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Déconnection intempestive Que puis-je faire ?

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Publié le
7 septembre 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
49 vues
il y a 3 mois
sujet
q

Je suis régulièrement déconnecté alors que nous ne sommes que 2 ... il n'y a donc pas dans mon foyer un nombre trop important de personnes connectées comme il apparaît sur l'écran. J'ai changé 2 fois en une semaine de code d'accès mais rien ne change.
Que faire

Thème
Services , myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Vous fermez bien les sessions à chaque fois ?

Sur un PC ou une console... par exemple, les applications peuvent rester ouvertes en arrière-plan et consommer inutilement une connexion.

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne si besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.