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Error score no playable représentation
- michel1955426
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Bonjour
Depuis hier impossible d accéder aux différents programmes via my canal sur ma télé.
Un message apparait comme cité dans mon titre . Error score playable représentation. J’ai un téléviseur Saba de moins d un an.
que peut on faire pour remédier à cela
Merci pour vos aides
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour. Excellente journée à vous.
- Isabelle21838833
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Désolée du retard à répondre, Pour moi c est bon , cela re fonctionne, merci Olivier
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Les investigations continuent à ce sujet. Nous vous tenons informés dès que possible.
Cet incident semble toucher des Smart TV (non Android) qui ne sont pas référencées chez CANAL+ initialement.
- Marie-pierre355742
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Idem pour nous depuis le 24 septembre au soir, impossible d'avoir mycanal sur ma 2 eme TV , alors qu'on l'avait avant ...(TV achetée en aout ! ) J'ai tel au service d'assistance, rien de résolu !! ( le même message :errors score no playable représentation )
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quelques actions ont été menées depuis votre message (pas nos équipes de développement). Pouvez-vous m'indiquer si vous accédez désormais à vos programmes sur votre TV ?
- Isabelle21838833
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Je rentre de vacances , pareil pour moi , j allume ma télé de ma chambre une saba aussi neuve de janvier , tout fonctionnait super bien et là j ai les pubs pour le replay et après le message apparaît, je ne peux pas plus regarder de direct canal plus non plus, sur mon ordinateur pareil , comment faire, c est quoi ce bug ? Les applications Sony directement installées sur la tele en plus donc on ne peut pas desinstaller et ré installer, je suis en colère, déçue, dégoûtée, moderateur canal plus une aide svp sinon je résilie aussi mon abonnement
