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C8 le Directe - IMPOSSIBLE de revoir Emission du début, et Emissions précédentes. (SMART TV)
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C8 le Direct - IMPOSSIBLE de revoir Emission du début, et Emissions précédentes.
(APPLICATION SMART TV SAMSUNG)
Ce problème recurrent et ⚡UNIQUEMENT SUR la chaîne C8 pour le direct ⚡est apparu au mois de Mai, ou je ne pouvais plus revenir en arrière pour regarder le début de "tpmp" par exemple, et encore moins les programmes précédents. (Chargement rond rouge infini).
En passant par l'onglet "directe" de l'application et la grilles des chaînes.
Cela est très frustrant , car le replay est en qualité SD dégelasse (440P MAX ) surtout sur un Écran Samsung TV160 CM modèle 2022, ainsi que les publicités, trop longue, et pas toujours dispo immédiatement.
MAIS ! Si je vais sur le replay de la chaîne C8, et que je clique sur la fenêtre "live", j'arrive a ce moment la donc au directe, et miracle je peut revenir en arrière, et mettre n'importe quelle émission précédente. Tous est fluide est opérationnel.
LE HIC ! La fenêtre "live" sur le replay de C8, correspond une fois sur 2 à une fenêtre qui me lance le replay.....Car au niveau du temps, le "live" est déjà passé sur le module suivant (fenêtre d'apres) mais ce n'est pas encore inscrit "live" a ce moment la, l'actualisation de la chaîne pour le streaming ne suit pas ! :(
Le problème est donc identique dans ce cas, qu'en passant par l'onglet "directe" et la grilles des chaînes....
C'est un problème plutôt subtil....Il faut vraiment que le logo "live" corresponde bien dans le temps (ou minute), avec la fenêtre ou il est Inscrit.
Et malheurs a moi si je réussi à revenir en arrière dans le live, et que je quite accidentellement, la chaîne... C mort ! .
J'ai Deja re-installer l'appli, sachant qu'il y en a 2, sur le Samsung store, (version polonaise de 2023, qui sert a rien). Et je le répète c'est uniquement sur la chaîne C8 (c fou ca !)
Voila, si vous pouvez corriger ce bug rapidement sur l'appli des Smart TV Samsung.
Dans l'attente de vos compétences, merci d'avance
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jispect,
Je vous remercie pour votre retour (et je suis ravi que ce souci soit résolu).
Concernant les différents problème de stabilité que vous rencontrez, nos équipes de développement continuent de travailler à la résolution de ces derniers. Je vous remercie pour votre patience.
- Jispect
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Bonjour, apparemment le problème technique vient d'être corrigé. Car depuis jeudi je peux à nouveau, à partir de la grille des chaines, lancer le direct sur C8, et remonter n'importe quelle émission précédente comme avant !
⚡MAIS ! A Surveiller...⚡
Car tous les jours j'ai un à deux bugs, d'erreur système, qui coupe la liaison streaming, me renvoyant à' l'accueil de la grille des chaines.
Obligé de relancer le direct, et remonter en arrière pour retrouver rapidement l'heure exacte de l' erreur "tunneling"...
En tout cas merci aux techniciens qui ont réagi rapidement et résolu quasiment le problème.....
Pourtant, ce bug technique récurrent, est présent depuis début Juin...
Je m'étonne que personne ne s'en soit aperçu avant sur Smart TV...
(Surtout sur une chaîne comme C8, 1ere chaîne de la TNT. Sur TV Breizh à la limite j'aurais compris, mais la..... ). Sinon j'ai test sur un autre modèle 100 Hertz (2023) , le problème était aussi présent....
Je vous dut à bientôt en vous remerciant d'avance de corriger les petits bugs de liaison streaming restants...
See you soon....
JisPecT-V8
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Jispect,
Je suis sincèrement désolé. Le souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes. Nous vous tenons informés dès que possible.
