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Sujet en attente de réponse

Accès application - Connexion internet perdue

Abonne-658858SR
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Nom de l'auteur
Abonne-658858SR
utilisateur
Publié le
14 septembre 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
43 vues
il y a 29 jours
sujet
q

En voulant accéder à mon application myCANAL j’ai vue que ce message s’affichait. Or j’ai beau actualiser la page, réouvrir l’application, la désinstaller-réinstaller rien n’y fait. Que dois-je faire ? Et je suis connecté à internet !

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IMG_7453.png
110 ko
14 septembre 2024
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".