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probleme lecture sur my canal
- Nom de l'auteur
- mnberthou utilisateur
- Publié le
- 14 septembre 2024
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 60 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
sur mycanal je peux pas acceder aux chaines aux films. je dois reinitialiser l'appli et me reconnecter, si je change de rubrique, il faut recommencer.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
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j'ai desinstallé l'appli et reinstallé depuis microsoft store ( j'avais déja fait )
ça fonctionne , je ferme l'appli et la réouvre , ca marche plus
Bonjour,
Ce n'est pas normal que cela ne fonctionne pas sur l'application. Ma question avait pour but de déterminer si le problème était lié à votre compte ou à l'application.
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
bonjour oui le navigateur fonctionne correctement normalement , mais il faut me reconnecter quand j'allume l'ordi , avant la mise à jour , j'ouvrais directement l'appli sans me reconnecter et ça fonctionnait . y as t'il eu des modifs ?
Je vous remercie.
Est-ce que sur le navigateur, le service fonctionne correctement ? Merci.
désolé je connais pas l'android c'est un pc portable ci dessous le descriptif
Processeur Intel(R) Pentium(R) CPU B970 @ 2.30GHz 2.30 GHz
Mémoire RAM installée 4,00 Go (3,89 Go utilisable)
ID de périphérique 05B2A63A-7FBE-4E37-852A-D1314248CFFF
ID de produit 00326-10000-00000-AA037
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
merci
Bonsoir,
Quel appareil utilisez-vous ?
Si c'est un appareil Android, quelle est la version Android installée sur cet appareil.
Nous rencontrons un incident technique sur Android 7