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Acces aux chaines Live ( ancien multisport)

donjavier
donjavier
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Bonjour

J'ai une offre 100% canal qui me permettait de regarder tous les match de Pro D2.
Les chaines multisport on basculé sur des chaines Live.
Ce soir impossible de regarder un match sur une chaine Live alors que cela etait compris dans mon abonnement depuis longtemps.
La gestion des droit sur les chaines live semble mal geré

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour fabienchloe ,

Quel appareil utilisez-vous et quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement.

L'information est disponible depuis votre espace client/Abonnement.

Merci.

fabienchloe
fabienchloe
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j'ai le même pb depuis 1 mois j'ai tel plusieurs fois et ma prise pour une conne en m'expliquant les programmes et que j'étais pas patiente !!! à partir de la bascule multisports vers live pas accès aux chaines live pour regarder le vendredi la ProD2 !!!! réactiviation manipulation attente carte enlevée remise à zéro etc........ la dernière personne au tel m'a garantie que ça serait ok .... et ce soir avec le décodeur RIEN message decouvrir l'offre ou déja abonné ..... offre incompatible ?????

ERIC45253346
ERIC45253346
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Bonjour apparemment tout est redevenu normal j ai reçu un SMS m indiquant que les chaînes en question étaient remises comme auparavant on peut dire merci canal !!

Abonne-7E2D2833
Abonne-7E2D2833
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Si je n'ai pas accès aux live de l aF1 dans les jours qui viennent alors que je viens de m'abonner, je résilie. Pas la peine de galérer avec une chaîne sans assistance fiable et réactive

Abonne-7E2D2833
Abonne-7E2D2833
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pareil. Je viens de m'abonner et les chaînes live me demandent un ajout de 10€ alors que je suis censé en bénéficier pour l'offre de base

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Vous avez pu rencontrer le week-end dernier des difficultés à accéder à certains matchs de rugby ou de football auparavant disponibles via votre abonnement, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les équipes Canal+ ont œuvré pour mettre en place les correctifs nécessaires afin que vous puissiez retrouver l’accès à l’ensemble de vos contenus sportifs dès ce week-end

EVE32430169
EVE32430169
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Alors assistance Canal plus on pourrait avoir des nouvelles des problèmes de chaines live non accessibles alors qu'elles sont dans notre offre et que la réactivation des droits a bien été faite ? avec canal plus sport j'ai droit aux chaines live 1-2-3 et toujours pas fonctionnelles cela fait une semaine que ça dure. Vous pouvez sortir de votre silence SVP ?

ginza
ginza
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bonjour à tous amateurs de sports (et de rugby...)
il y a un énorme défaut de communication de la part de Canal (à la limite de la rupture de contrats). Abonné à Canal 100 % sport (formule 42 €) Canal à la demande (12 €) et Rugby + (4 €) aucune info de Canal pour m'indiquer ce qu'il convient de faire pour garder l'accès à Rugby + (Top 14 et Pro D2).

mathieu50234282
mathieu50234282
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Bonsoir à tous,
J'ai eu le même problème que vous, impossible de regarder les matchs de pro D2 vendredi soir.
J'ai ajouté un abonnement "multisports"(foot, rugby et golf à volonté) à 15€ qui est résiliable au mois et magie, çà marche.
Canal+ devient vraiment un aspirateur à dollars pour tout et n'importe quoi. Scandaleux !!

reno27
reno27
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Donc quelque chose qui était inclus dans l’abonnement devient payant.

Abonne-516467K
Abonne-516467K
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Je viens d'appeler, pour certains , il faut rajouter 4e/mois pour rugby+, depuis le 31 août.
Pour d'autres réactiver leurs droits.

Abonne-8WJ62198
Abonne-8WJ62198
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Pareil pas d'accès aux chaines Live et elles sont bien dans ma formule voir captures

Abonne-516467K
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Je ne comprends pas pourquoi hier soir, le service PRO D2 rugby ne marche pas? Je voulais suivre NICE/Soyaux Angoulême, mais je ne peux voir que Aurillac/Grenoble sur Canal Sport, mais je n'ai plus accés à tous les autres matchs de PRO D2....

donjavier
donjavier
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Impossible de regarder le match de top 14 sur la chaîne live aujourd’hui !! C’est de l’abus, ça fait partie de mon offre !!

Abonne-RM527868
Abonne-RM527868
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❗️❗️❗️ RUGBY + FERMÉ ❗️❗️❗️

les chaînes ont été supprimés et remplacés par d’autres ( canal + live 1,2,3,4 … etc )
donc le problème ne sera pas résolu tant que vous n’aurez pas changer votre abonnement et souscrit à une nouvelle offre ( pack multisport)

sinon je vous invite à commencer à faire vos placards afin de vendre vos habits pour regarder un match par semaine … c’est la triste vie les amis

jabeau
jabeau
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C'est la même chose pour moi.
Trop tard pour téléphoner.
Impossible envoyer un message.
Décourageant

François98174
François98174
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Même souci, j'espère que ce sera rétabli pour demain 14h30, que je puisse voir mon RCV à Jean Bouin

tydgy64
tydgy64
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Idem pour moi, malgré le coût exorbitant de l'abonnement !!! plus d'accés aux matches ProD2

Abonne-8WJ62198
Abonne-8WJ62198
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Même problème !!!!
Ca commence à bien faire pour rester poli ces bugs de fin de semaine !!!
Il va falloir comprendre qu'on ne bidouille pas un système payant sans l tester avant de partir en week-end sinon il faudra diminuer le prix du service non rendu !!!
MAAAAAARRRRRE !

Bendrell
Bendrell
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Même problème et à 20h plus personne réponds sur Canal+

Abonne-854349HF
Abonne-854349HF
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Ils auraient pu anticiper et faire des essais avant le week-end de match, ou faire la bascule après.
Résultats : aucun match de Pro D2 ce soir. Un beau bordel ces chaînes live.

fabien50414692
fabien50414692
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la meme chose pour moi j'ai appelé le service client elle m adit qu il fallait entre 1h et 24 h apres le coup de fil pour retablir la connection ...la ca fait 1h ca ne marche toujours pas je vais rater les match de pro d2 de ce soir j 'espere que ce sera retablis pour le top 14 demain !!

Luc31955415
Luc31955415
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j ai exactement le meme probleme

EVE32430169
EVE32430169
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C’est pareil pour moi impossible de voir un match en live alors que c’est compris dans mon offre
Peut on avoir de l’aide ??