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Déconnection intempestive Que puis-je faire ?
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Je suis régulièrement déconnecté alors que nous ne sommes que 2 ... il n'y a donc pas dans mon foyer un nombre trop important de personnes connectées comme il apparaît sur l'écran. J'ai changé 2 fois en une semaine de code d'accès mais rien ne change.
Que faire
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vous fermez bien les sessions à chaque fois ?
Sur un PC ou une console... par exemple, les applications peuvent rester ouvertes en arrière-plan et consommer inutilement une connexion.
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne si besoin.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
