arrive pas à regarder canal sur ma tv , dès que je rentre le code pour associer ma
Box a my canal , ça me dit que je suis connecté, mais sur ma tv ça marche pas , il me redonne un code

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci :


  • Redémarrer vos appareils : Éteignez puis rallumez votre box et votre téléviseur pour réinitialiser les connexions.
  • Mettre à jour l'application MyCanal : Vérifiez si l'application MyCanal sur votre téléviseur est à jour. Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour via le store d'applications.
  • Effacer les données de l'application : Dans les paramètres de votre téléviseur, allez dans les applications, sélectionnez MyCanal et effacez le cache et les données.


    • Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, je vous recommande de contacter le service client de Canal+ pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous guider pas à pas

    Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"