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Problème lecture vidéo appli my canal

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Bonjour, depuis plusieurs jours il est impossible de regarder une vidéo sur my canal que ce soit en live ou replay sur smartphone.
Nous payons pour avoir un service continue. Il n’est pas acceptable que le problème ne soit pas encore réglé sachant que même en supprimant et en remettant l’appli aucune vidéo ne fonctionne.
Merci d’essayer de faire le nécéssaire parce que nous somme plusieurs abonnés avec ce problème
Bien a vous.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un incident est actuellement en cours concernant certains équipements sous Android 7. Nous vous tenons informés dès que possible.