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Problème technique de connexion APP Canal+ , Netflix et Max
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Bonjour,
Je viens de m'abonner à Canal+ Ciné Série. Voici, déjà, mes nombreux problèmes:
- Application téléphone/tablette Canal+ : j'arrive à me connecter, mais ils disent que je n'ai souscrit à aucun abonnement, alors que j'ai payé
- Comptes partenaires : impossible d'activer Netflix (dis que l'adresse email n'existe pas), ni Max (mentionne que c'est disponible sur mon compte, mais je ne vois rien)
Que puis-je faire?
Merci beaucoup pour votre réponse.
Bien à vous
Réponses de la communauté
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Bonjour,
Premièrement au niveau des partenaire :
- Si Netflix vous dit que l’adresse mail n’existe pas c’est qu’il faut que vous créez un compte Netflix via le lien disponible par mail ou depuis votre page espace client > abonnement > mes apps partenaires
- Pour Max, vous aurez accès à son contenu via votre application Canal+ mais si vous souhaitez utiliser l’application quand même c’est un peu plus complexe, le lien se trouve dans le mail reçu lors de votre abonnement en bas de celui-ci.
Maintenant, patientez un peu le temps que votre abonnement arrive. Le problème avec Canal+ c’est que parfois ça prend du temps et il y a un manque de suivi de ce qu’il se passe j’avoue. Vous pouvez également demander de mettre à jour vos droits depuis l’application myCANAL si vous ne l’avez pas fait.
Je ne suis pas du service client mais j’espère vous avoir aider quand même !
Bonne soirée à vous
