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Pas d image sur mycanal

boudoni83
boudoni83
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Bonjour plus d image sur tablette samsung maiqparfois le son . Réinstallation sans succes

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

brunodu38
brunodu38
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Bonj, le pbm persiste chez nous depuis plus de 10j maintenant et pendant ce temps nous continuons de payer .... et oui Mycanal n'est plus compris dans l'abonnement ! Alors payer pour un service que l'on ne peut pas avoir ... gggrrrrrr

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

L'incident est en cours de correction.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

jean-mimi21chris
jean-mimi21chris
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Toujours le même problème avec tablette samsung Android 7.1 depuis 4 jours !
Que fait canal??

brunodu38
brunodu38
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Je viens de verifier l'historique des mises à jour de l'application et je confirme qu'il y en a eu une le 12 au soir ou le 13 matin et que c'est bien suite à cette mise à jour que cela ne fonctionne plus sur les tablettes (Android 7.0 et 7.1.1) alors que sur le smartphone cela fonctionne (Android 11.0) .... encore un truc pour nous faire changer du matériel qui fonctionne

orne21
orne21
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idem pour moi. du son mais image mouline. arret tablette, réinstallation mycanal rien n y fait.

Nicolas31270167
Nicolas31270167
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Moi aussi depuis le 13/09 tablette Samsung aussi et sur le téléphone ça marche

brunodu38
brunodu38
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Idem pour nous depuis a minima le 13/09 matin