Sujet en attente de réponse
accès aux chaine impossible, écran noir, recherche de la chaine ininterrompue
- Jacques48431736
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j,ai accès normalement à la mosaique mais aucune chaine ne s'ouvre, recherche de chaine ininterrompue, écran noir, chaine direct ni image, ni son, vidéo son mais pas d'image, ecran noir
j'ai desinstalle my canal et l'ai réinstallé, pas de changementt
je regarde sur tablette samsung galaxy Tab S2 version android 7.0
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La mise à jour corrective est désormais disponible à 100 % des utilisateurs sur la Play Store
Je vous invite à mettre myCANAL à jour.
Tenez-moi informé.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
La mise à jour corrective est déjà en cours de déploiement. Elle est diffusée progressivement sur le Play Store et sera disponible à 100% d'ici demain (actuellement, nous en sommes à 50%). Il s'agit de la version 5.40. N'hésitez pas à vérifier dans le store, vous faites peut-être partie des 50% ayant déjà accès à la mise à jour.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
- mmms
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Est-ce que Canal a encore l’ombre d’un intérêt pour les problèmes clients ?
Depuis le 12/09 toujours le même problème pour moi, et aucun retour depuis le mail du service client (Said) ci-après du16/09.
Du foutage….
- mmms
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L’efficacité et la rapidité de Canal+ est impressionnante… écran toujours noir et application tournant en boucle lors de la sélection d’une chaîne.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un incident technique est en cours sur Android7.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- riton33141
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Même problème sur ma tablette Asus version 7.0
- mmms
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Même problème pour moi avec Tab S2
