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Erreur de lecture de film

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Bonjour,
Je veux regarder des films sur my canal sur la télévision qui est donc connecté. Certains films en grande majorité ne fonctionnent pas. Avec pour erreur : errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION
Que dois je faire ? J'ai appelé canal ils m'ont dit qu il y avait une mise a jour que je devais attendre 2h. J'ai attendu 2h et toujours rien.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer votre matériel ? Si vous passez par l'appli installée sur votre TV, pouvez-vous tenter de réinstaller cette dernière et nous tenir informés ?